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近日 / F" `6 t+ W z+ P+ e* c8 i
有网友称 . O+ `* t: I. b$ x, H) Z6 n7 ]
在成都锦江区一餐厅就餐时
) P# E4 _3 |7 D5 F8 f% ^被收取100元“开瓶费”, E1 H; U# s3 ^" A6 r! R
引起网友热议
; d, P+ K) r1 v* I- j3 H& C5 R
y2 Z" j3 Q# [7 @" }- S1 V! F5 T8 w6 E! |8 o
顾客自带酒水
' [& M* N# T. w被收取100元“开瓶费”9 F/ `8 z$ s+ h4 T1 r# O N# X
. W X( G# W# v" k1 g5月15日晚
* C8 [: }( q j3 ?2 a+ V3 [. `) O" G0 D5 p( X/ E
" ]. d: t! e% r3 B2 [一网友发布视频显示
' |6 v: ~* C+ I8 J) ~& v' I
# @6 X: k: c) d" _: g0 a: [# C1 x7 g
他在成都三色路一家餐厅就餐时 : P0 r+ J. a1 f: f. F3 v; ^
% O r# i7 v# d& t# h
+ ~7 y7 ?2 {3 ^% m3 Y& j因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
; Q. n v2 ?5 y) z- P X) L0 x+ B5 r! t1 U" ?; }
视频中餐厅工作人员解释 0 ~2 k3 i* x/ u# F4 s: p) L
该网友就餐时自己带了酒. b$ B% B3 Q" V- n; ]) v
而没有消费店里的酒水
5 q0 i* I$ Y Z5 h7 h+ l. r因此要收取100元“服务费”
7 J+ a/ L# G- k6 j8 n U! R5 Q# ~8 W# ~: {% z
该网友追问
, z- h, P$ Z" a' c% c" f8 E3 f8 n; s
" d" e, m0 y. C" h“什么是服务费？开瓶费吗？
0 s* |7 E3 k) K$ I! c$ G' K6 M/ b, T( M4 A7 C" m4 O- d) N; @" b
# C3 D/ ^/ M8 O! x
你们没有给我们开！” 4 x ^9 q$ S: h9 ?1 m! {
( c c# T* g+ Z) L4 D0 `9 `6 y- v9 K
6 K. Y* e5 O# w" Q工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
% y; x& K- G3 R7 q+ c5 h; y) }
; \& W" m. F+ z( p3 T" J2 y% r
3 b4 M) g& H! T1 y只称是
, ]2 a' k& N! Z0 N* p' p“你们在店里就餐、
. Z% V5 y. Z; K4 P' I喝酒服务的费用”6 D; D k8 {+ Z, u3 p; u m
: K7 K4 m. A5 p% L2 e3 @
对此
4 ~3 _, [, S: Y9 u3 f% [6 |3 \" X% n该网友坚持酒是自己带的
/ |/ R4 v& M4 j3 h5 o也没有享受到任何服务
; i( r# G4 u7 B2 X) X拒绝支付这笔费用
& D: S( t! k4 B a/ Z8 S
6 f/ g* d0 O7 _ ?8 D7 }
- D. X1 ^# o P$ {8 S& u n9 p; N并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
+ R6 \: c5 ^* {+ J& i) V/ |0 y( N
+ p, m6 {$ p- @8 U- E& ^
2 y6 t' F! [' t& ^4 r9 e
3 b9 T% o& ]: D+ l# ?- F( }5月17日上午 & C# g( ^2 h# V5 D, T! Z8 u
8 i' e9 ?. e. ]' Z4 c5 v
/ R4 ?. R+ w- U/ w5 F7 E
记者拨打了涉事餐厅的电话
5 [+ a0 [9 A* D. d$ G$ T6 v+ K) y k4 F) {
, l" f ?: T7 f3 |
一名工作人员表示视频内容属实 K& g& ^! Q6 j0 Z6 _0 `
8 J9 |# c2 w3 c( O& D" k* G* l* Q该餐厅工作人员称 - F7 @2 v; h! K" x" u- z! V
“我们1楼是餐酒吧的形式: c& x; ^* S& |/ j3 I3 \8 ?
9点以前如果自带酒水的话0 l9 G, h5 P0 \1 g) [
红酒、白酒是一瓶100元的服务费; v0 Q" ]% r/ Z$ o5 E( o
; e& u3 c6 u9 |) l' J9 o; b% p& k
也算是开瓶费
6 m1 {- y* r3 M1 U* |0 E# ?: n5 B! T3 g' q1 P: A
, ?- X8 P2 n4 z9 s( s啤酒是100元一打” $ U0 M' W& I+ _: ` r) K
, v6 t7 C; q' ?
