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住酒店夜不归宿是“房贩子”?男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议,

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发表于 2024-5-31 10:13:17 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
一名男子入住北京王府井希尔顿酒店,被酒店查到“夜不归宿”,罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。
) }3 ?/ T. V5 }/ E% f8 m# ~: M3 s
, k$ R8 V( C4 y7 x$ ]今天(5月30日),当事人王先生(化名)讲述事情过程。登记入住时% z* D. M8 b; C0 J, J8 K  U' [

# v5 ]) d/ d1 k5 s: Y  x酒店突然要求签署承诺书0 U" K9 U, I3 w; W

! C/ S, N! A9 z' |- P! M王先生说,5月9号,他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳,拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称,办理入住手续时,酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。( A7 S+ b3 M6 j7 U6 f$ z: I. w! \* r

# K% W3 t8 E' e& t* a+ I6 N  ~“当时我在前台,已经交了身份证录入信息,也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问,这个是什么,所有人都要签吗?
. Q* K- }8 U% h6 m3 M& p; `
1 S- l( w2 G: |% G3 H* b2 E* ~3 b6 H“前台说,这是为了保护会员账户安全,所有入住会员都必须要签,否则不让入住。
8 O7 B& t: W# k* P
9 v5 q( U5 c7 B) ?( v+ K' h“我最后只能签,我和家人订了两间房,行程都安排好了,房费都刷了。”! _# H! v  }. a9 `2 \- M

. \8 H# a9 M" B3 x' e2 L王先生称,他是希尔顿集团的高级会员,住过他们家很多酒店,没有出现过什么很离奇的问题。
5 H" u; J) z  E' f5 Y, `. J: y; k0 A. Y$ y# _2 [5 X) e
“他掏出这个承诺书,我心想也不会有什么坑我的地方,就签呗。” 图为王先生提供的承诺书
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王先生提供的承诺书的照片显示:如您的预订在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”/ a: `/ a& t6 t5 d4 y
6 P6 H5 ]" {8 D5 u4 C
退房时3 `! c, |$ i; A' S+ K2 S2 M5 j# Z0 Q

& S1 P! j. e+ T+ [酒店称监控发现其夜不归宿
3 S1 d) x/ b  J
9 v7 T2 r2 [# ~4 t% P第4天下午,王先生退房离开。下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到王先生晚上没有住宿,要加收3000元差价。9 ^# M* s0 b5 o

6 C% y, {+ {! z. h4 A8 ^0 r王先生表示,酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。
0 h# l! s8 x% ?9 e8 V
8 U1 y9 T1 Q) l4 {# t那么,酒店监控到底拍到了什么?6 X: _' L, v9 d9 n8 {

/ U) Y/ s5 p  o% U王先生说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这个属于酒店内部的监控,涉及到自然人的隐私。第二,我也没有必要去看,我非常清楚自己行程日程安排,几点钟回房间了,在房间里面待了多久,几点钟出来了,我没有必要看监控。
& C( |7 f" x2 O+ ^' w5 \0 {9 \; f" ~. M0 B) i9 E9 ~7 p
“我跟酒店解释说我住了,只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住,就判定我是违规转让会员权益,理由不充分不合理的。”
4 _/ S0 d% z7 Y4 D5 l; b# W4 A  t
2 G& c4 w  P8 `2 V) m王先生认为,酒店的做法很不合理,便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回,希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
1 N7 s3 V  e& N/ u6 _) m2 R
, G4 V3 \& d# ^$ o' H0 M不过,王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通,也没有道歉或赔偿。
, Y# d7 \& b- ?3 f- d
+ j) q3 ]* I+ t  Z/ B4 ?! u7 Q) a6 X橙柿互动对话当事人# }5 C1 q# p  w6 J+ v

