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, \# @# y+ R6 Z( [因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。* L- D ~6 _% b( F+ _ X
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。$ S2 p+ X8 k0 p. T' b
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。7 s0 }" O$ I5 m) q! l' X
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。3 ]; d/ j) f) t1 _( S6 Z2 c1 }
- z, U# I- G6 j7 k, `前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。8 e8 [; E A! v, S
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。& |% z$ L, P, h8 x
5 y6 D8 g4 T" T0 v$ X& M Z就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。0 X4 o* C" d, d8 j# J
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。2 `7 Y6 n5 O1 ^" d4 y: w$ W3 a
& ^) T. s* m5 n- i- T我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。: q4 Y) J: s/ ?: b2 E; \, P8 f
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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/ _- ^5 h& L/ C) O6 ?我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。$ \ K( a- }3 @* [ k# W
+ T, E/ U8 P, s) C我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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! R: V; ^3 ~9 k4 T2 e下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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- I7 q# z- q! Q: Q/ c( ]2 {1 d; j可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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" a* R' \( I8 I这个时候我才终于恍然大悟。% C3 `4 o" f, p# h# H
* d5 D; R/ Z3 g" \( a: [8 Y6 S个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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' u' s. l( b U! [! W8 {我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!! P- M9 O$ I3 X' N1 z
+ P( B! {" j H7 u& ~; I中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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( q& Q2 L& ?0 N$ y我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。1 X7 h! Z+ r7 O/ I5 Y* W
2 h% A) r; z6 b. l5 j. i7 f7 N我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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# p2 X, |3 n2 c e4 O- K我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。8 \! {6 \* J8 z+ U& }$ q
; C4 c$ j3 I; G; q0 {& u @但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。1 a+ G, o. O8 L& A+ o4 M3 M+ Y
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。) @% Z: Q0 W. o* b [ Y1 c3 K
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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! o- V( r7 X- `我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。) O6 n$ B8 _2 T1 r: z
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。, G+ Z1 `% k# V& M) w
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