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近日 " A2 \8 w2 W- Y6 B/ f: f! \! b+ L
有网友称
* s* @% Q9 Q# B3 \; Q在成都锦江区一餐厅就餐时
. u# X/ ^1 i7 q0 `$ u9 T$ t被收取100元“开瓶费”. D& ?6 T7 }, M# a
引起网友热议
8 v8 d* m( ^; u4 U Y2 Q( k2 S7 X$ W; @. g" m% \
) J0 l3 C& U1 s8 X+ i. @+ {4 F& c
顾客自带酒水* R5 }: c9 r+ ] ]$ Y
被收取100元“开瓶费”
+ m- T3 H' ]- j% U
1 b( i. Y" ~6 C1 v" j$ O5月15日晚
3 k5 A4 V7 d" H$ \* j- q' K( f4 I; f2 I* V, ^! U( O
* @5 s9 q9 M7 T& q" C* H2 B一网友发布视频显示
9 M, T! r) s* E& P9 }$ i; N
# j" {' Y* ?8 `
% i, b2 d" u: c4 J# `% |他在成都三色路一家餐厅就餐时
, P- p K' D7 h
$ @/ p! t5 o! D: M1 l: ]7 R" p& d3 q8 c+ s+ }
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
F4 `% F2 U* |0 N
) _1 \+ e e4 O+ b! [9 D# t视频中餐厅工作人员解释
; w3 i' c) @8 I7 V) K* R9 R7 o该网友就餐时自己带了酒
. I9 f# k+ A8 f' i而没有消费店里的酒水
, ~& J4 s( O6 D6 d因此要收取100元“服务费”
6 T0 n8 w+ }. e* o. H' Z4 u' d$ [
5 A- H9 D/ q/ W6 i, \' d/ V0 I! F该网友追问
2 P9 a3 B& K% m) v$ b: k1 L, g. y! e; @
! j+ u5 Q _+ |& l“什么是服务费？开瓶费吗？ % E8 z u6 y' g/ G L
& t1 y1 E* [2 l0 Q" _ C! N; q$ |- k) y* a9 U: f
你们没有给我们开！” ; G" H3 l: f Q i2 S- w+ A" \0 Y
' t! b) u* y. r$ `2 H6 q0 v
( V& N: v% E# k6 X工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
( b2 n2 \+ X9 l1 V% a: {8 D! x& I8 q) X' |
8 l5 ?) l: ]6 W- ^+ c1 }# _只称是
3 I. f/ a. A k/ @6 t“你们在店里就餐、
% K8 V% H. H d1 e; S喝酒服务的费用”$ j0 ^4 D" H n; A' O! b! E
/ [/ M' c# T$ [. c% i! g/ n对此
; @/ H: {+ @) N& u) O+ ~& I该网友坚持酒是自己带的
( G7 ]3 _' r" O8 ]3 U4 L( N, S也没有享受到任何服务! v0 ?8 R3 [3 j$ w
拒绝支付这笔费用! w, y& P; w/ i6 D
# s- u( X9 v, a- f9 e* a/ Y; s
- Q- n" Z( M8 b) @/ R0 }并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知. i2 w- H0 X) H- G* d- V9 l8 p
7 V5 @. [" O+ v( Y1 H3 A
& p/ Q9 w- M$ L; w- V' q( ]: R' f" f5 [5 H" x0 ^, h* p; j5 y
5月17日上午
& N4 K; I' b! N# T* c! ~0 e5 U2 R6 C g* a0 c! s4 H2 q
3 F2 a9 ?: {/ ~
记者拨打了涉事餐厅的电话
! b& b5 d$ e$ A3 F" C
3 Q5 L( u1 E! x# R6 C: o' ^- ~: L4 n, F3 P$ g
一名工作人员表示视频内容属实
# V5 }* q4 s. R1 u: E6 o+ w3 ]1 |; | {- {3 `+ X# U8 x; l
该餐厅工作人员称
* O& v8 E4 G! [* T) b- M“我们1楼是餐酒吧的形式
5 C- T1 j& @2 V. Y, v9 v- R9点以前如果自带酒水的话6 ^- T# ^& ^( `1 v) u
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
0 I. S2 n I+ _: v8 y6 |" S
4 d( N. x9 @! [; I$ ~ p
" S/ }8 C+ p3 j' s$ K) S. B; _也算是开瓶费 ( ~$ @: J8 m. ]
- a0 f9 r3 m9 O1 _6 M. t# C
$ ?- B2 p, M9 @2 R2 F9 t啤酒是100元一打” / N" _* _9 h/ T0 b" G+ ^
0 f4 c4 n. N, W/ M9 @* A/ X- S该工作人员强调 + c0 J' Y4 d w( L% w; _
店员在顾客就餐前; E# w% y' {. Z- m
已经明确告知了收费的标准和方式
' g* q! n2 h9 X
. u1 p* E# F( V3 c7 o, _: N
8 w5 D0 c7 m% ~# `相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 + e! y! y. a; ~1 L- [& O) S
# E; i$ C# j& [$ R
3 Z9 L7 W, R# ~) {% H4 r4 l# Q“我们在他们就餐前已经约定了 S3 M4 W6 H7 }! |. U2 R8 T
* K% m% ^0 I& b! U& A, m2 [
' i# I& v) _7 X/ P( h
但是客人因为喝了高度白酒 # t& T! d7 e& f3 b2 Z
w, Q. l% e, y& w5 F# L; @/ T; J( k6 ~6 `
结账的时候跟我们起了冲突”
& R/ W/ N2 k6 z5 U( d$ _# u) L' O+ P+ g* ~& K
那么，这到底是一笔什么费用呢？
0 W) ?8 Q+ b" d1 E
