|
|
|
近日
@1 @/ y2 \' ^4 t. r: c有网友称 . t) u- F- u0 b% v
在成都锦江区一餐厅就餐时 4 |8 n& F$ W: u& }5 d7 D( A
被收取100元“开瓶费”
3 [4 J* J- z# V. Y; G8 ^引起网友热议 ( P% }/ p6 I4 B: |* P! U
, t/ \' k J; \8 @, v% J, g- z$ K* l {/ Y# M, k
顾客自带酒水9 L# ]. y/ @" f, r* x6 j
被收取100元“开瓶费”
6 {1 `$ g" D6 P* L+ w3 }, _1 r7 q/ t- |- `7 F5 M0 }
5月15日晚
, z; p, S* j! x( F- b* j: k' w1 ~2 Z. X" [
. ^$ V* A2 ^' ]. Z9 U' I
一网友发布视频显示
A8 K4 a4 l t, a& l. W q: ?) a7 z" E1 X) E2 _) a
2 O* g' c, R( l3 c他在成都三色路一家餐厅就餐时
8 u T: B" q Q6 x- _; I+ a7 {& w
" L! R8 `( M+ h9 S6 z: M7 u& Z1 n/ d. r
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
" j" \" D5 o/ `) L/ u6 [. V
" ?8 T' X9 x6 e/ ~2 v. `视频中餐厅工作人员解释
) D, _- C3 {$ K- Y( p( T0 S该网友就餐时自己带了酒" ~) K4 I: N& [" ^
而没有消费店里的酒水$ B) ? e, g) A7 i! x8 P5 t
因此要收取100元“服务费”. ]' Q3 o! e2 Y1 D
; a- O0 }" C E/ q2 H$ I% s
该网友追问
9 C$ E7 D! R) \" v* s0 L i: ?: k2 G, P' l
1 k; h+ Q6 {. z- s9 Q- o
“什么是服务费？开瓶费吗？
: d* r. H: j$ S& y* m, ?0 M: j: R2 }" {4 E
- Q e& U. T, F0 Y, a你们没有给我们开！”
2 @! a$ L9 V+ y7 v I
8 T4 e. V3 K2 I- d9 l; E! `& f, Z; y; Q L* X" Z
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
2 m( Z8 U% @3 |) s8 h% j+ f- ?, ]' u4 q' G9 u1 C
5 a) r1 \2 k; h6 G! n0 B& W& g
只称是
6 u/ p. h8 c' ], L; h; H“你们在店里就餐、
! r3 j3 q$ N/ F0 W* s喝酒服务的费用”( K8 m1 i* I/ ]" i
5 e7 v( E% R# G对此
( _8 ]( w% S8 |2 N# N" T该网友坚持酒是自己带的' n t) I( J" Q. `; q" w+ r
也没有享受到任何服务4 z) o8 h1 N: ^! `% {: Y: @
拒绝支付这笔费用) y$ r4 h m$ i2 ^
1 S% q" o$ p: y: S- A- k2 K
; O" Y* l7 N/ k* W0 C并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知' k& G( ]8 z3 W8 s
0 m) |- A2 M% R+ R7 G
$ d. O' ?3 K3 V$ z
4 X. W7 P5 l7 d6 m0 S
5月17日上午
( i O! o* I" u7 T2 _& j/ t( l
: ]) w5 e: P/ }& _9 Q
' e$ ?4 A7 n: p% M h. i G* b& r记者拨打了涉事餐厅的电话
! v1 u2 W0 {: L6 L( P+ K9 R; j* w6 H/ A# n& R4 _6 t9 j* {3 Q7 L
6 h" b6 v. F' ~5 m8 S/ W$ @) [一名工作人员表示视频内容属实 . F& e, m8 C0 a* N' H
. M, O# \2 p& e6 r( |" v该餐厅工作人员称
