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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。$ a5 N$ [5 a0 ~# @
. h; l8 ?6 B" h7 m6 q我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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0 J7 h( |3 ]* `5 R. T8 k0 ]智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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( `% S2 ~% h( m6 g( s7 [4 _一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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$ [- ~. r6 E- X- x+ Z前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。: ^6 ] u0 j1 x2 v0 S+ F
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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8 g* `3 T6 X1 J就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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9 J! C4 _7 M r, ~# c8 ~+ v$ {6 a Q我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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. [* P# A0 Y5 N' s \我说凭什么?她说都要点的。7 d5 u0 c* M% y# _" V1 K3 f# L$ W
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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* i( q- ^% ?$ f) U0 T- G9 N我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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! i e8 ~$ T' d# ~6 X+ l她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。: h6 U/ d' O, z5 k
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。" ]4 k- [; u+ f3 c0 I# _0 L; O
7 ]: k# w/ G( R可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。5 o3 M/ u# O* y; Z2 r2 {' v0 w5 J
( ^, ^: x" q7 X; _$ p这个时候我才终于恍然大悟。* ]: _4 I9 j' t9 U
. O: }% N, z% ]个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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; k" Y( y9 c0 y我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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$ Y5 J, ^' c6 j' ~% V这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。4 g% b6 U) b' ^% C
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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# \" o- O1 m+ | ]. k我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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; b& y( Z1 |/ m# O但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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% ~4 b* I+ Y; \. \' }, y问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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9 ~( Q, J' U$ ?: \所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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" N0 H, e; g/ D4 ?) A我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。2 E/ s# S& N) W. V
, B! L$ N$ B$ G Z. D最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。1 z, ^* e9 Y' h) ~" E
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