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自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”?网友在评论区吵得有点凶!

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楼主
发表于 2024-5-19 08:38:11 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 中国
近日
- w6 |  H' @, w! n% _
有网友称

$ y: N2 I* y$ o+ ]" k( Y/ t
在成都锦江区一餐厅就餐时

. B4 i: l+ Y5 Q" z! `被收取100元“开瓶费”; v, P3 L. I- c, r. ]4 Y# k' ]7 x1 G
引起网友热议
8 e: @6 T* t( n/ \1 u4 @% K6 k

' X, d2 O# @! Q( H  K% X/ k( b0 l! r# n0 H1 \- R$ ^, b
顾客自带酒水
5 S% |# E8 d* ^! `/ K+ @4 V- H% [* g被收取100元“开瓶费”, j% Z, Q) c( i9 v" L( u

; e1 ]. C. J! |& n6 {7 y: S6 t
5月15日晚
4 i. r/ |# x" j, K

% ~# Q* g# |) x2 g3 p. _. ]
1 M$ s% t( r: `  [
一网友发布视频显示
2 ], Z. K5 P& t$ h0 q: u

& [! m/ ~/ O) a6 y& g: q* ]+ L( |
7 }4 B/ U' }6 E* J
他在成都三色路一家餐厅就餐时

2 T+ Q( }' Y0 D
% |; S6 n" `. N; m, \3 M& \* h  h
0 ?, ]. G! v/ @, j
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

9 s- [. c% V( v5 p* p/ Q  p
% d5 ?, R& c' v, @1 g# @' h
视频中餐厅工作人员解释
, N* t* A# H2 d6 N. Z4 q- Z' n) H
该网友就餐时自己带了酒
0 |, Y0 }* }, X/ e2 P, \而没有消费店里的酒水
0 ~( U7 e; V# }5 s因此要收取100元“服务费”
& ^  e, J3 g" L, Y1 `, W9 R: T+ C% v4 }. S6 z
该网友追问

) I  i- u/ R/ [4 N0 z9 R6 n
* R, T: M/ E# ?

) l% ^4 c6 o1 ]8 g2 a
“什么是服务费?开瓶费吗?

7 T4 c2 s: p# s% M  t" I; z2 e: F
9 G' {( o! r# a$ @5 Y

  @7 O! x7 n0 Q# c( y  K
你们没有给我们开!”
2 G& h2 f( h$ N

% x# N# `' a8 Q! |( t2 N
# M' ^! |4 x" w8 q% m
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

3 q7 n9 t# w- [3 m) P2 l1 q: l( j# Z5 ]* D
: J2 ]8 t! H1 f2 |& g
只称是
, x! y5 w: ~0 s, h+ @' E
“你们在店里就餐、
  R" X8 O- y# D4 ~4 r& o7 x喝酒服务的费用”
3 m4 C5 M: ]0 @3 `* @' b: L$ }5 Y
8 V) b, f) r7 @4 V& n& b
对此
& L, S5 o2 f$ f
该网友坚持酒是自己带的
) O- W7 P7 I% E9 ?% ~  [5 D& b也没有享受到任何服务9 C( Q5 Y8 ^- R2 n, n2 V$ p9 \
拒绝支付这笔费用
% x2 L" n' Z0 S2 r
0 D2 f1 Q* y" Q0 ]7 T$ N; v

3 C: W5 k6 U+ m  X
并在视频里表示要打官司 视频截图
- {* ?: O1 `( p% b. X3 W
商家称就餐前曾明确告知
( v8 \# y2 r0 U2 K: n# L$ f4 W  C# g) S! N7 d

/ s. J- S8 C& M6 p* C5 Z& m1 n/ B* k5 C& h1 ]7 f4 O
5月17日上午

+ s* c: f7 d8 e' g, k1 f
6 n5 g7 F. Y: b) U! D& ~+ e! w( u* W7 G1 {
记者拨打了涉事餐厅的电话

& P) A& l9 n, r; I  }1 Y2 X( l0 S, _0 u& Z, ]! N
8 N% B3 [8 a- k. o3 _! c4 F
一名工作人员表示视频内容属实

