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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。) d" D. h; x z! }* `
* f% H2 |/ G5 p- J) ?/ Q当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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' U7 a. F7 w) ~( V2 j' |4 I ` }, V我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。9 \5 M+ k: x8 H0 n8 o; D
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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/ l7 E% H& f* ~" _9 F* ^) K前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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! V. e# G, @+ t h就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。8 E- @ @+ i) m' I
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。2 m' h1 m5 l2 h
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。1 v, X: C- A$ T5 Q5 H% F
$ U! |$ ~$ J2 \但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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; j" r. z9 }" |我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。
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$ \! s7 r1 O2 Q8 B( q又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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% ]+ c1 [; ?6 c4 Y( n我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。& Z! R* Z6 \& t
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。2 }& R4 z6 r" N9 X# H4 T6 c: e
+ ]3 |9 h; ~" R! F我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。 @/ N( Y2 s, M+ R
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。1 @* R1 |' u$ x; G
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。" F: k& C" | z. R
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这个时候我才终于恍然大悟。
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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% c' U8 w) ?; v o& b8 e) G6 P9 J中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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9 n) x+ E t+ j* E7 @这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。& E8 T5 R; [0 ^: K! R; n$ f
( S, V) W8 V6 C! l) i. p我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。2 q4 Q; s6 V9 W L
, ]4 B1 e/ g3 }+ y1 o我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。- o7 p* @. K; f
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。) B; S% P- ~5 b0 A/ J
* W) c, m) |+ B$ S我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。1 t9 a: [7 j: S4 D
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。; D. k9 u3 r: V( [ c2 w: V
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。( [, A/ j4 s" u9 |6 Z5 S d
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。% [( D: G7 i' t8 Z2 G3 q% J7 K" g
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。2 Z. R& M, A& l! p& ?
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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