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v- }$ T$ T% f2 ]) [因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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" x- L; a* ^* c) ^- Z% n+ o当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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1 ~9 p6 @" E" d4 H: _* h* o/ ~我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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6 R0 C# i& H- y5 j" K一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。/ |3 R. W6 z* J/ G: Q: V5 M
+ @& r# C0 K; Y( y4 k就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。" ]' `$ g) {; i# w5 a) j0 A
' k9 u+ ~) a7 Z) _- R就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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2 S7 k8 Z% R/ ?3 R% z% b3 z但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。' m2 D0 Y$ E* L4 ?7 H8 o. N
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。9 \! N$ Y9 A7 J
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。. |% ?: K& _1 N; N
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。8 S/ j$ k9 W% N2 ?; U6 n3 T. z; y
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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+ @1 ^& i; z2 b! N我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。9 `, B0 [& m0 B$ u: L
1 l! q S; ~- @/ x8 N下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。" k& E* s1 c9 @1 g1 F. _
$ n" x$ d4 y9 ?! @/ v/ u可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。$ S; m( C. Q" K# ^6 ` c5 c
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这个时候我才终于恍然大悟。$ ?7 `* X6 \2 q; ^8 I1 `+ k9 q1 c, u
" p1 z0 t: r9 I: `% Z: ]/ _个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。: @8 V; N; q8 o7 z$ s3 l; A
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。& J1 Y( T( B/ C. @/ B$ l1 H. _
" r1 ] n9 q: X$ t! ^& K! I我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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9 Q" f: c0 J1 E问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。# W8 J: g3 d+ s/ P, a
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。/ i) \' A: x ]6 B* ~# R) ^2 f
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。; f3 L1 d$ i, H; c9 D9 P& r A* U
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