4 F1 k4 h, f6 ~- @: t4 e“跟家人都入住了,但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”:“常住连锁酒店的人都知道,这人是房贩子。”
7 a* h* j1 y. a- U  J7 R& {1 Q! R( v% Z2 J8 k& d/ n
也有网友表示:“如果是你开了房晚上没去睡,那是你的自由。但如果用会员权益开了房,又倒卖给别人住,那肯定不对,甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑,你怎么看?
% q  |9 P5 s/ a0 p2 L: r# W
! K0 f5 r+ P  o王先生:网上各种各样说法都有,如果质疑我的话,可以拿出相关的凭证来。
5 O( g2 V8 z6 |) V2 }  Y
9 ^2 f- b3 ?; u+ \/ w2 o$ T& `酒店是最具代表性的发言人,也是最掌握相关凭证和证据的人,从酒店的角度来说,他能够做出判罚,或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是:晚上没有回房间住。
& \- H/ K& d- J" v  f0 F4 k5 S! Z& P
这个凭证首先我不认可,大多数网友不认可,希尔顿集团也不认可的情况下,那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的,能方便透露一下是爱人还是长辈?3 L" d2 L- {8 N; N' D
$ a  ~! j: Q; U3 K
王先生:这和这个事情没有任何关系,不论是酒店方面还是集团方面,都没有提及。
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橙柿互动:那么,三天到底有没有人入住?8 _: v3 [0 R- D( z# G- j- T
9 ]0 K( u& ?; C0 z
王先生:我跟我的家人都入住了,但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住,酒店还提供了其他证据吗?$ `( a: T% p8 T
& ?8 B* v& E3 p9 }9 P2 l* p  i
王先生:酒店查监控我晚上没有回去住,不论是在跟我沟通时,还是在他写给集团总部的举报邮件里边,都清楚地声明了。
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3 H! g2 k  G- M5 c2 O: u自始至终就只有一个理由:晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差?* E+ ?" X. Z: B7 m

4 i0 s$ |& d$ Y/ l) v0 D/ Q王先生:我倒也没有跟他解释这个,我没有必要跟他解释,白天去住了,晚上没去住,这本身就是我的隐私。
" z/ M' ~1 E3 ]+ N, ~- g/ C( U* m9 x1 }/ u; b4 \( x* V) k
换位思考,你去入住一家酒店,晚上10点前没回酒店,酒店找你问怎么晚上10点前没回来,你觉得有必要去解释这个问题吗?9 ?9 R7 I$ {; t3 K
, [  j7 i  u, T5 q) b8 O  f! z
我首先很生气的,也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事,就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话,得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法,有什么想说的?
6 Q8 |+ p  H( `8 I
9 j# J3 T3 q5 ~2 J/ m王先生:酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下,对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为,本身是很荒谬的一个行为。
, r+ E% R' w; A& C6 j% ?4 o/ [9 u
在我入住期间,你可以找我去沟通,或者找我家人去沟通,一沟通就解释清楚了,就没啥事儿了。6 Z: d1 y9 c: ]; T6 v* }' Y
/ ]  p$ z. W3 t) m' j9 B
但是整整三天时间,不做任何的沟通,在我退完房之后来电话,不带有任何协商性质,通知补交房费差价。! T3 S: O6 W' t/ G

0 m4 T2 b6 E: }0 }+ ^我也不认为这3000元算作是房费的一个差价,我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的?
2 m4 L. A7 V% Z) P% r" s; W- R* X- j& W' ~* j' i" n$ j
王先生:这个就不多透露了,我的工作性质,本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。
) ?5 }7 @4 b0 L/ l+ g, Q
, p. G  ?% z  r( |8 b7 {王先生希望,自己和家人的身份信息,属于隐私能够保密。
8 x. L$ q$ N: K8 X6 v0 ~6 a# D# e' ^4 c* a
什么是“违规转让会员礼遇”?
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9 v0 E6 t' `2 A# @王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”,是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策,在同一个酒店集团下入住越多的客人,升级为金卡、白金卡等级别后,酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
5 a- n4 @. M. b  `- k+ X( `% x6 [0 ~0 d8 b8 s) K+ o
这中间也衍生出一批“羊毛党”,利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间,赚取差价。
. u$ }2 ^; X+ S; a" `6 ]2 m
" |  ~2 M' i: {有业界人士提醒说,这种属于灰色产业。. N6 d0 d/ s+ I) u. E$ W; Q2 L5 D
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第一,这是被酒店视为违规的,需要有心理准备。 第二,入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里,默认他一直在居住,也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡,随意进出你的房间。 第三,有的卖房会员已经引起酒店的不满,对酒店来说他们就是黄牛。7 r' b6 f5 J/ y1 f# ?
较真的酒店甚至会查监控,有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的,最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。* J! [" K: T$ [& e6 a
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