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[size=0.8]女大学生小陶向媒体反馈称,自己2024年11月当月手机话费达到8700多元,加上违约金,截至目前欠费已经逾万元。
+ D) F* W- x3 q+ s+ C* l% s[size=0.8]小陶介绍,她这张卡已经使用近十年了,由于平时没有流量,她会使用另一张卡上网。
, S& k$ J0 e( b4 f3 R[size=0.8]前段时间,她换了台双卡双待新手机,可能是设置错了,没用几天,电话卡的流量就超过了34G,流量费高达8700多元,折合每G流量费高达258元。
[size=0.8]小陶质疑,欠费这么多,运营商既没有短信提醒,也没有给她停机。4 f1 C8 i! G9 d' s
[size=0.8]小陶表示,自己投诉后,有联通工作人员联系上了她,表示可以减免一部分费用,但她自己仍需承担1800多元。" T, \" l: ^0 @' C) g7 I- @$ v
[size=0.8]小陶不认可对方的方案,将此事投诉到了工信部门。随后,又有一名联通工作人员联系上她,希望小陶提供银行卡号,可将欠费汇至小陶账户用于缴费。) K: |2 E" s5 D8 O g
[size=0.8]起初小陶同意,但后来认为这不是简单的转账问题,便通过电话拒绝了这一方案,她的诉求是运营商能够直接消除欠费。4 g7 t+ V2 N# X9 }% o6 X
[size=0.8]对此,潍坊当地的一位联通营业厅工作人员表示,一般用户流量超出套餐配额后都会有短信提醒,但不清楚小陶为何没有收到短信。
, m7 @% @3 q" }0 A7 z+ l[size=0.8]目前,小陶反应的情况,他们正在处理当中。# v8 Z' j% n/ x. o% W( a
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