三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已满月,但消费者似乎并不满意。反倒是消费者纷纷反映,称10月份流量用的太快了。甚至有微博网友称,“9天用完了平时30天的量”。一时间,公众纷纷反映流量不清零后的流量“跑得快”的现象,怀疑被运营商“偷流量”。 很快,三大运营商都站出来说并没有“偷流量”,也说明了可能让消费者感觉流量消耗快的原因。我们不排除有网友对运营商流量计数的不知情,与十一期间多处于外出的境况等导致个人流量消费过多的情况,但是,各地的消费者不会平白无故地说流量消耗过快,同时怀疑“流量偷跑”。 运营商应该认识到:降低网费和流量费,这不是政府的决定,而是“不降不行”的市场选择。由于流量计费系统与对网络运营商的监管并不公开透明,消费者产生疑问是非常正常。如果运营商真的想要“清白”,让公众放心明白消费,光靠嘴上说说显然是不够的。建立透明可信的流量计费系统是当务之急,同时,监管部门也应做好工作,加强监管。 “偷流量”无论是公众的误解也好,还是运营商操作有猫腻也好,想让消费者放心,流量计费透明、监管部门给力、公众维权有门,缺一不可。
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