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有人称:客户是上帝!! G- ^& u# S) M# } P4 z
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为什么要这样说呢?
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. J( L# c( Z8 t) K/ R一位营销专家介绍称,“客户是上帝”,这句话不仅仅是一句简单的口号,更是一种理念的体现,一种服务态度的诠释。毕竟,商业世界中的竞争异常激烈,如果企业中的营销人员不能够把客户当成上帝看待,恐怕自己的营销就难以成功了呢!
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! A2 {" i( b# j这位营销专家接着介绍称,客户的需求是企业发展的动力,作为企业中的每一名营销人员,都应该深入了解客户的需求,随时关注客户的期望,以便能够不断优化自己对客户的服务,从而实现最大限度地满足客户需求的目的。% y2 }5 n; n8 ^* G/ a% a
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这位营销专家接着继续称,时刻从客户的角度出发,是营销成功的关键要素之一,只有时刻从客户的角度出发,企业才能够努力提升客户的满意度。而当客户有了足够的满意度之后,营销,就有望成功了。
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这位营销专家接着最后称,另外,在营销人员接待客户时,一定要注意自己的着装和言谈举止,倘若营销人员不注意自己的着装和言谈举止,是很难营销成功的呢!6 ]* k# e+ S$ }$ u9 K$ q: q) s1 I
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一位从事过营销工作的资深网友称,许多营销人员在准备接待客户之前,都会精心地打扮一下自己,力图使自己在穿着打扮上没有什么闪失,以便为成功营销打下基础。& U; P6 j- d) L& G
+ Y7 Z1 `- j8 X2 q7 }3 h: J其实,这位资深网友的说法还是非常有道理的。这不,作为一名营销人员的女子陈某,就在准备接待客户前反复地进行了试衣,不过,她的试衣过程却遭到了同事们的吐槽呢!
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U) s' k& U! t1 u那么,这究竟是怎么一回事呢?) o# N# q m" J* q9 n, G" f
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接下来,我们就来聊一聊这件事情。
今年28岁的女子陈某在一家纺织品公司当营销员。日前,有人给陈某介绍了一位大客户,如果能够与这位大客户签订销售合同,单单是这一笔业务,就能够使陈某完成全年的销售任务了。4 \; \. k# n9 h4 Z% W
# @* I& N1 e5 @3 r. v Y/ |陈某觉得:在见这位大客户之前,自己应该有所准备,而首要的准备就是需要穿着得体。于是,陈某进行了反复试衣,并且,在试衣的过程中还拍了许多自拍照发给了自己的同事,想让同事们给一个参考意见。- w8 [/ D9 m2 X& A9 O
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但陈某的同事却吐槽称:接待客户,只需要穿着得体就行,根本没有必要反复试衣,况且,从陈某所穿的上衣来看,她的穿着不但不得体,而且,还有些浮夸,如果靠这身衣服去接待客户,想营销成功,恐怕是很困难的呢!
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陈某听了同事们的吐槽,她觉得同事们的眼光过于老旧,陈某说:“我所穿的这身衣服,让我自己看着都觉得陶醉,何况客户们呢?你们对我吐槽,说明你们的认知水平有限,我是不会接受的!”% C' l; F7 @5 w6 v- y
1 o6 E1 O$ d$ j& c) P9 O+ {3 T! }据称,陈某还真的是穿着这身衣服接待了客户呢!当客户见了陈某之后,觉得陈某所穿的这身衣服得体、大方,于是,便爽快地给陈某签订了合作协议呢!
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& D& O# V, O! D0 K0 o; T8 \% G以上所述,就是这一事件的一个大致过程了。, S& F0 f, r; k8 B5 R. i: L
, I. k& G+ [/ c: i- Z, l当众多网友知悉这一事件后,网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。网友春天的故事:我觉得:营销人员接待客户时没必要穿的很正统,营销人员还是随意一些比较好,因为随意可以拉近自己与客户之间的距离,显得有亲切感,更容易达成合作的协议呢!
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% Y8 o# p5 a4 d* K+ h网友叽叽歪歪:陈某的这身衣服挺好看的。接待客户怎么了?接待客户非要穿正装不可吗?我看,未必见得呢!* W2 X8 a4 W% Y/ ]; ~
- J8 Z; ~ ^* v# Q3 T/ M6 f2 z3 a总之,网友们的议论有很多。
营销人员在接待客户时,究竟需要穿什么样的服装?
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一位营销老前辈指出,原则上来讲,只要服装得体就可以,并不一定非要穿正装不可,只要营销人员本人觉得自己的穿着不浮夸,就是一种最好的装束。2 Z$ [1 E. [' n% Z9 S
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老胡认为:这位营销老前辈的说法还是非常有道理的。在职场营销中,最重要的是产品的质量和价格,至于营销人员的服装,恐怕显得就不那么重要了呢!, }$ j1 u8 ]- I9 }
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