7 ]1 |, F8 p [% t4 v) L, j9 \+ m
: ]% J4 ]% w$ U4 G( a$ H该工作人员回应 6 ^4 s% T6 E" E6 }5 n l
“ 9 U4 O, S* ~' x& \% P& f
这个是对于开瓶的服务
5 B! a. G) F% P0 [因为他们带了自己的东西
# q% i9 y+ ~9 h! C可能会产生额外的餐具清洁费
5 j+ B7 t" S; m- g" ]0 f”
/ F, c+ V# N% I$ X+ }; ~$ _
$ L# S4 U3 k, ?( ^$ d! d网友评论两极分化1 ~& Q' q( e9 G! @! Y! B
8 L' h! x+ ~" N9 x对此
* B; P; U* j; I: U D0 _: h. @
3 [4 X: i4 f; D' N; `4 E3 Z% \( E+ X: f4 T
部分网友支持餐厅 / i" {5 Q. X: f7 B8 ^( u6 ~5 y
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为. |. z/ M; V+ f, R# C2 w; K
“禁止自带酒水不合法”/ r3 B$ n N: M( t
“直接12315”
从法律层面上) H' X! N% e, w1 r
“开瓶费”合理、合法吗？
# G8 a4 _. V. m5 i2 x3 d/ A
7 q, D8 k3 U- e3 x! q1 E河南泽槿律师事务所主任付建解释
! ~& J A, |8 k& R4 j“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利: B! V. B) s U! l
是一种霸王条款，不合法，应属无效
& _! G# e5 M% N3 |$ j3 m G4 O3 z; L e, e7 [
' P' e) \- s8 H! f7 B2 i/ ~6 b
即使餐厅工作人员提前告知
1 X8 `2 {4 N9 v% b" j$ K6 {6 \* v( n! |" c9 f, U8 h
' `- u! Y, b! ^& v9 y: d; ]
该条款仍然属于无效内容 # z0 ?1 T" q$ \8 n+ H; _0 Y' O
9 J3 y/ j( m( M* n' v- m因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
3 ]# ^5 `; [ j" J是不合理、不合法的
4 E3 E7 q4 O. x/ O: T' N; X. n! w" @消费者不受其约束”
5 X7 w: J6 w6 u4 y. y9 E) S: b, l; _3 k+ d' V; x) g
只有提供令消费者满意的服务) l9 R7 Q3 ]' N) j4 k
才能长盛不衰
( g# p* e y& d; Q7 v, Q( R: v6 S1 d+ Z+ ^- i7 N8 F
“谢绝自带酒水”、
- X0 p" I9 E) V% E- k% {) G! \6 D" Q- u. T
, s N# y3 ?# `' J
收取开瓶费、服务费……
* D' K' l( y: S5 ?6 ?
% t7 J2 N/ J; i& \/ |5 A5 @9 a4 c$ H6 x" j; |! G7 r- Q0 y; w. |/ o6 ?
相信不少消费者在外就餐时 # t/ I; e; u$ m/ {6 k: n
0 |: }* Z$ A8 \' |- g
" c5 s/ _7 r1 | z都曾经遇到类似的情况 + s. N: E/ T* N( v
对大多数人来说
# j& r- W* x! j4 F2 {往往是心存不甘也只能被迫接受
. C& f" C9 G! {8 w6 M1 T8 d% _1 K, E5 @$ K2 ]* m) b
, c; l% J& n8 c1 a消费者权益保护法规定
5 q: O, @" J q
$ V6 s& y/ |, l/ _3 M7 M0 S4 P' m
, K% u( H s& z- D: ^8 M消费者享有自主选择商品或者服务的权利 ) v" g! s! ~! \' f) v/ f
- A1 O9 r, |0 @' U! W8 h
4 [6 Y Q/ f& ?5 W* h3 z
因此 7 G2 o/ y1 C1 |8 i
所谓的“开瓶费”
5 g) ~1 i- }* D& O8 n1 D8 k& C就是在侵害消费者权益
/ S, M/ G7 _: e是一种霸王条款( Z6 ~% t, K* [+ ]+ m0 S
不合理也不合法
& L7 b0 V( P7 w& I9 \5 r% Y9 Y5 g: L" x& J
5 [, d. }1 q5 B" W. N1 n8 B9 y
对此
* T, F( Q6 n4 w T
6 u7 a$ Y! [; o: c% V& X% T0 s
/ Q1 @% q2 k% ^" C1 Q消费者要果断拒绝甚至举报 ( H* h4 A4 Y1 p. [9 X3 _1 M
$ @6 {9 b4 W+ N4 W) t0 U$ M
$ c$ g; b! \0 R6 e8 U& b# ^( \维护自己的合法权益 5 r, b0 L( {( k, W& |
# p1 W( |& p6 d" f2 V
% {* L- J; `' ?$ ^
不被隐性消费捆绑 P) h5 v) Y; |7 e5 i$ t3 ?
1 b( M3 y, c& {+ |6 Y作为商家也要明白 3 \' l) D+ h) F" V" n
0 s, w0 P" p. G* D4 W. p* n( R
+ Z: ~4 |& |: [/ ^$ u; H7 F
顾客想要的无疑是公正合理的服务
( r/ B) I: W& U% X! G% ?& _
8 P1 S! q5 U" l1 U: u9 C" w, x# u
" w* [! e* V# |- s, w和明码标价的交易
# e5 {9 T& y1 H8 d6 } J# i只有提供令消费者满意的服务
# o) S& S5 r! n% Z才能长盛不衰
$ E0 z. s# r, ?! c u; e
* d* k* W4 _7 [* T, F对此，你怎么看？+ O8 Q. o5 @* n: M! r+ z
( i9 n3 W5 G9 N4 _; q1 [
5 m ]; Z/ X. B6 O# [) w |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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