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各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。# C; [% u9 X I
+ h. e i- Q& v6 ]1 ]2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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" f2 M8 S" Q, Q1 y8 `) E# R2 w购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”: ^+ o3 C/ v4 ~+ | \
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。; b5 j0 H" [) G& ?% T* K
# w. |/ {+ i5 i4 q- V更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
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6 v3 I; T9 f1 h2 F( R> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”
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作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。! l* U4 I, ]. T7 i" l# {. i
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我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。# Y: \4 V' v* s( F3 k
" B4 H) P Q2 m( @0 d问题核心：
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/ y2 k& C0 ]# b. Q6 J( T9 q1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
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P1 x, e! W- m& g1 E$ I' L0 r2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；% ^# Z) [/ @. n d! \, O
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' V- K# G, Q$ t% ?- J3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
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+ W' `: H/ p( h+ [- _/ T4 K希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
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' v4 {3 ^* ]7 g; @7 K2 L! @7 O如有需要，我可进一步公开相关证据。
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发表于 2025-8-5 09:52:13
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