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[size=0.8]女大学生小陶向媒体反馈称,自己2024年11月当月手机话费达到8700多元,加上违约金,截至目前欠费已经逾万元。 K) c/ k3 ^* e
[size=0.8]小陶介绍,她这张卡已经使用近十年了,由于平时没有流量,她会使用另一张卡上网。4 D7 _# Q5 v6 m" R
[size=0.8]前段时间,她换了台双卡双待新手机,可能是设置错了,没用几天,电话卡的流量就超过了34G,流量费高达8700多元,折合每G流量费高达258元。
[size=0.8]小陶质疑,欠费这么多,运营商既没有短信提醒,也没有给她停机。9 h- N4 B% S4 [. e
[size=0.8]小陶表示,自己投诉后,有联通工作人员联系上了她,表示可以减免一部分费用,但她自己仍需承担1800多元。6 Y9 b# C( y8 d" x0 q& e
[size=0.8]小陶不认可对方的方案,将此事投诉到了工信部门。随后,又有一名联通工作人员联系上她,希望小陶提供银行卡号,可将欠费汇至小陶账户用于缴费。
0 Y2 P4 d5 E1 M3 g4 X+ e[size=0.8]起初小陶同意,但后来认为这不是简单的转账问题,便通过电话拒绝了这一方案,她的诉求是运营商能够直接消除欠费。
$ T. E% X7 _+ x1 l; V[size=0.8]对此,潍坊当地的一位联通营业厅工作人员表示,一般用户流量超出套餐配额后都会有短信提醒,但不清楚小陶为何没有收到短信。( @9 u$ u C, }# K" X i
[size=0.8]目前,小陶反应的情况,他们正在处理当中。
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