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近日，温州一辆自行车被定损38148元，引发热议。' a& q/ S4 \& B7 W% ?1 L
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事情起因是一名骑友不慎碰倒了路边一辆倚靠着的单车，之后在与车主的沟通当中，车主以官方定损为依据，向其索赔38000元，这让骑友怎么也无法接受。
骑友不慎碰倒单车的画面
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2 E4 Q/ O, v \% v* e& O) [这轻轻碰一下，车子就报废了？; R; z0 H- p$ w' U; V# j: G4 X
. O* Z8 U! q( T单从这个视频中来看，骑手虽然说不是故意的，但车子会倒地确实也是其造成的。
图为双方的聊天记录
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然而让他没想到的是，车主给出的一张说是官方店提供的维修单，上面写明的价格竟然是38000元。车主态度十分坚决，说要么赔这钱，要么就走司法程序。
图为车主给出的官方店提供的维修单，价格竟是38000元
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从曝光的聊天记录看，自行车主表示自己的车是崔克牌，在官方店铺买的，才半个月，自己只接受官方定损处理，如果采用三方补漆，会影响整车终身质保，甚至会影响车架刚性，因此要求碰倒自行车的男子必须按照官方出具的方案执行。
自行车主要求碰倒自行车的男子必须按照官方出具的方案执行4 |& Q' t' h! ]" ~
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而碰倒自行车的事故责任人表示，自己找的补漆方就是崔克官方，而且并不认为有些损失是自己造成的，只愿意承担自己应该承担的部分。; ^) @ b3 q1 Q
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从维修单看，包含车架、右手变、功率曲柄、电子后拨、整车拆卸+安装、油管更换、把带更换、鉴定费等，林林总总的价格超过了3万8千元，同时有网友查询得知，这辆自行车价值5万元左右。4 B3 @0 X3 V7 b D; W8 [+ g
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橙柿互动记者查询了该品牌自行车官方旗舰店发现，最贵的自行车售价超10万元。
该品牌自行车的官方旗舰店
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( v7 b& f- o9 r& l' P# s/ ^而售价在5万元的车型有以下这些↓
官方旗舰店里5万以下的商品' G7 G6 E, J2 I# P9 p1 _5 W
; h4 ^2 q+ \4 A/ c这样的维修费用，让不少网友直呼“天价”。有网友质疑经销商是否趁机“趁火打劫”，认为小磕小碰完全可以通过补漆修复，而不是非要更换昂贵的零部件。2 c7 N* {! V, l7 F
; [2 e' [0 j6 Y C6 N还有网友调侃道：“这自行车是不是有什么特殊功能？比如能飞、能潜水？不然怎么会这么贵？”6 Y* x# o( F; F+ Z
2 ], x) `: ^' i0 \为何一辆自行车会这么贵？还碰一下就报废了？8 q2 E8 h9 S1 O8 Z$ }
I' q) U6 s, K0 m据介绍，开出这张报价单的是崔克牌自行车在温州的授权经销商，工作人员表示，涉事自行车车架是特殊的碳纤维材质，只能更换，官方没有补漆修复服务。
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+ k# b7 H/ }+ S* g& @# e1 c4 `3 W, v有网友表示理解：“碳纤维材质确实比较昂贵，而且更换起来也比较麻烦。”
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" U* M8 c# Q' r- E+ I车主发声：“本意并非让肇事者赔付3万8”
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5月3日，温州天价自行车定损事件车主发声，称本意并非让肇事者赔付三万八。事情发生后，对方从未主动联系，态度敷衍，还在群内羞辱……事情发酵后，自己的工作都因此受到影响。
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! N1 ]% }3 j1 F7 q, DTREKK崔克自行车温州官方道歉9 W& x" A- T0 B% J# q) W
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昨天，TREK崔克自行车温州官方发布一则公开声明——
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% R6 s: v2 t4 C3 E P) h. r尊敬的涉事方与公众：0 ]% x! a' ~( b- C9 b# u
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对于近期发生在本店的事件，我们深知给社会带来了极大的困扰和不安，在此对于此事做出公开说明并致歉。
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1.在店铺牵头下，对当事双方进行沟通调解，最终达成一致友好和解。
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2.本店工作人员基于相关售后条例做出的“维修单”，实为“参考报价单”。因店铺存在管理不善，其中部分内容及收费存在不严谨、不合理的情况，间接导致激化车友冲突，本店已经针对目前存在的问题，做出了严肃整改，对整体收费标准做出调整。本店涉事人员已郑重向当事双方做出道歉，并取得了双方的谅解。
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3.“维修单”内容，在与当事双方存在沟通问题，并且在事发期间未对当事双方做出合适协调沟通，再此郑重向当事双方致歉！
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+ E$ ?7 Y7 H: d4 L5 H4.鉴于本事件对所有关心此事还有爱好骑行的车友，特别是温州本地的骑友造成了不良影响，未能对本项运动做出良性引导。$ ]8 I4 L( ~8 L$ Q6 W5 P
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本次事件，本店本着消除不良社会影响，引导正确风向的目的，在此做出如下承诺：3 J c( c/ T+ b7 c3 C1 s; Y
' O! v: i$ M+ O* y6 @0 t4.1车主会委托本店将涉事车辆进行公益拍卖(关于拍卖渠道与时间另行通知)，其中部分原购车款由店铺承担，拍卖所得款项，将全部用于温州七都公益骑行建设，并陆续公布建设方案与进度。4 C3 X5 q( [% K
+ B' S" F3 m& J8 D" a4.2对接下三个月内，店铺会于每周六及部分大型节假日在温州七都设点，为所有骑友提供免手工费维修、调车、免费更换内胎服务，保障骑友骑行。. _, V4 {6 O3 R6 W
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5.对双方当事人及关心此事的公众致以最诚挚的歉意。我们将吸取经验教训，加强员工培训，提升服务水平，避免相关事件的再次发生。
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温州辣堡商贸有限公司
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2024年5月5日
TREKK崔克自行车温州官方道歉
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发表于 2024-5-7 15:47:39
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