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男子两月前到哈尔滨旅游，被导游强制消费1650元，投诉后至今得不到解决。( ?) R. f* Y* A& H
# y, _: ]+ e3 }- u+ Y9 d6 Q( l我们一起来看看这件事究竟如何。
，北京一位自称姓宿的男子向中国交通广播反映情况，表示自己到哈尔滨报团旅游时遭到了强制消费，事情一拖再拖，至今得不到解决。
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宿先生表示，他和妻子通过旅行社报了1月19日到23日是旅行团，行程里包括雪乡、亚布力、哈尔滨共5天4晚。
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当时与旅行社谈好两个人的团费“打包价”为2880元，旅途中不会再有其他消费，更不会强制消费。
1月20日，宿先生和妻子与旅行团会合出发，旅行团里一共有20人，他们在哈尔滨上车前往雪乡，然而，在中途导游突然向车里的游客表示，需要购买自费项目，打完折后一共1650元/人。
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导游还表示，如果不买自费项目，那么之前在报团时的景点都进不去。6 U# o- O# Q6 R8 a
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宿先生对此表示了不满，一没有合同，二没有项目表，空口无凭的怎么说收钱就收钱？
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1 J) b- e1 n; |) ~6 Z3 G$ {+ K0 f随后导游在宿先生的要求下，手写了一份自费项目表。宿先生发现原本签合同时包含景点项目以及相关费用，都被导游列在这张自费清单里了。
也就是说不买1650元的自费项目，原来承诺的景点也无法进入，而且导游表示自费项目是打包出售，也就是说必须花1650元购买所有自费项目。% w7 y4 p. ?! U, [. m, X& \; E7 E
; v$ ~- [4 H& ^! ^$ T! w$ I( i宿先生经过仔细查看，发现如果不按导游要求买自费项目，那么在雪乡除了广场秧歌、蹦迪和栈道看雪外，其他所有项目都没法玩。
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: o% X7 z2 q' v Q4 P$ S7 [- q4 U为了不影响之后的行程，宿先生为自己和妻子购买了1650元/人的自费项目。而在付款时，宿先生发现，收款的账号竟然是个人账户，根本不是旅行社的企业账户。
到了第二天旅行旅行团结束了雪乡行程后，导游拿出一张纸，要求买了自费项目的游客每人要签一份。$ v& B4 a1 k5 ]
; S _+ u; K* W, j1 M- v! z宿先生想看看纸上写的什么，但是导游一直在催并且不让他看内容，当时他也没多想就在上面签了字。
行程结束后，宿先生把自己的遭遇发布到网上并向当地的相关部门对其进行投诉，这时他才知道当时签的是一份自费项目补充协议。
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( {9 f, d& b+ c+ S让人不解的是，本应在20日交费当天签的协议，导游却在该行程结束后才让游客签，而且还不让看内容。
投诉后，相关部门立即介入调查，经过协旅行社承诺补偿宿先生和其妻子每人1000元，宿先生对此是认可的。7 R! u3 O R( C
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但是旅行社附加了一个要求，表示宿先生要先消除网络上的负面影响，之后才退款。2 q2 D p4 Z5 c: o$ V3 M) K
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宿先生表示，他可以删除自己发布的相关内容，但是扩散出去的他管不了。这件事就这样“搁浅”了。" _' t; \' H9 ~5 [; h/ d: V. B
4 u; i( N) p+ f! v" T5 n直到今日已经过去了两个月，事情仍然没得到解决，当地的相关部门也再没有与其联系过。
官方回应
5 a; I1 L \, f# E& w: u得知事情经过后，记者拨打了与宿先生签订合同的旅行社监督投诉电话，但是电话一直无人接听。* a8 m! i: ]$ Q* s" A5 W- p
$ |, A% \4 b/ |+ a4 v& z" H记者又联系哈尔滨12345热线，将宿先生的问题进行了反馈。随后一位工作人员联系到记者，称已经将问题转交给下属管辖文旅局，之后将会做进一步的处理。
这件事宿先生被“骗”固然很可怜，但是想想他报团的价格，一眼就能看出来里面有“猫腻”。 ]! V+ P' S' K4 u' \, b6 t! c
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5天4晚两个人吃、住、玩、行一共2880元，仔细算算成本就知道是根本不可能“做”下来的价格，所以说宿先生报的就是所谓的“低价团”。: b2 J9 O: F; x$ W! `7 G# V
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旅行社打开门做生意，目的当然是为了盈利，而非仅仅赔本赚吆喝。因此，他们常常会以诱人的低价策略来吸引游客报团。
然而，游客在享受这看似划算的价格后，往往在旅途中会遭遇强制消费的要求。这种低价团背后的强制消费套路，不仅在哈尔滨，甚至在全国范围内都是一些旅行社的常见手法。( q5 X R7 H3 K8 Z; H
5 Q. L3 o) b& `% H0 p因此，作为游客，如果想要获得一次完美的旅行体验，就不能仅仅被低价所吸引。% Q" m9 @3 b; v: Y! f; m
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在报团之前，最好先估算一下旅行成本。如果团费明显低于这个成本，那么中途很可能就会有各种形式的强制消费等待着你。
一旦游客在旅途中拒绝这些额外消费，导游有时真的会采取一些让人不快的“措施”。这不仅会毁了原本期待的完美行程，还会让游客感到愤怒和不满。
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所以，选择旅行团时，请务必谨慎考虑，避免陷入低价陷阱。% z2 P& @% s! d3 S* G( F
0 S% v+ A, K$ s, B4 u5 l1 g你对这件事有什么看法？* \" L1 S. O4 [% s, u6 p8 V, w
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发表于 2024-2-28 10:34:12
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