自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！

admin

近日

有网友称

$ y: N2 I* y$ o+ ]" k( Y/ t

在成都锦江区一餐厅就餐时

. B4 i: l+ Y5 Q" z! `被收取100元“开瓶费”

引起网友热议

' X, d2 O# @! Q( H  K
顾客自带酒水
5 S% |# E8 d* ^! `/ K+ @4 V- H% [* g被收取100元“开瓶费”

; e1 ]. C. J! |& n6 {7 y: S6 t

5月15日晚

% ~# Q* g# |) x2 g3 p. _. ]

一网友发布视频显示

& [! m/ ~/ O) a6 y& g: q* ]+ L( |

他在成都三色路一家餐厅就餐时

2 T+ Q( }' Y0 D
% |; S6 n" `. N; m, \3 M& \* h  h

因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

9 s- [. c% V( v5 p* p/ Q  p
% d5 ?, R& c' v, @1 g# @' h

视频中餐厅工作人员解释

该网友就餐时自己带了酒
0 |, Y0 }* }, X/ e2 P, \而没有消费店里的酒水
0 ~( U7 e; V# }5 s因此要收取100元“服务费”
& ^  e, J3 g" L, Y1 `, W9 R

该网友追问

) I  i- u/ R/ [4 N0 z9 R6 n
* R, T: M/ E# ?
) l% ^4 c6 o1 ]8 g2 a

“什么是服务费？开瓶费吗？

7 T4 c2 s: p# s% M  t" I; z2 e: F
9 G' {( o! r# a$ @5 Y
  @7 O! x7 n0 Q# c( y  K

你们没有给我们开！”

% x# N# `' a8 Q! |( t2 N

工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

3 q7 n9 t# w- [3 m) P2 l

只称是

“你们在店里就餐、
  R" X8 O- y# D4 ~4 r& o7 x喝酒服务的费用”
3 m4 C5 M: ]0 @3 `* @' b: L$ }5 Y
8 V) b, f) r7 @4 V& n& b

对此

该网友坚持酒是自己带的
) O- W7 P7 I% E9 ?% ~  [5 D& b也没有享受到任何服务
拒绝支付这笔费用
% x2 L" n' Z0 S2 r
0 D2 f1 Q* y" Q0 ]7 T$ N; v
3 C: W5 k6 U+ m  X

并在视频里表示要打官司 视频截图

商家称就餐前曾明确告知
( v8 \# y2 r0 U2 K: n# L

/ s. J- S8 C& M6 p* C5 Z& m1 n

5月17日上午

+ s* c: f7 d8 e' g, k1 f
6 n5 g7 F. Y: b) U! D& ~

记者拨打了涉事餐厅的电话

& P) A& l9 n, r; I  }

一名工作人员表示视频内容属实

; \( w: i) F) W

该餐厅工作人员称

“我们1楼是餐酒吧的形式
9点以前如果自带酒水的话
红酒、白酒是一瓶100元的服务费


: ?! @6 v* S9 \% a4 i& D- }

也算是开瓶费

! t8 _* E. g  f7 n3 H! c/ u

啤酒是100元一打”

+ R" ]  S& R' `) i: D
- w; m3 b' u8 g2 U/ o& {9 e+ b

该工作人员强调

4 a' Y9 h9 I0 i. o' W& r店员在顾客就餐前
7 E1 `# \( X: K$ W2 q已经明确告知了收费的标准和方式
3 P6 P& D! y# i" @: x5 d9 b

' ?" F% K7 Q4 k, ~$ H

相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

“我们在他们就餐前已经约定了

" G) Z7 M0 ]6 y$ \1 M- k

但是客人因为喝了高度白酒

- Q/ n3 i( p8 l$ y% x! p$ c4 o* M

结账的时候跟我们起了冲突”

