自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！

admin

近日

有网友称

在成都锦江区一餐厅就餐时

2 r4 ^" K! r$ b4 `/ e; L2 p被收取100元“开瓶费”

引起网友热议

# _# p4 K. n+ h$ f9 a5 H
顾客自带酒水
& ~6 e' {6 Q* z3 v4 l& m被收取100元“开瓶费”
% C2 J. T4 _2 U( S1 }. D; A8 i

5月15日晚

7 T7 S4 H, j) ?6 d% _
: A6 K+ z; {- V+ X
. c+ m' V, m' V3 X2 p

一网友发布视频显示

# w! m) {; l: z9 j
0 V; |8 R$ r* r" [- {" [0 c# [0 D
/ z* `9 p/ w. T

他在成都三色路一家餐厅就餐时

/ a% [' e* Z! S; y: w3 X

因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

, G) Y" m0 g+ \; W/ E) \) j

视频中餐厅工作人员解释

7 I2 t3 U& H1 Y7 Q: y+ _/ [该网友就餐时自己带了酒
$ }* m2 c# S+ m7 e* F而没有消费店里的酒水
因此要收取100元“服务费”
8 f0 m% M% z& c% ?" o

该网友追问

, s: S& T: f1 {' _5 b
) D# x" _2 ?, m+ B  ~2 e4 |* W# X

“什么是服务费？开瓶费吗？

你们没有给我们开！”

4 P% S) h) a. j; M" m! Z

工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

* m, I+ C  g, P; y

# a. `1 F  n' I  M; q/ H. U& U

只称是

2 V0 ^. c# |! ~% _“你们在店里就餐、
  B0 X8 @9 ^- Y3 ~喝酒服务的费用”

' W% F; I) J% C

对此

该网友坚持酒是自己带的
也没有享受到任何服务
& C; B$ I& N! e/ g5 v/ U拒绝支付这笔费用
- n( Y2 c9 X. O9 v

并在视频里表示要打官司 视频截图

/ ?# t" U5 g. h! [0 W( D2 o商家称就餐前曾明确告知
2 E6 ?* U* l/ o0 c
) E/ l. U+ _0 g- `6 P

5月17日上午

  c( o. J9 Y) R' p3 \) L

记者拨打了涉事餐厅的电话

# G9 j4 d* U3 y1 w% K) ~

6 X4 C' y2 t! J6 L3 D: T$ C

一名工作人员表示视频内容属实

该餐厅工作人员称

“我们1楼是餐酒吧的形式
9点以前如果自带酒水的话
3 C8 P0 ~8 B/ E, @+ C红酒、白酒是一瓶100元的服务费


- W9 y; W" g( i, B# ?7 G7 g

也算是开瓶费

啤酒是100元一打”

9 J, c' a6 A; B4 ?

该工作人员强调

店员在顾客就餐前
已经明确告知了收费的标准和方式


& \/ S; T2 u9 A* {

相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

8 m1 S7 Q, l# Y

“我们在他们就餐前已经约定了

但是客人因为喝了高度白酒

1 W, ?; ]: ?. [- }: {' Y$ K5 y
! f  g% b, Q4 }% z0 V6 ?

结账的时候跟我们起了冲突”

1 q" A7 I5 c& V" }& L5 [3 B5 J

那么，这到底是一笔什么费用呢？

该工作人员回应

“

' P, s( Z! l3 w8 z$ U0 Z! }这个是对于开瓶的服务
因为他们带了自己的东西
可能会产生额外的餐具清洁费
, H9 d& W/ a' h

”

* S0 r$ }' W+ E$ V网友评论两极分化

对此

/ H! x, e6 m# T! {. [
( u& G6 A+ K/ N/ p1 c5 I; [
1 ^' T% n; J$ ?

部分网友支持餐厅

% x) x2 t- \; H! h“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
4 f& ^( G! o. M“禁止自带酒水不合法”
“直接12315” 从法律层面上
“开瓶费”合理、合法吗？
" S8 A" N1 q5 d! j' ~

河南泽槿律师事务所主任付建解释

! r# Z% K/ J7 t“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
" ?& f, D: n; k3 z) R1 `4 ~1 b( Y是一种霸王条款，不合法，应属无效
! f; e+ ^; |+ _- H  U, V  u

即使餐厅工作人员提前告知

. F3 S! j9 @3 `; Q, g1 h
( i- R7 d$ S' L& O
' }% u0 z# s8 L* j3 {

该条款仍然属于无效内容

9 _& V& U' S. x, J/ g4 l

因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

% L& b( L8 s( V* l

是不合理、不合法的

6 I9 P5 l! H8 c7 M9 i0 I消费者不受其约束”
- V7 `, j' Y6 q! a- k( }
只有提供令消费者满意的服务
, c5 U2 ]1 O$ c$ G9 c/ d才能长盛不衰
3 T# g' M7 t( D- i5 ~6 n
3 ^# U+ J: r: ]: C' e! }+ ?  \* ^* A$ I

“谢绝自带酒水”、

3 A8 g8 O6 F! f9 \

收取开瓶费、服务费……

/ i# {+ V. N& P% {2 J

+ Z0 i! R. S$ |3 L4 s  w

相信不少消费者在外就餐时

都曾经遇到类似的情况

1 w2 w" h* D* C5 Z对大多数人来说
往往是心存不甘也只能被迫接受


! b; k* m+ p0 p! s& h

消费者权益保护法规定

( o2 W$ [2 W( ?( X
8 c( t  g3 ]" H/ d5 [# X* P
1 W- g& k6 U% y- k9 V

消费者享有自主选择商品或者服务的权利

. }% k. T* y, Z" {, C

因此

; ?, J1 Y) `0 z" k6 O6 s所谓的“开瓶费”
' f1 }) }0 _. u, i2 B就是在侵害消费者权益
是一种霸王条款
不合理也不合法


( G3 K# l  x( X6 a3 `

对此

消费者要果断拒绝甚至举报

1 ?# K' ^$ w" ~& V) A
+ w  v0 s  l, V: O' ]/ V) K4 ?
: s! X! t8 a6 d- r5 Q& L  f% x

维护自己的合法权益

+ \/ b' j- f& l# t7 Q
- p, h+ q0 p/ B2 Z# K. K
8 n4 j+ |# G; D+ n1 r7 Y, w, ?

不被隐性消费捆绑

作为商家也要明白

( G) k) d, h1 p0 @

顾客想要的无疑是公正合理的服务

& w- S5 Q* H4 P4 F, T/ u
( d; K, Y9 |4 `2 `4 N  }
  Q( I+ {5 S( n

和明码标价的交易

% b4 ]" X6 {* B5 Z3 |6 C6 O只有提供令消费者满意的服务
5 R3 }, H; q. I- E1 o; e! z0 E' }才能长盛不衰

对此，你怎么看？
% C4 Q+ Q. h1 D1 d0 k

4 Y, [5 D7 s7 m  u( r