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这个年，田女士一家过得够闹心的。
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本想一家五口人，趁着过年有时间，花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游，以为可以好好欣赏美丽的风景，没想到在旅行的第三天，2月13日初四却遇到了手镯的事情，被赶下了车。6 Z' V. |( Y% `: P% Z* J0 i
" M2 k6 n1 V* ]8 `2 V全家人心情都不好了，旅游也进行不下去，提前回家了。
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. j/ y' I3 `* T% v" J! W0 j直到今天，旅行社和导游的处罚已经出结果了，他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说，他们要的，不过是导游的一个道歉。- h# {. z Z Y3 o8 L( ~3 J1 s
8 }/ m% s- Z+ l) X5 W3 Z1 n在云南的时候，他们要的是导演当面的道歉，但是当时文旅局的答复是，导游正在接团，没有时间道歉。8 ]* `$ a9 p* d, h1 K/ a; I
, c& F. L8 y9 r+ |: l% I1 Z旅行社晚上都陪去看演出了，导游下班连道歉的时间都没有吗？
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7 o$ q) I0 i9 I后来是旅行社领导接待，许多人联系他们，要求删视频。可以赔偿，但就是坚决不道歉。
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这让小编觉得有点蹊跷，这是为什么呢？
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" w8 ?" x8 q$ E- _只想要一个道歉，有那么难吗？6 y& K) u4 o/ c1 v1 K* G/ S ]" i* l
$ \8 i3 _4 k/ X6 W( g还是说，这里面有其他的隐情？
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从事情发生以后，田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责，让他们很苦恼。
很多同情导游的人说，张姓导游已经被罚了2万，还想怎么样？
这些或许是云南的旅游同行？
毕竟，张导游和旅行社的同事，都因为这件事要换工作。（其实不一定换工作，可能是换个旅行社挂靠而已）
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# S% @. X; Q( O2 `但是因为这件事，KPI可能不变，强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游，还有玉石店的老板，等等。
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总之，这2万就算收下了，虽然有处罚通报，也是有种气不顺的感觉。
其实，田女士从头到尾要求的，一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了，带他们去玩，安排了酒店，退了剩余的一万元款项，甚至愿意赔偿，就是不愿意道歉。* Q! w: Q7 h9 C& V- g( ]4 e
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这是为何？
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' r* u" Y( z5 [5 T9 T5 {% [小编不负责任推测一下，这是不是因为，一旦道歉了，导游就相当于丢了饭碗，网络上留下了污点，未来就永远接不到团了？
而且，云南强制性消费这个事就算是坐实了？
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) p* y2 E* ]$ p( r2 Z, Y张女士的老公曹先生也发声了，看出来他们不是奔着钱来的，就是为了争一口气！
田女士认为，自己一家人不被尊重。5 b1 t$ y# W. \7 f, D, r* T" g
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不只是导游一直以忙为借口不出现，还有后面收到了后台许许多多的投诉，让他们疲于应对。
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只有一个道歉，才能为这件事情定性，平息这场纷争。) D+ I9 h: e: ~; o, K9 `7 K/ ?
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曹先生甚至写了一个情况说明，他们只是对导游不满，对云南旅游和旅行社没有不满，只要收到道歉，就可以不再追究。
然而，张导游就是这么硬气，宁可花钱，也不愿意道歉。$ t: N; b) m5 f1 V8 X/ V
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问题是，这2万块的罚款，也不见得是从张导游的口袋里出的啊！
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7 V& }! H$ r4 U那就有可能张导游本人，几乎没有受到什么惩罚。# Y2 B8 `6 E/ f- e
, x* c/ k, Q7 ?主要是，文旅局的处理可以管到赔偿，却管不了道歉。你说怎么办呢？不知道张导游在顾虑什么的。
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' t( c8 o* h/ A/ h% q3 ~7 B如果是怕留下网络上的污点，那么就坐飞机到田女士所在的城市，在公证人面前，没有拍摄的情况下，对田女士道歉，这样总行吧？
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不过，就小编来说，还是希望可以取缔该导游的导游证，取消他终身的导游资格，只有出现一个彻底的处罚，才能刹住云南旅游的不正之风，这件事情才有一个真正的责任人。
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你怎么看呢？# B& ?* S2 z% ?9 X* [: X
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发表于 2024-2-28 10:46:46
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