绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

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4 Z0 Z1 F1 K: v各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
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) m/ t% @( f/ o5 X2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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5 L, C  j+ w# t8 b; `购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

0 L+ @# B  E) h0 g! v. a, d2 {更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
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# d- F1 b3 k: ?/ D/ W: h! @; s> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”
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作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。
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! i, A3 Q) @  K+ Q0 p8 x我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。

问题核心：
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1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；

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& T7 H. E( B5 P. c2 |0 R2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；

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3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。



3 c, Q( t0 e, E' J* a3 U希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
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如有需要，我可进一步公开相关证据。
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