|
|
|
近日 3 u, g3 N$ p+ a9 x' D
有网友称
) Z0 V' A, J. U; V5 g' y. \在成都锦江区一餐厅就餐时 # R4 C: {- U$ F; x2 B$ ?
被收取100元“开瓶费”' ~ F! N6 ?: D
引起网友热议 7 u6 E" [! e5 i0 H3 S ] h% J
. W0 ]3 k; L4 z) |/ n7 p, Z" m9 Q, ]6 Y5 c) I
顾客自带酒水
; E+ U4 h, v( I7 E, W. L被收取100元“开瓶费”9 x* s- |* E1 D# P7 o1 |
8 q. J3 a$ G- w/ _7 U) [; P
5月15日晚
6 U% r1 f v' j- H, x
$ e, U2 D( D, |: J# n# c% |7 Y6 m. \
一网友发布视频显示
) H/ F$ q& `' c9 ]6 v5 w3 Z7 P% q' @3 Z4 D, X% ^0 e
3 w+ N% L+ m) R0 L+ F2 V他在成都三色路一家餐厅就餐时 + q7 S5 K; o& y" n0 H
0 ^. O3 m" w; z" {; x& Z! n
( W: b7 H0 I6 E# p. P8 F$ _
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 8 D/ ^5 k3 y8 p
/ w$ _' F5 \4 j( N1 T! B8 j视频中餐厅工作人员解释 _4 ] u1 V, b# {8 g
该网友就餐时自己带了酒. \# I3 `! `" R1 V' q3 O
而没有消费店里的酒水6 ]8 e- @9 X! I" x, I& P
因此要收取100元“服务费”/ {0 @# n- u& C7 w3 o" |& t8 V
: F& c8 T0 E' s' n
该网友追问
5 G9 F! ]1 c4 j% d7 z+ T" w$ Q- `- k" L. L
) P1 u" @4 I, J' N, N: M0 Z) G- I
“什么是服务费？开瓶费吗？ / h1 U( u* q, ?+ v$ B! z
1 `$ n- p- ?' Z$ Y7 D$ @- u
4 O' @ S' U# V: j9 ?你们没有给我们开！” * G$ P7 K# m4 @# x4 [
! I2 s; H# z6 e( A4 O* z' y- T0 Q1 m
x: C- }2 A, c" {1 }" F# z# v工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 . F# w4 R# {. R I2 u) S7 O
7 `1 m. r( r4 }3 k3 X- U0 {
6 K' x0 P6 m7 E6 i# E' h: \! I4 `只称是 5 m+ o& t" T. z3 U5 i% u4 f. t
“你们在店里就餐、! v' e$ r: N0 e. m$ b9 O# H
喝酒服务的费用”
4 t& j; [3 c9 `* W6 s
1 V' ^# a3 s+ g$ R1 N4 g4 Y% V# X对此 : V2 g/ d* `5 I9 J
该网友坚持酒是自己带的
, E/ Y& ?: H. R% W- J3 D( o也没有享受到任何服务
6 `0 I; {2 f4 C6 J/ ^; J) [2 X6 u: ~拒绝支付这笔费用; S9 h9 y* h/ X
% j3 L6 Y; N* \8 ], S/ q
1 r9 y. Q6 `3 ~1 g
并在视频里表示要打官司
视频截图
$ n" M& K: G5 J商家称就餐前曾明确告知" @% L: `# w7 N$ o% J4 i
% {. b, p0 X: ^- E0 A
- _2 b& W/ m% e2 A- F1 O4 |. L7 g _
: }& O Q5 Z, I V5月17日上午 9 ]5 K1 G+ Q( |
, O9 L" Q3 H8 }4 o/ u
9 M/ c1 n, K* o0 ]% R
记者拨打了涉事餐厅的电话 * ^0 p: ]& ?9 h4 s$ d
- {6 g5 Q: I# G& \* D$ I3 t# X# v$ F; ?8 l
一名工作人员表示视频内容属实
0 i+ Q4 C+ `: P2 k4 n( H: O% J |
# p$ @, q/ v8 Q0 J% Q r1 q- H该餐厅工作人员称
2 Y0 c+ z7 b8 L, y' h* e, O“我们1楼是餐酒吧的形式
9 p5 y4 `. Q" `" v+ H9点以前如果自带酒水的话
) C4 I, i! r& N$ x8 c7 p红酒、白酒是一瓶100元的服务费 Y. y/ s/ X2 U! \( w
+ V0 m5 f9 s1 T9 ~1 \7 O- g* H( @3 G6 k; B! k5 V
也算是开瓶费
: k' T" f! K3 a) t3 H' l
) u* z H4 Y1 T0 Q/ h
1 ?2 {- G [1 H% D( e$ ]啤酒是100元一打” 0 f$ ^" h, K, R; X$ x
9 M: s& p; ]5 U# N3 m) h1 Q
该工作人员强调
# d9 C6 y1 n$ {7 Z% t店员在顾客就餐前# w1 _; F" j+ p* F$ W+ H
已经明确告知了收费的标准和方式) ?2 y/ v' I L- e
) g- l# J3 L* f' z5 w
8 g5 R- f3 G+ P* a) a, ]9 @+ E( f
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
n5 }: E7 R0 H' G
0 ]+ A, L3 `8 m: e4 O! C1 q. {% a |5 F" R
“我们在他们就餐前已经约定了
0 H9 d, ]3 T8 B- i! |, g" Y m
, \9 e) M7 n2 ~8 {2 w! p
但是客人因为喝了高度白酒
3 e! L4 G# S* u y
+ w0 Y) E' d3 o- P, H% u/ [& Q* y! [