1 h5 a* \- j, d0 g
/ M4 B+ c3 k8 Z$ ?4 V5 u) ^

那么，这到底是一笔什么费用呢？

. v# j3 z9 X* D- Z8 p- Y

该工作人员回应

“

/ r0 q$ u% w( u& V  E0 Q) g+ }% q这个是对于开瓶的服务
4 A/ p# w1 Z' g) [因为他们带了自己的东西
可能会产生额外的餐具清洁费
6 m. e$ N# x& P3 N; m& x

”

网友评论两极分化
1 J! P) Z- R* t5 D; ?2 u" W

对此

8 U; [; z" m& i# X% g! k' L
" W$ ]8 j; p7 n/ F6 L6 ~' g
; M: K1 O3 N' E7 m) ?' h

部分网友支持餐厅

4 ^( C2 N( `. N" J% [# \& P( E" [  p“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
" e* q' s3 ~. q/ z  L/ l“禁止自带酒水不合法”
“直接12315” 从法律层面上
“开瓶费”合理、合法吗？

河南泽槿律师事务所主任付建解释

. ~7 l" S' u1 [$ l  m, i/ G# Z“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
" `. I3 a3 i% Q是一种霸王条款，不合法，应属无效


9 i: ^0 i* R; t" h! t7 k, ?

即使餐厅工作人员提前告知

2 Z) R* g% l' v6 K
& h* E+ o% O0 A
& p/ P4 e# @0 \& d8 a6 K

该条款仍然属于无效内容

' p8 U- `3 Q+ L4 A
9 Y" `; \. h0 M( ]- j

因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

. [  b2 ~5 L0 g1 m

是不合理、不合法的

, l, u7 p% a; `# w9 F$ |3 J1 o消费者不受其约束”
- @" H$ `% k" P, v
只有提供令消费者满意的服务
才能长盛不衰
, g1 r  ]% |4 d7 w
, R) Y% Z8 `. k2 S- F

“谢绝自带酒水”、

0 N: N5 D7 z1 ]5 Q4 H8 m2 i

收取开瓶费、服务费……

& `! v9 D2 B8 n/ R8 i: e

相信不少消费者在外就餐时

8 P# I  }2 _: b) G/ q" A0 K+ C

3 m9 E2 G  V9 ]1 o& ]

都曾经遇到类似的情况

; y7 X. k8 l6 a5 m8 o) x+ q对大多数人来说
往往是心存不甘也只能被迫接受

消费者权益保护法规定

( E0 ^3 ^9 X) t: ~4 f/ ?  d/ X
) v: ^5 [! ^0 s; e/ t! N* H8 Q

消费者享有自主选择商品或者服务的权利

5 t$ H' O' D: a' X8 m; O2 l
/ @3 w) ?* A3 L/ X. I

因此

9 |6 b* J( n. M2 G" N& L. n所谓的“开瓶费”
7 W2 c! G, [) R就是在侵害消费者权益
- `; p3 g' S( P. R是一种霸王条款
不合理也不合法

. ]8 J, O6 P3 z9 z. X$ k8 m) [2 @  p

对此

+ R( P3 @) i& H/ F- z
. @. s6 W% n5 q8 q/ C
/ g* l9 t4 m6 F% Z

消费者要果断拒绝甚至举报

* j' ~) d+ j# ]' H. |/ l! t

维护自己的合法权益

8 r/ X0 X& v* d) z2 b/ {& B
6 N$ K$ G. i) n4 K$ U) c! a

不被隐性消费捆绑

9 U6 b4 \' W; j0 Q* L; ?/ d1 G" d

作为商家也要明白

# Y7 k+ o  o9 V7 V. H/ `3 f0 o

顾客想要的无疑是公正合理的服务

% X) o# `  E- S& D' ?3 c

和明码标价的交易

9 z! T( T, a) U只有提供令消费者满意的服务
才能长盛不衰

+ t: U' |0 q4 J2 f对此，你怎么看？


) p: w& ~: k' i, F3 Q