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) m5 s7 a# Y1 H% T因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。! c5 U0 C( D- l
4 B, Y% C" x' Q1 q* R当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。. A6 B, C* A* V* I2 n" ]* B
( E" H' |* x a: d0 v5 @$ w一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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j/ `; P0 {% q' {+ B4 _$ E0 x% V前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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7 K0 q4 a& |% E9 @% Q就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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( {1 W; a$ q0 z1 {8 F4 X先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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# C& A3 o u/ B: v( o8 |7 s7 X- M( t$ l就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。3 H9 i; Q& @* S( Y' |3 E! O
% s; t" K7 e6 ~9 H我说凭什么?她说都要点的。
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。; k7 i$ f' y; {5 M' y2 j* R
' f* x! L' ]! N0 O. d9 c我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。$ g9 ~2 V2 N. O2 m: A( z
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。# S9 a, Y2 q" r% k* R' p" R' w; k
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。, j$ j1 D$ i" S: a: B- Q4 \9 Q
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这个时候我才终于恍然大悟。
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2 S' e( }; }; _; q9 H1 ?; C个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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# V% `1 g; ]& [/ a; M中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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% O' g! F7 z7 _8 N" I; D$ ~这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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: _7 h" z: q, |2 p8 _ Z1 `7 x我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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) W8 J( `3 }8 t# g5 \根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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1 w1 X/ J7 f+ S8 }! `' {我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。1 Y( a; V/ s6 n, o7 {5 G
- C, b% V- Z. ~1 X( _8 f0 Z但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。" |/ ~+ V1 q! M
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。, O" O1 ~9 q. M- E
& V& P3 {. d/ y+ b) a: b所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。1 r2 U+ m: n+ e) p+ x* O! t
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。) Q' U* R% |# X
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