该工作人员强调 ; n7 v4 W' A7 M6 ^5 y* a2 _
店员在顾客就餐前
5 @. k1 K+ m" ^* S2 g已经明确告知了收费的标准和方式
, X0 \2 n- H/ F4 P. I' T+ s6 ?# g
9 c& B! H; W3 \. i6 M% {+ n" ^0 }* G( i% _8 t
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 7 p& \7 Y8 a1 ] R
4 w, A7 B# g5 d' Z- s- H3 s! w4 h7 U. c0 a6 T! t2 |- `; [
“我们在他们就餐前已经约定了 8 C& T' ^3 Y, {6 Z8 E- x+ H
2 c9 u+ {% A0 b0 n9 i" J
4 H. M! Y" c/ {2 S) \
但是客人因为喝了高度白酒
9 ~$ f' ]! m% |! [ p; D9 m- R* ]4 l' Q. J
' c+ n9 T0 M; o& A) M
结账的时候跟我们起了冲突” $ }& k8 F0 o Q/ B: N$ f
. q& r* L( C2 L2 c$ c& @那么，这到底是一笔什么费用呢？ * ?8 p1 o2 q. B- h! }
" ]9 H: n& }& d
$ |! ~5 }5 j* ?$ C7 e0 }. V2 E该工作人员回应 # _: a) V( a8 K2 Q0 B
“ . h# U- Q8 O$ ~1 k3 G2 V( x+ h
这个是对于开瓶的服务
( m( Y% L- `$ Q; ^3 V因为他们带了自己的东西 c7 X8 ^) v% H% i6 U5 E
可能会产生额外的餐具清洁费
' [: C) c+ i: G" C# Y” 2 c2 a5 n, t& x" H+ C8 ~
6 q! T" c0 f& O3 C$ w
网友评论两极分化# Q l8 {4 p6 h+ U2 E
/ K. m+ U( j8 @: D, z9 E9 f4 M对此 + r2 b5 ]) d u) U
+ f4 [) _ _6 d$ S5 M J; ?; N9 _: N
部分网友支持餐厅 3 B3 p% b6 D& g, O/ J& \
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
* p$ f7 C5 l, b* |: O& g“禁止自带酒水不合法”
+ u' M( d6 k+ O* x“直接12315”
从法律层面上
/ l& v6 ]' I. O$ s) Q/ b9 @2 Y/ k“开瓶费”合理、合法吗？
* l/ i/ I/ ]0 ~: } d. n+ G: R9 m/ k, Z" x, ~
河南泽槿律师事务所主任付建解释
: e1 t( f" o! [, q, d“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利( x1 X4 g3 x' d; ~
是一种霸王条款，不合法，应属无效* G; K# e+ J0 w3 z% k& }
+ G( Q1 {6 ? \0 l7 V- M2 ~! J2 O+ w
即使餐厅工作人员提前告知
) j. z6 s2 y: {" K) Y' N
2 ^$ j, O" U! g; x$ _; U/ u [
7 @# D: @1 r) k+ h P, T该条款仍然属于无效内容 ( s2 g' r ]# y+ O! L, P4 X
9 b8 T! ]6 O4 L! K" x! |5 T0 \因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 8 C" w+ w8 m0 K) @5 d0 t* b
是不合理、不合法的 , ?' N/ S0 c) w: ?. C, s
消费者不受其约束”
' v u( s- u# n W5 f6 E9 ]' H
* ]8 T# b0 Y6 g7 `& l3 B4 d4 E' E* q只有提供令消费者满意的服务6 O+ j# B/ r d. f+ h
才能长盛不衰
' L. n O* j0 R% b" M2 s- S1 _* D& F: d, I4 R
“谢绝自带酒水”、
: r; l3 i+ Z0 y% v; L4 J0 L- m& ?: Q* L5 d
+ N! }3 T' G% n
收取开瓶费、服务费……
7 j, z4 s8 Y! o s5 y- ~ D5 Y' W/ o
. E# f0 E" G( V# Q3 ~# @相信不少消费者在外就餐时
: r$ h$ ~3 ~! |
' A4 T7 }7 f6 o0 e: s n4 H- c {; L/ C! W3 Y* r- a8 y
都曾经遇到类似的情况 % j# Q( C1 ]) B5 N3 P ?( Y" \6 Z' W
对大多数人来说4 c. @6 a2 {. t, d0 a
往往是心存不甘也只能被迫接受
7 e7 y, z1 J c; m. o- \ I
1 `7 f. @; Y9 t: R0 I8 J1 ^( Q) ~
消费者权益保护法规定
& s+ E. }8 c$ C- f% W# y0 v2 P) H5 l/ x: k1 ?9 s
0 D( v8 ?" J+ f, O/ H) H消费者享有自主选择商品或者服务的权利 # Z6 e% i0 ?$ p7 H3 [; s
) A4 I# W! t( X k2 G
+ t* M7 o% `: U6 h% ]因此
! L" B" z8 t, r# @) Z, S. F所谓的“开瓶费”
: n0 _* Y d1 U+ c+ G) B6 r5 B就是在侵害消费者权益
- C% x4 t& f: Z: k( ?0 K是一种霸王条款) @) u9 H- I% y! \! b! A; T
不合理也不合法. E1 ^1 B% \* o9 _, x
0 m4 r+ `: j; A4 W
. V; B. T0 m( F: n! W
对此
8 O6 K3 c% \. \( |8 T3 ?& r: l) E6 `
9 y/ E9 x! T, y
消费者要果断拒绝甚至举报
% P3 g; G9 t: z j. k
+ h, d' _8 l4 U7 I. N8 ?
+ ? ^( E) }) c, i" `2 U- e维护自己的合法权益
1 I; Y9 B! u! |' s ]) R# r( H% ], {" k J9 n
+ S" [/ ]3 o$ c) I3 x! ?. A. U6 i
不被隐性消费捆绑
9 i& K8 ?/ a5 g+ g
, r, n0 T! [9 v# O9 l! b) @作为商家也要明白
' p' r b9 `: k" }# g7 J6 D- B
& V/ o; m6 t4 u4 Q
7 y9 R- c8 b+ w' f顾客想要的无疑是公正合理的服务
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8 Y8 i& D( ?3 R8 Z" i) O V j3 B* k2 ^" m! c$ B! V% X5 A
和明码标价的交易 & Q! Q, Z( C3 J4 R, A% Q' A) x& E
只有提供令消费者满意的服务
* A' D1 @0 Y" F7 @0 I才能长盛不衰$ m l4 ?" T* D
( ]5 K: {& i) ^/ W$ H3 _/ ~. ~
对此，你怎么看？, @9 t- h5 c$ ^& q
0 y3 y. M9 o9 {9 P
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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