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1 X, E5 x3 g8 { R& {. c4 l( `7 Z, s因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。' Z$ w0 M+ U/ Y" d) L. i
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。: l0 W9 ~% `/ q- G+ S
7 q: ^# I4 A: O( V9 U2 |一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。, [. P* y2 r% ~! a, M1 ?' R
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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/ k9 ^/ {9 v( q2 z' Y: a: v& L8 g先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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: c, P1 ^& x. \( F7 q- c' {就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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6 S9 d: X$ d. k# k/ m+ _0 F4 L我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。& j0 m1 x9 }! C3 \* }& g
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我说凭什么?她说都要点的。5 Q8 `6 @; C2 a
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。. {( a: D9 s$ j3 N0 G
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。. C2 X' v7 a* K
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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% F$ K- g/ `" _+ s我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。2 T# f" a; R0 v5 ~9 r% x5 f
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这个时候我才终于恍然大悟。& n" l, F3 W/ n4 {+ h
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。* G- K% V/ x6 z* }: U
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!8 K! G5 ~8 `0 x/ d- j
' b8 r0 c4 }( |* \- _8 _) G5 v中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。$ k4 R' p v+ n0 N8 n% L% _" M
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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' F2 }- Z: I- q$ Y/ Y我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。2 Y/ G, w8 t' l
0 K1 \9 X h8 ]( }3 k我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。+ E4 @4 ^0 l% j* h
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。6 w: l9 y3 j! @! s; D) H! ^
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。$ `5 a; k. M- V
: |; k- [5 j4 l' W1 C* e问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。) b$ F. Q# G e- P$ q
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。# S- Z( l. N+ |6 G
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。0 b }: C( r s
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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