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% _8 d. C+ l. R 25年新型的诈骗模式 ,90%以上的老年人都顶不住,现在席卷全国各个城市,基本上每个小区的老年人都沦陷其中,他们迷上了买保健品和听直播课。买回来一大推没用的,啥子蜂胶,驼奶,羊奶,睡眠床......还不知道这些东西是不是对身体有害?直播课里面所谓的医生也查不到该人。我们做儿女的苦口婆心的请和劝,完全不得听你的,现在完全信那些“老师”的,有没有一样遭遇的朋友? 讲下怎么处理??有什么好办法?
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. m9 a e' E- ?! u8 K/ r6 y应对老人沉迷保健品+直播课:先稳后破,4步彻底解决/ ^0 o/ v. v8 t& v( ?/ i: ^+ P1 j$ E
: L+ |8 g, ? ]& ]4 V! V. D核心思路:先顺毛安抚,再拆套路降焦虑,接着补陪伴填空缺,最后立规则防反复,硬刚只会让老人更逆反,循序渐进最有效。; _7 u; c% \9 S0 @ B4 o
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第一步:先“站队”,不否定,彻底打消抵触
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老人买保健品不是傻,是怕生病、想解闷,先共情,让他觉得你是同伙不是对手。6 M8 ?+ R& Q5 J3 b
' T% m& u4 n/ @: ]3 e% N- d! G- 不说“你又被骗了”,改说“爸/妈,我懂你想身体好,少让我们操心,还能跟课上的人唠嗑不孤单,特别能理解”9 j+ e3 h! _2 \
- 主动参与,比如坐旁边陪他听10分钟直播,问一句“这老师今天讲啥养生知识啦”,让他愿意跟你聊,而非藏着掖着买。 w) Q0 ^1 w% Z( V
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第二步:拆套路,辨真假,让老人自己醒过来$ @8 e. e7 ?2 I& {
& m' J0 h9 a4 x2 d- J9 g" T- I/ X光共情不够,要帮老人戳破直播的坑,用他能懂的方式讲,比你硬说教管用10倍。
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* L, I+ [0 j$ y( _, c6 j% t+ g; o1. 教3个辨假硬标准,让他自己会筛选:① 看包装有没有蓝帽子标识,没有就是三无;② 凡是说“包治百病、替代吃药、根治慢病”的,全是假话;③ 只卖直播间、线下没门店,还不让退的,直接划走。
$ Z" i/ A# z% t2. 戳破直播3个常用套路:① 限时秒杀、只剩3单=逼你冲动下单;② 天天喊“叔叔阿姨”送温暖=打感情牌套近乎;③ 晒“康复案例”=雇演员骗人,咱身边没一个真靠这个好的。& w1 o u8 _: M9 s [2 `5 @
3. 拿实证说话:带他查产品批号,或者找医生朋友跟他说两句,老人更信专业人士的话,比小辈说一百句都管用。
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# k3 p0 @! n: w$ j# v- E4 ^ |" W6 |4 R第三步:补空缺,转注意力,断了沉迷的根源; E! d0 w1 D* |+ `
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老人闲、孤单、有健康焦虑,才会被直播钻空子,把这3个空缺补上,沉迷自然会淡。
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- 解健康焦虑:定期带他做体检,把报告一条条讲清楚,哪里需要补、怎么补,听医生的;家里备上正规养生手册,替代直播的虚假科普。
) s7 J3 R% T* [- 填情感空缺:每天抽10分钟跟他唠家常,哪怕聊买菜、聊邻居琐事;周末带他逛公园、逛菜市场,别让他一整天对着手机。- ^+ N- n R j+ R3 {) p
- 转空闲精力:帮他找老年圈子,比如社区广场舞、下棋队、书法班,让他有现实里的伙伴,比对着直播间的“假热情”靠谱多了;给他找正规的养生综艺、短视频,转移他的关注点。. N& ?) h0 b% j- O' G
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第四步:立规矩,控风险,避免反复踩坑' q; z2 o7 K, h3 {: U3 y
' F, d3 m3 l1 r) ^$ {, |等老人态度松动后,定简单好执行的规矩,既给自主权,又能守住底线,不引发矛盾。
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4 g, Y" h% Z9 ?' E, W+ g- e1. 约定“报备制”:买任何保健品前,先跟家里人说一声,等1天再决定,避免冲动消费。$ F' t; ^# p( h
2. 设定“金额上限”:每月花在保健品上的钱定个小额标准(比如200元内),超出就一起商量,让他有掌控感,也不会乱花钱。$ C+ I$ D6 |- D/ }: i4 W: {* h
3. 处理囤货:把家里现有的保健品整理好,跟老人说“先把这些吃完,不浪费,之后咱挑最需要的买”,避免越囤越多。. F d; \- ^/ O) @' Y
/ S; F; ~7 a& _2 F5 h4 n+ I# Z特殊情况应对(已花大钱/疑似被骗)( j. w+ B O# K2 @) g; b7 X* N
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1. 立刻留存证据:直播回放、付款截图、产品包装和快递单,一个都别丢;1 n: w. O# ~6 Z' O& p# e
2. 先找平台投诉,申请退款,说明商家虚假宣传;1 A! j, l( t& ~3 g" q6 i6 R
3. 解决不了就打12315投诉,涉及传销、大额诈骗直接打110。
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避坑提醒: A: V/ G: Y# n+ a6 F
% w. T# Y* _4 i9 B( R9 |千万别做3件事:① 翻旧账、指责老人“糊涂”;② 偷偷删他的直播软件、藏他手机;③ 跟老人吵架硬拦,只会让他更抵触,甚至偷偷买。' s8 J3 Y+ t: E, {4 {; a+ C
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