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住酒店夜不归宿是“房贩子”?男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议,

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发表于 2024-5-31 10:13:17 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
一名男子入住北京王府井希尔顿酒店,被酒店查到“夜不归宿”,罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。' d9 a) E9 o, M5 C5 Y9 l

; P/ ?4 D3 P  z( p  U4 @- f2 m7 ~今天(5月30日),当事人王先生(化名)讲述事情过程。登记入住时
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& Q' f6 T/ r# [) t- m' ~& K, n9 ^* V酒店突然要求签署承诺书0 R: b. Z& P. \( d& X

& g. R3 X: G1 j' S+ u) w* z& S$ i王先生说,5月9号,他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳,拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称,办理入住手续时,酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。
% ^4 G; }% q1 n; S+ G3 W* j8 S& o0 ~! l, L: @
“当时我在前台,已经交了身份证录入信息,也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问,这个是什么,所有人都要签吗?
4 F- v# V' Q# B! x/ h3 e, h" d  r3 }
1 K4 ~2 x. ?2 Z1 z“前台说,这是为了保护会员账户安全,所有入住会员都必须要签,否则不让入住。
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“我最后只能签,我和家人订了两间房,行程都安排好了,房费都刷了。”
" Y# m4 L# O5 ~1 G# i. g4 Q
: M1 f, N: C9 ]" d8 V' d王先生称,他是希尔顿集团的高级会员,住过他们家很多酒店,没有出现过什么很离奇的问题。; M: h8 o, o  D) w0 z
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“他掏出这个承诺书,我心想也不会有什么坑我的地方,就签呗。” 图为王先生提供的承诺书* L- k, R* s0 d: w  [" f9 X- d

; ~( l: M' o% I7 X王先生提供的承诺书的照片显示:如您的预订在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”" b' ^  w- l9 w4 j* ~2 s: H

9 n5 ]5 C6 S! I) p退房时! L: Z( y& o4 z5 Z* F0 M
: V( ~; ], X0 Q6 w8 Q, K' r9 e
酒店称监控发现其夜不归宿
1 v) o5 l# m* K+ w* [( N" C
- u6 b  V. y# K第4天下午,王先生退房离开。下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到王先生晚上没有住宿,要加收3000元差价。9 `9 W; q/ v( Y) h- y0 Y$ p: {

* K* y2 W1 \8 }) n2 Q* k* m王先生表示,酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。
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那么,酒店监控到底拍到了什么?$ ^; F7 w% T3 a1 Z/ }* T. M( k4 M) }

% [5 t( _: y  G4 \# K王先生说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这个属于酒店内部的监控,涉及到自然人的隐私。第二,我也没有必要去看,我非常清楚自己行程日程安排,几点钟回房间了,在房间里面待了多久,几点钟出来了,我没有必要看监控。
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9 `! I5 u& `, Y& O5 g“我跟酒店解释说我住了,只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住,就判定我是违规转让会员权益,理由不充分不合理的。”5 J2 ]. z' i8 x4 r, U& ~+ S& J" [
; u) s1 I5 q! T. A( ]
王先生认为,酒店的做法很不合理,便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回,希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
+ |; C- L  O" Q+ O3 B- d3 M- f
. q) x2 g& m; j6 b% k; M+ a0 [; G不过,王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通,也没有道歉或赔偿。7 O/ ?7 w- g* m5 T5 j- F4 d