; \( w: i) F) W0 m+ h* ]; m1 `
该餐厅工作人员称
/ m, Y8 Q: d8 v" `7 v% R# j
“我们1楼是餐酒吧的形式6 R( d) C( w- M, i5 ^  [
9点以前如果自带酒水的话$ b% u, ?) e  ~, U) s9 g
红酒、白酒是一瓶100元的服务费- n6 p" M$ ~" _, l
  a/ X* u% h/ G, Y; l, j+ I* b$ T8 g

: ?! @6 v* S9 \% a4 i& D- }
也算是开瓶费
" m0 X* v. C# @! S% d2 d( ?
9 a/ S' m2 j/ s6 {& T$ O0 p

! t8 _* E. g  f7 n3 H! c/ u
啤酒是100元一打”

+ R" ]  S& R' `) i: D
- w; m3 b' u8 g2 U/ o& {9 e+ b
该工作人员强调

4 a' Y9 h9 I0 i. o' W& r店员在顾客就餐前
7 E1 `# \( X: K$ W2 q已经明确告知了收费的标准和方式
3 P6 P& D! y# i" @: x5 d9 b6 j3 V  j/ W; W+ L- k6 S4 N

' ?" F% K7 Q4 k, ~$ H
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
9 U& b! I# ^( U' p; {
- ~3 ]* ]2 n0 d
4 @, B4 a% F/ Z/ N& Q
“我们在他们就餐前已经约定了
1 u1 l! o  U# `4 }* W

" G) Z7 M0 ]6 y$ \1 M- k) C8 d: L6 z% R4 O
但是客人因为喝了高度白酒

- Q/ n3 i( p8 l$ y% x! p$ c4 o* M# i% N0 M3 C0 g7 K) f# ]
4 b# l6 n$ M3 p  t
结账的时候跟我们起了冲突”

1 h5 a* \- j, d0 g
/ M4 B+ c3 k8 Z$ ?4 V5 u) ^
那么,这到底是一笔什么费用呢?
; S, Q: Z0 v; ?& f3 w
! t; \7 m# d; z5 G( R

. v# j3 z9 X* D- Z8 p- Y
该工作人员回应
) ~# ~. o7 R9 l( ]

/ r0 q$ u% w( u& V  E0 Q) g+ }% q这个是对于开瓶的服务
4 A/ p# w1 Z' g) [因为他们带了自己的东西0 e$ V8 ]7 Q! s) @. ^
可能会产生额外的餐具清洁费
6 m. e$ N# x& P3 N; m& x
" f0 s5 O% c- U% v; p
# z5 A8 k2 b8 B7 A& u* |! @
网友评论两极分化
1 J! P) Z- R* t5 D; ?2 u" W/ U/ m& V& d5 o+ f0 k. m
对此

8 U; [; z" m& i# X% g! k' L
" W$ ]8 j; p7 n/ F6 L6 ~' g
; M: K1 O3 N' E7 m) ?' h
部分网友支持餐厅

4 ^( C2 N( `. N" J% [# \& P( E" [  p“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
" e* q' s3 ~. q/ z  L/ l“禁止自带酒水不合法”0 Y$ C2 ?3 k6 X7 {+ Y. ]& X
“直接12315” 从法律层面上+ f5 p* ?" f( u# U: b
“开瓶费”合理、合法吗?& N; i( q. _; o* }8 f
" l) I+ m: ^9 g
河南泽槿律师事务所主任付建解释

. ~7 l" S' u1 [$ l  m, i/ G# Z“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
" `. I3 a3 i% Q是一种霸王条款,不合法,应属无效4 d8 ~0 v& {; k8 k; ]3 C( |
. z5 E5 L$ t# d

