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近日
2 \1 A% D3 S" h有网友称 $ @/ L2 i' ~3 b# ~' ]4 j& C
在成都锦江区一餐厅就餐时 2 a3 ?0 z3 @: e2 ^% X+ [& W
被收取100元“开瓶费”% b4 i; r G; q& k3 f
引起网友热议 3 b, W0 p3 n. U+ n( f7 ~' v2 P
) n7 C! B" `2 f
1 K8 g# X- F( Y$ [+ w8 ^
顾客自带酒水
0 J0 O5 P( G* A# h5 m3 U! q被收取100元“开瓶费”) m) G/ C. Q- Z! o1 q1 L2 _
2 e" @2 c9 m& A5月15日晚
% \" W9 f7 O" ], L( B4 ^/ O& r' T1 h+ b2 `* A s
' |, E- B( H- a一网友发布视频显示
* I: B' W9 {' `' [1 e+ W: L
9 f2 p7 ?1 t1 t4 ~9 M0 w
/ U' `. H H% z7 {他在成都三色路一家餐厅就餐时
& g% w2 q+ ~9 V+ t0 O& G; g8 y# Y4 |( }. h
6 E( f3 c& J. L, i* j5 R. \* a因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
; x6 o! o+ w0 |) Q' Q" S9 t; l7 F6 N- w) d; i/ n
视频中餐厅工作人员解释 2 x. Y. q1 L8 c: m
该网友就餐时自己带了酒# D) c- S% B. ]- l2 A% E. E
而没有消费店里的酒水
5 o6 R4 f' d" U' G# A因此要收取100元“服务费”
& g: W" `$ d6 P9 _1 q8 d8 `, ], l
; P( X) D- z& `该网友追问 ! O5 w1 _+ i: p* K1 z& e, P
/ z% i9 ~( Z1 @/ u3 g$ N
9 P* @' z0 h- m* n" N4 g“什么是服务费？开瓶费吗？ " t% E" `9 `# ]# C |. `: W7 f
8 z6 S7 T- @9 h6 r! U7 i& e9 `2 { e7 u' A2 X
你们没有给我们开！”
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) w3 j% c, u( \$ G5 v* i
1 N& m5 j+ p) U9 _: ]/ _$ ~# f! ?7 o工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 % s# v! U+ s# d2 x9 ^0 g
% J: [2 T% Q$ @) C- t: v2 g7 P! f+ D- F/ S6 \( D
只称是 3 X1 d8 S* _" o9 n; f/ M
“你们在店里就餐、+ F& q: c- M9 m3 E
喝酒服务的费用”8 Q" w2 E# |5 H$ c3 k8 U
( o! Y, ^$ w* P3 U0 b对此 2 T6 _2 g! H1 `0 Z1 w
该网友坚持酒是自己带的. }. n& b8 L$ F8 u+ R1 j, D3 h( r
也没有享受到任何服务
x. g# c( l: B* V! L拒绝支付这笔费用
% r) G5 h( S3 I; W2 u9 y0 y% K
! h' p% M; a7 l3 m8 O6 k/ c* e! W9 y& Z* w `1 V
并在视频里表示要打官司
视频截图
" |; ?/ Y& ~1 z$ K商家称就餐前曾明确告知
" I8 G9 `7 e/ n4 ~' j5 i9 \! z" u' ], A: P7 D' ]4 d/ K4 h
/ @5 N0 Z* [3 I9 @. P/ E e' W d' I/ n$ q1 W2 s
5月17日上午 ! ~! o! s1 }& ^% K8 J2 T9 y
, R+ R& W% w- _4 g/ H( a0 K7 `% X
$ R5 h) D" F" R# ]1 X [8 h记者拨打了涉事餐厅的电话 6 g& x6 `- D, W9 D0 C8 c
/ A8 X0 \9 ~5 G1 }8 G- ~
{. J6 }. ]- L* a8 [
一名工作人员表示视频内容属实 - z" G9 |' |' V2 s( t3 h$ h. [
* k5 Z* |7 U9 e3 v0 c6 u& o
该餐厅工作人员称 5 C$ p3 ]; d0 _: f4 I. G9 Z
“我们1楼是餐酒吧的形式; U, {$ u" H: A7 p
9点以前如果自带酒水的话, ]" w8 [/ G o7 E2 U& `
红酒、白酒是一瓶100元的服务费2 ]# m- P; E2 Z8 v' ~) \$ \- [
- n2 o) j( J8 a7 t& S. y" S
2 e3 o: v7 c. s
也算是开瓶费
9 f/ x; M6 G# Q( V& R0 T+ v
! p1 \- L: \" a4 R7 n: m- g2 L8 j3 |' O J: X6 s
啤酒是100元一打”
9 F9 N; M$ i: d! |; f8 [: ~/ y' Y# t+ w& t7 Z1 @
该工作人员强调 + I% [) V2 n+ j) k8 K
店员在顾客就餐前
% f; }/ s5 f) L" _5 B4 j( i已经明确告知了收费的标准和方式
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5 c9 h+ V+ w* D- ^, S" J- j# R相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
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9 B2 {: ?, P' X) e8 T
“我们在他们就餐前已经约定了
) m, O w: W, D+ k. ~2 `) D3 k- Z$ E
5 r; t8 V7 B9 E x/ W1 w8 D+ S但是客人因为喝了高度白酒
5 s, t: W4 V; y6 T3 r
- i' @& [4 i" w8 @% R$ J
' w; B! e. N4 V- o0 H: W) G' `结账的时候跟我们起了冲突” 0 G; b5 `( w3 @- S
8 [0 \3 Y. Z) _; v, X- n' n
