2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。
: ]( O) w& I5 ^$ M- C* x' K( O U/ I, h
% j0 ~( F+ `2 g& b* ?' | 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。
. S5 `6 V- I/ W a0 N( O! n) _$ I7 B
于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
' C2 M- }8 p. W2 Z7 R
& E! f5 j% {% S0 |9 B 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。
4 Y' d/ g) F! b2 L& ^1 ]6 s0 w( G
' C, w' L% C9 d' \ 第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。
; `6 Z0 z/ X6 b: m
3 C* N, O7 V- C- Z6 {" r1 J 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
; F* K9 f/ J+ L) b7 Y" p* I
9 K0 i2 _0 A4 ?, f$ j 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 + |9 T' w* U% p
: F" A; p! X3 { 2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 # P$ j; e: b. x+ @, w
; ?& b9 c: N9 H6 k5 \# P% A. `
3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我) ' |3 Z6 H2 u/ Z k k1 I
7 ~% k- p8 ` Y( C 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) 6 o* q0 V2 S, K8 z
& @) n( r! X% s, r
5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 + Q* d( ]: G2 f
) ?% ?0 g+ [1 o" M6 x7 l …… 4 I3 g9 k2 L" H! b' Q$ c
; v0 q/ T; @: q% M' c
真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系)
! D! ~: T3 T. T
1 k+ A4 ? { b2 ~ 反正现在不能说是自己的问题。 4 d" ~ e- g( v m. \; S
+ ?5 L% }/ _" X2 q/ O 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。
: O9 }4 o4 P0 j8 ]
6 w: X9 s$ H8 N. T% V. r 只是 9 {; Q' i( c+ d( i+ J0 M
( G6 ?& i, h. x) ?; K3 C4 r* @
我车开一万六千公里还没出现过问题。
: J6 F* Z- v" Q' m; @# v" e# M2 \+ f
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
. _/ E4 p7 c) i/ y Y( n+ E( `; p3 b3 X
我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 - L, w% d" L( U% F
/ o& E% p( Y" R4 N5 w7 U
只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。
; b( q* m! |7 e* m
4 x8 K0 e( q9 S E1 z+ t 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。
1 B& U9 H }( t, l2 c0 w! ?- X( |1 r+ m
15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。 ! |* k+ D8 A, y0 H1 _- R
) ~ m$ ~" E }/ w
给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。
. [8 g' I& v; ?: ~ O! f/ E; [: s c
但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ 2 ^, s6 l8 G7 X% q# L+ J2 H3 R8 Z% h
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 0 e8 q# Z' Q% J5 M" t
! Y: {; v! B& e 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
- `5 s8 d) ^& D4 ~" T' i' s7 A0 c: } l" @# v6 }
烧和被烧的角色,一直都在互换着!!! : J& S: @& x3 ?
$ R. b! c% }- `4 v3 s2 z8 V
现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 ' @, \" Y3 r& w% P$ m
, w' x8 e9 ^0 U$ L; U5 A, [7 \, i" X 16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 5 G% d/ z, x: S9 q0 B* Y5 Y
/ J+ N3 x& h$ ]3 ~" k2 M- D% t9 J$ }4 f
|