9 i: ^0 i* R; t" h! t7 k, ?
即使餐厅工作人员提前告知

2 Z) R* g% l' v6 K
& h* E+ o% O0 A
& p/ P4 e# @0 \& d8 a6 K
该条款仍然属于无效内容

' p8 U- `3 Q+ L4 A
9 Y" `; \. h0 M( ]- j
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

. [  b2 ~5 L0 g1 m
是不合理、不合法的

, l, u7 p% a; `# w9 F$ |3 J1 o消费者不受其约束”
- @" H$ `% k" P, v# }. ?- g# `; B) g7 J
只有提供令消费者满意的服务; F, O  p: k% ^9 z* U1 {
才能长盛不衰
, g1 r  ]% |4 d7 w
, R) Y% Z8 `. k2 S- F
“谢绝自带酒水”、

0 N: N5 D7 z1 ]5 Q4 H8 m2 i0 H( F+ v& b0 ^0 a  G4 R" h
- n" n7 m1 D5 B5 E& U8 D" k4 d
收取开瓶费、服务费……
5 _# ?' y2 M. e0 F
. Q/ q. E' G# F: E- I

& `! v9 D2 B8 n/ R8 i: e
相信不少消费者在外就餐时

8 P# I  }2 _: b) G/ q" A0 K+ C- Z9 X2 M" A% N- p) r

3 m9 E2 G  V9 ]1 o& ]
都曾经遇到类似的情况

; y7 X. k8 l6 a5 m8 o) x+ q对大多数人来说( y% F) x! l" f* X8 s
往往是心存不甘也只能被迫接受. f+ ]$ j) x' p/ ~8 K! q: v- q
0 b: g2 b6 A. W) q& h- u9 G7 c! K
% Z) D5 ]6 g3 v% d$ J, K
消费者权益保护法规定

( E0 ^3 ^9 X) t: ~4 f/ ?  d/ X
) v: ^5 [! ^0 s; e/ t! N* H8 Q% d. [/ I+ n& W) Q8 W
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
# ]/ _1 E  Y6 E( |7 s- o

5 t$ H' O' D: a' X8 m; O2 l
/ @3 w) ?* A3 L/ X. I
因此

9 |6 b* J( n. M2 G" N& L. n所谓的“开瓶费”
7 W2 c! G, [) R就是在侵害消费者权益
- `; p3 g' S( P. R是一种霸王条款* u# P. y; I) a
不合理也不合法5 r/ v4 F5 Q# a  ?4 ]1 n* R& E

. ]8 J, O6 P3 z9 z. X$ k8 m) [2 @  p5 ?+ {# s* {  F: w
对此

+ R( P3 @) i& H/ F- z
. @. s6 W% n5 q8 q/ C
/ g* l9 t4 m6 F% Z
消费者要果断拒绝甚至举报
6 j  B( y; d+ {  d& S9 u, M/ v
$ Z; I3 q+ h. R' i4 u. {

* j' ~) d+ j# ]' H. |/ l! t
维护自己的合法权益

8 r/ X0 X& v* d) z2 b/ {& B
6 N$ K$ G. i) n4 K$ U) c! a3 s. o. d* n" N9 l( V  T* r$ E
不被隐性消费捆绑
6 B& c/ n2 X& \8 [/ N

9 U6 b4 \' W; j0 Q* L; ?/ d1 G" d
作为商家也要明白
$ R2 C( P/ R$ V- s3 Y; W

# Y7 k+ o  o9 V7 V. H/ `3 f0 o5 e0 K1 @/ M2 @3 e" U
顾客想要的无疑是公正合理的服务

% X) o# `  E- S& D' ?3 c8 E0 m& C' [" n% V
" m* h' b5 v4 r
和明码标价的交易

9 z! T( T, a) U只有提供令消费者满意的服务7 d# ~2 w# u: t; W
才能长盛不衰2 ?: w+ }0 c- q

+ t: U' |0 q4 J2 f对此,你怎么看?; P3 Z3 B3 K% ]0 H" ]
0 l% q5 R! d8 q7 h8 M$ K. N

) p: w& ~: k' i, F3 Q
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