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各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。7 m, d, {/ M! m7 ^* c
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2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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0 n& g9 m K% [# a# h4 G购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”8 Y" J0 x& N& K1 \1 I3 x- L( q7 T6 f# b
但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。" q) H; L& h, W4 Q0 P
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更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:
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> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”
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4 a2 d8 j9 W$ j V作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。# ?) i0 P- Z/ X0 }( g3 o" d5 v
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我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。
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f5 j, }, }. }, ^问题核心:* B* E' D4 | l2 h$ A* A
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1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;
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O7 K. G0 N4 x6 b2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;
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3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。' I" N0 |4 r) R6 G
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# ^) `$ K, ~3 d5 u: W希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。
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如有需要,我可进一步公开相关证据。
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