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# e2 L- s m; |: U# G本人现实名投诉南充市高坪区广汽本田通南4S店（下称“该店”）及其品牌方广汽本田，在车辆质保期内拒不履行“三包”责任，敷衍推诿消费者。5 h. X6 E" c- r
+ y7 S' @! W; k0 O u4 m- ?一、投诉人与车辆信息% m2 C: q7 k; Q3 ^% M7 i
投诉人：李成建
% L \+ t) }0 E9 \联系电话：19160560977* V; X+ C4 P& a
车辆信息：广汽本田雅阁2013卓越版，车牌号`[川RS203C]`，车架号(VIN)`[LHGCY1666R8013666]`，购于`[2013年7月31日]`，目前行驶约`[40000]`公里，在整车三年十万公里质保期内。
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7 ^; E5 X; x/ m二、核心问题与事实经过
, m/ p5 P) r v3 X, f7 S本人车辆的原装智能钥匙，在`[2025.12.13日]`出现故障，在自行更换全新合规电池后，钥匙仍完全无信号输出，导致车辆无法感应解锁与启动。
! y& O% X6 [9 N; u/ l) ^6 @% v" L1. 问题排查：本人已多次排除电池型号错误、安装不当、车辆电瓶等问题，判断为钥匙内部模块质量缺陷。2 \4 X, E# _: P8 p' w9 C
2. 与4S店沟通：向购车的“高坪广汽本田通南店”反映，要求其履行质保责任，但对方以私自更换电池为理由推诿，拒绝免费维修或更换。1 Z3 |& l6 F% y/ K! O! G3 H
3. 多方投诉无果：在商家推诿后，本人先后通过广汽本田官方客服400热线、全国12315平台、车质网等渠道投诉。尽管部分平台显示“已回复”，但问题至今未得到任何实质性解决，该店及厂家均未主动联系提供有效方案。
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8 s. x5 ]% A# V, n, c& A. u ~三、投诉依据与诉求: W i3 _& v5 X ~) w4 p; q
1. 法律依据：该店行为涉嫌违反《产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定），在质保期内对明确的质量问题拒不负责。/ g6 m* C8 j/ p3 k p# u
2. 历史案例：据悉，该店在今年7月就曾因对车主车辆故障（主动巡航控制系统问题）敷衍处理，被高坪区市场监督管理局介入并公开回复处理。可见其敷衍推诿并非个例，而是惯常作风。( ~9 [* }; j5 Y: ~: U
3. 本人诉求：8 K) L- e9 o% Z% u T+ M# ~
要求高坪区市场监督管理局依法介入调查，责令该店立即对故障钥匙进行免费检测、维修或更换。
$ k. e1 a- @! f 要求广汽本田厂家对该店的不作为行为进行监督，履行品牌质保承诺。
0 e. Q2 ~. r* x1 } 要求该店就其恶劣的服务态度与推诿行为向本人道歉。8 X3 Y1 D& W0 V- a, ?/ X
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四、证据材料（已备妥）
' [9 y; j0 Z1 [) }% j5 j包括：车辆购车凭证、故障钥匙视频、所有官方投诉渠道的提交截图与回复记录、与此前类似案例的网络链接等。
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本人所述事实完全属实，愿承担法律责任。恳请监管部门为民做主，维护消费者合法权益！
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