, ?9 j4 k$ |0 Q ^5 |, V5 i7 f7 }9 {“我们1楼是餐酒吧的形式
2 J6 A5 N" y( [4 x* b9点以前如果自带酒水的话- P Y j. J: \: j9 K* P: @$ I4 {8 a C& c
红酒、白酒是一瓶100元的服务费2 a4 J5 k* r( a
/ @; q0 ~. |. m& }( b/ H7 |
- `4 a3 I. B: V1 J也算是开瓶费 / b3 U& Y# `$ U- d S
7 ^" i I5 [% y9 x- K% R3 C
# K& z: M1 T; {0 |$ ~9 b, L0 P啤酒是100元一打” . U% i* N9 \9 f
- X7 M! W; [ O9 {! N8 Q# y1 H O5 M
该工作人员强调 + t% ^# v- ]7 l% n, b5 \
店员在顾客就餐前
$ k3 c1 p( w' p5 ^已经明确告知了收费的标准和方式
% }2 L- j; k1 S9 h7 z0 ` k
" L. ^' ~ i& ?- q; r. j6 T7 v& x3 N* f; N! X: v: t
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
, w% ]5 D% N% c) z' S' ?1 S( G; o1 j& d; p6 q. f
$ g7 t# M# d, W) _ {# x6 q“我们在他们就餐前已经约定了 9 c$ v: @4 g$ E- Q. P$ z- ~+ V
7 v0 G* g- M2 T4 J' n9 N: N ~
& l+ v6 Q, H; m' _& |+ t0 I但是客人因为喝了高度白酒 - P- w. Z; T: e$ j7 |
8 B2 u7 H- p! _* b- W1 g; @* \* P5 t/ @* @( H0 v$ d* W( |
结账的时候跟我们起了冲突”
0 F1 R$ F6 J8 e3 Z
* k% |- b; j; ^那么，这到底是一笔什么费用呢？ 2 H7 H( K$ y+ d+ M! |
& O- ?( X' }; P8 c2 d
3 ]$ `+ U7 S3 n0 j3 M2 D9 |, O4 l1 K该工作人员回应
2 B. k0 t" i6 ~: M7 ?“ - `& p" [: |8 q5 @
这个是对于开瓶的服务
9 [1 p( n3 `- |9 T6 ]因为他们带了自己的东西. K0 ?" `+ p S9 {2 k$ i
可能会产生额外的餐具清洁费
. p1 i6 r6 C. m- l9 E8 }4 Y" F” ( U0 S0 ]+ H. s8 y9 |0 d
1 o( J) J& k% ]# H- j) d7 N
网友评论两极分化4 f$ u3 q. t: f4 X& {. j0 |
' j0 `8 j6 V, s2 n5 U
对此 3 S0 i5 n9 c* R: i/ R
4 |, l% |- g- R) X* U* y% }; J
2 w7 P: I* P Y7 y9 ^( _* w5 z部分网友支持餐厅 g {6 n4 \8 b2 `2 H
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为4 d" A3 n' \2 @! b Y8 o
“禁止自带酒水不合法”5 [$ M* c5 {3 z( u0 U! b; s
“直接12315”
从法律层面上; e; M- M @7 n( Q) l+ q
“开瓶费”合理、合法吗？, E4 Y" |/ I/ Q9 ]7 c
) R. ]7 P3 D9 k$ E河南泽槿律师事务所主任付建解释 % A6 b, O# T% |* d7 _
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
& T7 c" `& K, j* E1 `是一种霸王条款，不合法，应属无效+ ]$ V' h! F1 b5 ~8 {
/ s2 \' {5 c: L: s9 o8 K
; f+ c( L7 Q. S: S" r( U5 d
即使餐厅工作人员提前告知
( n8 s* {8 h1 z( u8 M# v, |) E6 l/ `- u3 ]
4 u% ~) V% n- T i4 e. ~$ k
