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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。3 i9 l' j& {2 W: S/ m
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。) x- N) E) k; `- p( z- v
c! e2 ?0 Y/ E; v% Z我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。! h$ z4 s* p9 O2 v/ a* |, `
' Y9 v$ Y& ~0 w* i智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。5 ?& {; q) W) q/ H4 j% p
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。2 @: N1 z3 E4 l T3 w' \4 q
+ ` N! J6 G$ d前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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' n. K2 t$ u) s: w就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。3 a" }! k' c9 X [: O) h
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。! h6 v0 b; D6 _# d2 p- ^& c% I2 F; M
! Z7 U! X8 a3 ^6 ~0 T就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。2 l5 m- F* C2 Y6 }& i3 O/ w: |2 n( a
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。3 e2 k# F. y' W( R
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。3 |' o$ h* Y) v" [, v
! a* D M% x) K6 [* T我说凭什么?她说都要点的。8 `# H/ s- j# H3 j- W% Q' }; h
) P F0 n# O; r1 a: t8 F8 k又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。0 |) {3 J6 M) u) u
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。. E# [8 w2 y- o/ V e3 H3 ?# Z
; B: ~ p3 y' S7 f她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。- |6 M( P8 ^# g, `. r6 w8 x9 k7 K
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。1 L$ O+ V8 u8 k; m
! e( |+ Q8 ~) F( t0 Z下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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这个时候我才终于恍然大悟。( _# n9 N2 b; M d0 n
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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+ o9 j4 H" h2 k$ K( i我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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9 |/ r; Z6 C- n% c$ s, f7 F+ v中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。4 A3 j& n; o. m+ u( x
1 j* I0 R$ f' K4 p6 k. ^这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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2 B! m: J8 z4 e" k8 L/ m( l! b我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。) J# z0 ~- g+ q' H, X- }" }5 |3 a
3 K- i; p2 K. ^$ z v/ g8 }我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。' ^+ {: A( E U1 \; V
1 `5 E$ S( Q1 @' K u8 K5 i根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。: U7 F0 W, F* R% H9 |
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。" g* k6 N0 E+ {: q, H- s3 R
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。" q4 \+ i4 p4 d6 n! ?) q
) Q7 w5 t! `$ W& T) A/ O所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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}% f1 q. C4 z/ B' [7 F我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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