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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。( M G' `9 F1 F0 d. r9 i4 h
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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* M# w$ h& O1 F6 H' Q一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。8 ^; D) y0 S9 j$ {$ f2 H; ]
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。: u! p. A- k3 \! M* x' s. l: X( ~' c
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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& m( N$ {. @$ G1 h4 K! s- l5 b但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。2 T3 K! f0 j. c( _
7 _! ^7 P7 Y( }/ O( j我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。
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3 i% R% t3 ]- [3 |8 n又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。" t) T& `) X# R
9 d2 L; f6 S+ s/ K! H我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。! D- i/ U( C- J; g, T4 f& a0 y
7 X" q$ q2 f7 k+ P o* Y她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。+ ?6 f q6 b, _8 I
; b) {4 ?* m/ J# t& A" d4 `下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。" u ?2 X: H5 e5 ]8 i4 {- |
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。7 ~ N& ~* i4 i( ~* `4 z
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这个时候我才终于恍然大悟。
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1 O* ^0 D! w& U$ ^0 q( I. f个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!7 b8 L9 C9 f U1 Y9 t0 n& t
( k W: T; T9 M q3 m* }" B0 u中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。2 a) K; p5 l" Q9 c/ T
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。& l) v! A1 ^) _5 G( V% H) }
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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3 n! ]6 c: q1 I9 G: T" l% _9 [但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。3 j. l K2 X1 `5 V$ `% y. d7 H
F- a* [7 N- c& g) F8 i+ h3 x问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。6 Z" [6 H# R; C4 P
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。6 z l# f$ K% J; |$ D% d* X
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。. ~& s: Q7 w, i% J
* L; ^; M, \4 f7 c; u0 J# R最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。- B F& O6 g6 j0 w n( t* h9 g7 ` V
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