绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

5 @% e6 v9 M+ L0 y2 j) F' j各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。

2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。

  d+ w: S6 C2 p  p" r( V购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
1 C+ C. G4 Y) s9 R: A  D但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：

> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”



3 H7 E8 Q0 _0 d9 [4 D作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
$ L+ B4 x0 Q: ]% G
* x: p- b: v7 F" j  f/ k问题核心：

; u* M2 |2 B& Y" q+ G& L1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；

0 F% y3 {$ m2 o
2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；

: N& M( T; q- }) G* A8 v
3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
) }- w+ e- a; q6 R8 T) [1 j0 W
$ Z- @' i3 M# p( k! ?# r
/ k) z  H# D8 y, M0 g
希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。

——
如有需要，我可进一步公开相关证据。
9 q. `  _- P: H$ q1 E