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各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。3 P4 Z& f+ `1 m. {7 x+ K
3 R% e' L1 S) V J$ r4 b. ]7 s, ^2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。3 |5 K! r0 E6 @' z3 t' }4 B) s7 T
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购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”2 n% t6 @6 D2 v [
但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。
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( l5 K6 K8 d- |* W* V- E& O更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:
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> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”
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, H- G, _1 x, A9 p* @* g- a作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。
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我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。
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问题核心:, D M8 Z* Y) D) V& ~
2 e( Z: N7 P7 `) G, E* @1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;4 g9 L% }- Y" ~
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& t3 `- |/ ]& s" R: T |2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;
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4 d) O& l' m' _' K$ N3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。
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希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。
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如有需要,我可进一步公开相关证据。4 B, l% t# Z" j k. C& t
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