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9 | A' J: t: l) Y# {因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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4 N* r& E6 r- E4 Q1 Y我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。' } {) ~& r w6 q! d. [! w4 @4 i4 _
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。9 S% W8 _& r5 {" |- l( l! b; ]
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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7 D/ C0 h. r7 c7 q3 ?' @前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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$ f: b* ^, i/ N0 y/ f6 N+ D+ m8 H就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。. m% z( d1 v0 ]' B
- Y' o6 {) z4 ?先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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6 f, b8 b$ {1 T6 W) h8 ^3 X7 B就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。& D' z9 r$ a. s
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。) z/ U9 i1 Z8 L' J% w2 |" c
5 M- @; B, t2 e# ?. U3 V( l6 T我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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/ x! A4 H, P) P( e' H8 I- [我说凭什么?她说都要点的。2 ~7 b/ A7 P% S
7 H# [# E! s& ^) C" U1 X! {又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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6 O% t* R% Q, j8 s我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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& J; ?$ f5 [$ G1 A& f8 D, p! d' N我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。& |; n, _3 I6 h' j4 }+ I
" Y6 V V* Y& T1 Y可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。6 b& F2 u3 H' `3 Y$ s
5 C1 ~ C2 v8 N这个时候我才终于恍然大悟。- `4 ]' M8 h: Q/ g, G' r+ d
. \/ n( b: h7 i y9 w) u! i* F! G个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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8 O F8 q% e8 R4 H: J- R' G我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!+ v @3 k! p3 d
- P! K5 e. F: M) w4 o中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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3 K F& I, A6 n这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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3 W: ]9 w& b: m; \* K我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。0 D0 Y4 ~4 h6 ]3 A6 N) B; N- d
7 o! s h; P0 c7 z我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。; Z% | i$ i) {# A. i
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。8 K; {. r) b4 V' J9 d- K
) H( g6 H; q, b: Q, ^, p: P, q( k我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。1 m" \5 t) w) z6 N7 [
i2 u U3 L' b* M* S. t但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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% H$ d J; t$ C: K# N' f问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。3 H; t& J. f- ?3 o6 T
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。! n: ?, w0 x* a6 M3 p3 z
( u, S2 K$ S4 n8 j! m6 t; ?最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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