该条款仍然属于无效内容 / w: S8 b. I" g; W- M' c- k
* G/ u- ]( {' O: A因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 9 {/ l. I; U7 n5 l' O7 A6 ~
是不合理、不合法的
2 Y! j- W8 _" s' M% O消费者不受其约束”. O7 B6 Q4 g( t: t2 @7 |8 J' N# z. s
W# ^3 ^+ ?) i8 r% J! Q
只有提供令消费者满意的服务- Y% F: [3 X3 @! r
才能长盛不衰8 ^. l( z$ `' Z2 Y5 P3 B5 K4 j
* t- N! c' j7 T4 ~& K0 M7 Z: o1 a
“谢绝自带酒水”、
& p5 C) w( q* E. j, y
+ ]" X$ X8 t7 j) ]# |$ @5 ~. {/ `& c, r' N6 Q! @
收取开瓶费、服务费……
- ~/ k; @. g; W% n% @7 R
; _$ e4 g! u$ A8 k* [4 y6 R1 a- n9 n$ N4 U
相信不少消费者在外就餐时 # w+ }* y* H. Z
. J: v9 t# k3 W, G1 B% D
( g, w( R/ j6 x2 m* p+ n
都曾经遇到类似的情况
0 L" l7 w) [6 v6 f: x# [对大多数人来说
& ^# ~4 T. S) A2 _& q8 L往往是心存不甘也只能被迫接受
# I2 Q( J; ?1 w% o9 a+ M
$ K: X. x" @0 _; g+ e3 Q1 f$ U) N; t, h
消费者权益保护法规定 6 m6 R4 E f$ l: ~# Q, ?0 k
2 O/ q) [8 @, _* E% \- T0 F
- x2 ~. n2 [/ j6 o, F消费者享有自主选择商品或者服务的权利 + A6 {0 L9 |! F! e
7 [# e( @" ?# M9 Z- E
: }# ?1 ^6 V( T! m- ]
因此
9 n l7 J& P2 R8 H所谓的“开瓶费”
1 I# M* ?) l J- C% h就是在侵害消费者权益
# M! J! R: m# ^: F/ `( d$ s0 S是一种霸王条款
" Q T' M ^1 o! z+ i2 [6 W% s不合理也不合法
M# v2 R% ^8 e" J, P
+ B2 ^- z4 y/ ^% u2 g) ^/ e3 K* d+ t2 [3 R5 P0 [, |
对此 + R5 m9 t) B# @% C4 A7 [7 u9 R
* r5 u8 G/ |# v0 ^( x3 }
1 U" X8 g3 v" f+ D9 q消费者要果断拒绝甚至举报 / y3 }: G; }: p% g: k$ A6 n& l
6 [) ~5 Y1 S2 {" X8 n! I% D
. [/ W: h4 l: x$ `& q! `维护自己的合法权益 1 L0 _( v N9 o4 i8 p# D
5 b4 Y# e, c" f; n$ X) k
! J6 O6 y% h% \+ E& w不被隐性消费捆绑 7 v7 h7 g6 z I5 _' @# `3 }0 N6 F0 j- q) [
, ]0 E9 K& v3 p9 H/ c作为商家也要明白 / }4 ~* c2 ^; Z) e
8 D _. ]0 l' Q; r# L* z
. Y. Y7 O/ |( P; V6 O+ `顾客想要的无疑是公正合理的服务
3 L; K0 E N6 {: X2 i6 R" |! s, X# w8 v' _ n& r; Q) T3 n8 o z
( ]% N+ R- t1 v! y和明码标价的交易
' P! _+ W& D! M& o9 U9 d0 i只有提供令消费者满意的服务
0 v Y5 }: O% p$ p$ ^" l才能长盛不衰
& }$ K+ ]- b4 R" ^7 f) S; [( W/ p/ E- C
对此，你怎么看？5 F+ O4 v A; i) S+ I
( |$ |3 Y% v; R0 [7 r7 k8 V. U
3 ?- ?6 V) L" S8 R |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间