那么，这到底是一笔什么费用呢？ . V% ^; R T4 {. v q
2 V+ d U% K# A/ p8 e% u. O9 s
3 o) ^$ l0 L5 I/ a! J该工作人员回应
4 J. y8 @. j8 U- U$ A7 ~“
8 V) s, d* E2 d7 S( n这个是对于开瓶的服务( y' W5 I) r5 y5 s
因为他们带了自己的东西' w! z9 ?$ I4 [: R6 ~
可能会产生额外的餐具清洁费& ?& V# H( k* d- R6 l4 A: ^
”
, e7 P, r3 U. P- X, u3 x
2 {* N. W/ ^& v e+ u网友评论两极分化' W8 W: }) u f: C
/ i: B( P/ k+ S- S2 Z5 a9 ^ N
对此
" A6 F: Q# I! F/ z; Z" |8 w' i) [7 t+ D" l, a# U
0 D2 f* Q& _$ [! X2 q/ e$ R5 t部分网友支持餐厅 / E* t3 p5 \4 g1 h( F9 f7 m
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
7 s+ l8 m- O! F: ~% v' _“禁止自带酒水不合法”6 S6 K9 @8 ?+ {8 f# p
“直接12315”
从法律层面上6 B5 Y5 j( B1 `& E- c
“开瓶费”合理、合法吗？
4 G- h& b0 F. d) n* O. T: j' |
河南泽槿律师事务所主任付建解释 1 J& L( g5 g8 a* _2 C3 [+ r
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利, ?3 }# s+ j& k+ n
是一种霸王条款，不合法，应属无效
' l( C9 ]+ w; R6 Q7 a7 \
# o; I- i$ D' ?" V9 d \; }3 j7 j: }8 F# O' a1 e1 |4 H# y2 v `
即使餐厅工作人员提前告知 6 s7 L' P1 X1 \. |/ p: g1 E
9 n. A8 R: E% `9 k6 S/ \) B
3 A7 l/ u$ T" { a5 S
该条款仍然属于无效内容
% L$ s; w( ^/ j* Q/ o; Y" b& {) F+ ?, i I1 A
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 z. J L2 ^! E) [' o# B
是不合理、不合法的 ; K0 \' N! n; u$ K+ ]8 R: l6 U4 z
消费者不受其约束”
5 ~6 Q y, N! o+ ~" |6 e: J; ^ @5 H' @/ _
只有提供令消费者满意的服务/ S5 u/ x! i: I6 {1 f) D% }
才能长盛不衰
( w) E9 n, a6 n# Z- V! E' d- S+ S0 ]4 l- h
“谢绝自带酒水”、 * U- Y! l. Y$ r
# p" v: `4 @: c
( w: h2 l; i2 @收取开瓶费、服务费…… * ^* ~2 S5 }) L) A& G
) L. P J+ N" W/ C% D" Q7 T1 |, Y* ~
F( j2 E" u2 J# p! b+ Q
相信不少消费者在外就餐时 . A, G8 h9 {" f8 W- t
% g" b- T2 _5 T9 A+ l
! n- o. T7 P$ A+ K5 J5 k都曾经遇到类似的情况
* R* o) P* V* l对大多数人来说: r! z, |+ w' c U' A
往往是心存不甘也只能被迫接受9 ?, E; h I% {$ h
( w3 E; W( v' V
! a5 Q# x$ g7 ^# _+ `" j: F% S4 r, U消费者权益保护法规定 3 I) R; \9 j% i0 n# P v
! O$ ^' t2 c3 }' `& @$ a; D% U
7 c ^) P8 u* d) ], D) E# B消费者享有自主选择商品或者服务的权利 / {& Z" l& ^6 R4 f9 r$ _7 F
9 ~+ t4 L& @0 Q, c! U) J
( H ^2 }; D) b) c& b4 m因此 . Y* o6 z" K: j+ K7 _
所谓的“开瓶费”
* m1 U: o$ s! H6 {3 V+ l; I+ m: X0 N就是在侵害消费者权益, ~2 @7 p+ R4 z. ^% \% y, g* w3 F
是一种霸王条款
) N2 q* m$ M4 n! s. V不合理也不合法3 u# x5 j M+ r+ z& D ?
8 q" x. B# m/ s0 O
; F x2 Y' P* w& J: N; i# q对此 2 V4 r+ D& W& N5 q3 y
& L5 e# {+ I: V( @. e% |) L/ b# \5 e
) p. m4 M) x: r/ C( O. K" ]8 @
消费者要果断拒绝甚至举报 $ w' z3 ^3 Z5 c: i5 z: U0 x7 E
1 N* f6 H& |- l. v7 I
1 t1 i6 C2 q1 ?+ u" `
维护自己的合法权益
3 r2 ~4 R5 t) q6 q! A0 l9 a7 S ]+ R) e: R+ z8 y
" P M8 ]% X2 N0 y7 s9 t0 l! a/ G不被隐性消费捆绑 7 |6 I+ s* c9 U* w: L# m$ C
* i0 Y; E0 L& C& a1 Y: F
作为商家也要明白 ( R: n8 }1 _2 r4 w
& [- V! j( L2 }+ \0 e g9 Y. Y% f+ k) T8 ?" N2 ~; E
顾客想要的无疑是公正合理的服务
" ~- V) O6 _, p. s7 X1 I
) q3 a6 Q& ^% |
5 {) o+ _. p' z9 w; |和明码标价的交易
( [3 A( A+ F) T9 Y只有提供令消费者满意的服务5 I" A1 n* G# t- v5 h$ N
才能长盛不衰* R) n( s8 @0 o" }
( V- d9 f0 v n# l% J, [. J9 x
对此，你怎么看？
* ^ C) b2 `! I8 J& p) C! N8 f& S/ N6 h) T3 [7 y
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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