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各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。
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2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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' e W ?- l9 @) ^% M. N4 p- j购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”
9 v( j" {! `8 r但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。& S1 I/ r1 B- w
! R7 ~$ U4 y9 p! D1 p+ M更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:/ R% W4 F& ^* D2 y3 t
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> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”
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: b! y0 _' w$ ]作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。6 h& D7 {) Q6 `5 O
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我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。2 X ]9 \1 \; ]0 C
; q) N* T6 r9 w! P, a- x问题核心:5 `! y" \3 f$ G/ g- T* {; F
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1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;
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/ k. }) J7 e& {2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;
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3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。% P1 j* H/ V$ _5 V& M4 l
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! }% k- i0 f% o* F希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。
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如有需要,我可进一步公开相关证据。
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