& f. s1 A. T% h9 k9 y橙柿互动对话当事人
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& W# i& M# K) T“跟家人都入住了,但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”:“常住连锁酒店的人都知道,这人是房贩子。”, `4 k$ @) \# l: [+ _
. d( w% T) v; k6 |
也有网友表示:“如果是你开了房晚上没去睡,那是你的自由。但如果用会员权益开了房,又倒卖给别人住,那肯定不对,甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑,你怎么看?3 [# Q& [0 j! e; Y4 l' M. h7 f7 L
7 {0 T( N( D0 E1 |
王先生:网上各种各样说法都有,如果质疑我的话,可以拿出相关的凭证来。
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. o8 ?# N8 M" B) a酒店是最具代表性的发言人,也是最掌握相关凭证和证据的人,从酒店的角度来说,他能够做出判罚,或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是:晚上没有回房间住。+ M: F8 I( N# w; I9 _) x
" X+ r: Y3 R% r8 I* B3 R( G, [! x
这个凭证首先我不认可,大多数网友不认可,希尔顿集团也不认可的情况下,那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的,能方便透露一下是爱人还是长辈?
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王先生:这和这个事情没有任何关系,不论是酒店方面还是集团方面,都没有提及。
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" q: C1 j" \+ ?9 ?# n- o$ D7 [; j& g橙柿互动:那么,三天到底有没有人入住?2 p( y5 I; o9 G8 @4 A. Y
1 ?0 R. q9 i8 E8 ~, M
王先生:我跟我的家人都入住了,但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住,酒店还提供了其他证据吗?
& w( W3 V1 T4 H% f" e# l
9 k5 _4 d$ e& o3 N9 B8 u王先生:酒店查监控我晚上没有回去住,不论是在跟我沟通时,还是在他写给集团总部的举报邮件里边,都清楚地声明了。  R4 Z3 b: U: I4 g

% Q4 d# v: \3 K% Y6 L自始至终就只有一个理由:晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差?
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王先生:我倒也没有跟他解释这个,我没有必要跟他解释,白天去住了,晚上没去住,这本身就是我的隐私。$ I# y2 E* ^9 q( [0 X

4 u* D0 J$ o, s% ?- F' ^换位思考,你去入住一家酒店,晚上10点前没回酒店,酒店找你问怎么晚上10点前没回来,你觉得有必要去解释这个问题吗?8 D) g1 D& J1 H' o/ k3 R. u
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我首先很生气的,也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事,就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话,得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法,有什么想说的?  \; H( ?! Z: x: ^

: P+ G9 k5 C( ]0 c. Q5 k王先生:酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下,对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为,本身是很荒谬的一个行为。
6 @" _& f/ N, ^/ }0 T1 E9 X' K: a% H/ Y! Y' y; G
在我入住期间,你可以找我去沟通,或者找我家人去沟通,一沟通就解释清楚了,就没啥事儿了。/ k7 {$ y+ f  u" b; c% N- b& @% {

# d# f) a# c( X! Z0 b* T但是整整三天时间,不做任何的沟通,在我退完房之后来电话,不带有任何协商性质,通知补交房费差价。
' N7 I  R& C' P; u0 v$ ?
) A9 a+ C) f; U% i2 `1 [2 \我也不认为这3000元算作是房费的一个差价,我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的?) \9 [& k+ H* f! E3 T2 |, m

* `5 b# o2 u, O; g& N- t$ P王先生:这个就不多透露了,我的工作性质,本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。4 b5 A' b, O' {, l; m6 @' R' b
3 f- q( r. o1 y* |  `$ x# O
王先生希望,自己和家人的身份信息,属于隐私能够保密。' `$ I9 m% `& x6 @5 f1 ~
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什么是“违规转让会员礼遇”?9 W! F4 N. s! |1 V
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王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”,是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策,在同一个酒店集团下入住越多的客人,升级为金卡、白金卡等级别后,酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
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7 g# t9 B* M4 N& _0 r- Y5 H这中间也衍生出一批“羊毛党”,利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间,赚取差价。
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% d0 w$ J9 h2 ~有业界人士提醒说,这种属于灰色产业。; k1 u1 b; C7 |6 y, T9 P

% |" n& s; H! R! s  Y4 Z, {, R第一,这是被酒店视为违规的,需要有心理准备。 第二,入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里,默认他一直在居住,也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡,随意进出你的房间。 第三,有的卖房会员已经引起酒店的不满,对酒店来说他们就是黄牛。  X7 d0 n. ^% @0 m$ t. {
较真的酒店甚至会查监控,有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的,最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。" l7 e8 Y( ~* H4 v' i
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