泸州游客张家界景区发生纠纷 导游受伤

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被打的导游

被摔坏的导游手机

　　昨日上午9点半左右，24名在张家界景区旅游的泸州游客，乘坐张家界易程天下环保客运有限公司（简称“易程天下”）客车时，因车速过快，导致多名乘客晕车，游客与驾驶员发生争执，有游客在冲突中受伤，受伤的是一名带队导游。
7 H( I# O, r6 N/ w　　对其冲突记者联系了“易程天下”，该公司工作人员并不否认发生肢体冲突，但表示驾驶员没违规，没超速，也没打乘客，另外游客有抢钥匙，故意阻挡交通的行为。
6 M' r% @4 x; O7 n　　对此，吴大哥予以反驳：过程中没有人去抢车钥匙；没有与司机发生肢体接触；司机众人殴打导游一人。
2 N2 h! n7 F7 v9 f$ Y. E" }　　游客爆料
' ?  x- }+ E0 @6 J4 w& L1 n　　要求更换驾驶员 协调时导游被打
　　组织此次出游的泸州人吴大哥介绍，他们的旅行团共24人，多数都是他的亲朋好友，“因为这个导游人很好，所以我们就选择了自贡的这家旅行社，两名自贡导游带我们出团。”吴大哥说，他们的团在11日从泸州出发前往酉阳、凤凰和张家界等既定景区。
　　事发时，正乘坐“易程天下”客车前往天子山。“行车的途中很多弯道，司机速度很快，游客有人晕车，呕吐了。”吴大哥表示，因车速过快，车上的游客几次要求驾驶员减慢车速，但都没有得到回应。
　　吴大哥说，行驶一段距离之后，驾驶员不仅不理游客减速的要求，反而还继续加速超车，此时游客不停要求驾驶员开慢点，“可能那个驾驶员就冒火了，直接踩了个急刹，搞得车上的人全都前扑后仰的。”车上的乘客便不再想乘坐这辆车，纷纷要求驾驶员开门。
2 z  r, s+ ^. K# R  V6 s# v( v　　“他把车停了，开始还不开车门，后面才开门的，还有两三个乘客是从窗户跳下去的。”下车后，游客纷纷要求更换驾驶员，“导游找他们协调，结果导游被司机等人打了，另一名导游用手机拍视频，也被他们摔坏了。”吴大哥说，“被打的导游小腿受伤了，自己妻子也被他们推倒。”
3 s: z& y. A+ Q. i+ M4 t　　对此，吴大哥等人再无心情旅游，“原本计划在张家界待3天，但发生此事太影响心情。”受此事影响，他们决定提前结束行程，今天返回泸州。
　　公司回应
　　驾驶员没有打人 游客有过激行为
# M  H4 k3 z0 |　　晚7点，记者联系了“易程天下”，该公司工作人员向记者介绍了事情的经过。
: e0 b- s6 U! y, ~2 @　　她说，对于游客所称“因弯道多，车速快，导致游客呕吐”一事，经公司调看监控录像显示 ，当 时 游 客 乘 坐 的 湘G-Y3585号客车车速一直在25到32码之间，按规定并没超过限制的50码车速，所以并不算超速行驶。
　　该工作人员说，“随后，游客与司机发生纠纷。游客开始起哄要求下车，一名女性游客抢车钥匙，司机立即阻止了她，并立即将车停下。下车后，有位女游客胡闹，在车前方躺下，导致道路拥堵30分钟。”
/ I9 d/ t  x) m$ G# \  B) c, `7 O. n　　“公司负责人前往现场处理时，乘客拒绝配合、协调，然后警方介入了调查，但暂时还没有调查结果。”对于驾驶员是否存在违规行为时，该工作人员表示，驾驶员没有违规，驾驶员没有超速，也没有打乘客。
0 C! u+ E% f/ J5 x: d　　但她也承认在冲突中双方产生了身体接触，司机是出于正当防卫。另外，对于导游手机摔坏一事，该工作人员表示并不清楚。再次
　　核实
+ t/ D- A2 u3 H　　没有游客抢钥匙 众多司机打导游
　　随后，就该公司回复的情况，记者再次联系了吴大哥，他表示，过程中没有游客去抢车钥匙，“都是车子停下来后，我们要求换司机，不要这个司机开了。”
　　另外，对该工作人员所述的有游客故意躺在车前致道路拥堵，吴大哥予以否认，“整个过程当中，我们游客都没有跟司机发生身体接触，是他们十几个司机打我们导游一个人。”
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