结账的时候跟我们起了冲突”
- {& g o0 s" y- F- `- Y3 v# E3 j0 x7 m
那么，这到底是一笔什么费用呢？
6 |- c. |3 v, k$ M
' A1 i$ V6 ? H* }# l/ @. f
H: ~0 c, U) V该工作人员回应
9 @. g) I# N& T" O- G' o# J; W, M“
o6 I& s5 t4 z s% G6 C/ |这个是对于开瓶的服务4 P& S F! ^) P; Z& s+ A
因为他们带了自己的东西
]7 m: S Y9 q4 Y可能会产生额外的餐具清洁费) Z/ g; @- O. f$ R7 Y
” 0 t& o2 S3 Z0 E$ @& G
- |2 e/ K# J5 [% `9 _2 p1 G9 o
网友评论两极分化* `2 s' S: I7 [
& Z( M# }# v7 T$ M7 m$ b+ V9 ~% s# u对此 4 Y* d% ]# ~$ E
' A0 Q. ^. B1 @ V
# c6 f: K: u2 ~( a! i! w- O/ {+ v部分网友支持餐厅
7 |# S$ ?7 i8 w“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
1 Z( D! K2 v' {3 w“禁止自带酒水不合法”
' m; s# X) B$ r+ C* g/ M“直接12315”
从法律层面上
' _/ R4 j5 C3 i1 ^. q“开瓶费”合理、合法吗？
4 D1 p" m8 J1 _9 w% E
- t2 |) h4 \0 \) U+ q, I3 s' T河南泽槿律师事务所主任付建解释
3 w; i' v# _; m( |7 {“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利 m. N2 _6 Y Q5 R( ?6 @) [
是一种霸王条款，不合法，应属无效
' x; `7 E: U3 b# u/ Q; [9 G2 g( A e: |8 Y" h3 {# v+ E7 {
6 ?1 z: M. {% d c2 M# ?
即使餐厅工作人员提前告知
; @* G- v8 }+ t" B) n& n
, Z4 [0 q8 h0 V& E$ V9 q6 f9 ~% w5 P. f8 h( T) d* X
该条款仍然属于无效内容
" k$ P" s- |+ ~* ~5 r: u7 d# x: i) r1 {: J/ w' s
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
$ W5 L7 l' ^! t9 y是不合理、不合法的
, V1 U) f- W) E( b消费者不受其约束”& Z0 o; f" C0 l" g% A8 d
. d. q0 h5 r2 A( I只有提供令消费者满意的服务+ N! T/ v# T; Q$ @. s9 I& _" Z
才能长盛不衰( \0 f9 a* z" I' @5 a
3 M( {* ^: r b; e“谢绝自带酒水”、 . N3 _+ k# @# J- h- O
) f! h8 ^2 N! _+ w. V# w
7 |. [ K+ p) ]+ F% v
收取开瓶费、服务费……
" c8 D" |& ~6 P& @: t7 \; W- V2 G. ^4 ]! H+ s
1 }6 q" @5 H* |; L
相信不少消费者在外就餐时 : b" y0 A. B5 ?( K7 R- U, Y
" v6 N9 D# |2 R" Y
& t: M+ ~- \4 v; B7 o
都曾经遇到类似的情况 1 F; r3 E* A( [$ |
对大多数人来说9 D/ O) w/ t$ S; r2 |
往往是心存不甘也只能被迫接受
+ |. @) {5 u0 I% ~' |+ C, F" H+ E% B D. V) |: }- L
: B: X3 V6 B, L& {0 p2 ^% @消费者权益保护法规定 9 X1 A7 J/ i0 D: O
0 R( Y9 o6 z' F0 p( g/ A1 ~1 |6 t$ b6 b' P+ r, M# g6 p$ y
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 E: U' j) }6 O6 c X
0 q" D0 ~2 J+ {" t6 d! l# r' c, Z. \; _
因此
/ n# B, Y" g! u7 `/ A3 G/ z所谓的“开瓶费”
3 F s6 a4 B6 i8 A# C4 X( C就是在侵害消费者权益4 k$ M. {& b# p8 o D1 I& m6 k
是一种霸王条款8 w. G) ~0 @) }( I# J7 n6 M
不合理也不合法2 I" o1 k0 x; r' ?
# P4 ]+ v6 W* s7 a$ Z) T
7 S! D; i6 t1 T4 s9 {" y; r: j3 e
对此
3 y& ^# N" w) d4 h3 T
' v8 O- n2 ~- |0 e( o; x4 B% g1 ?0 c7 v9 U) z) _
消费者要果断拒绝甚至举报 ' r2 ~9 Y% b p3 w
: o7 ^4 _2 J7 a M9 w4 T
1 C! y8 k& F) G5 `" {6 T, G
维护自己的合法权益 5 p' x. u6 M. s
0 r2 d$ A ?8 P; Y
& c* C. H, x$ U6 ]不被隐性消费捆绑 , F& L: t+ [& i* j8 |, v
+ D4 l4 x% |! | O+ h5 |8 ?' g6 _% u作为商家也要明白 * a* W5 w; K% O$ K6 w$ [
- l% t6 H3 Q+ a* R W
: E; M6 n0 y! C. g1 p8 o顾客想要的无疑是公正合理的服务 5 h/ `% ~. A9 F8 w9 H& e6 C
6 X# t' s% V8 ?3 B* [4 o
7 A+ M3 b: M8 O$ G7 P, u) x: t和明码标价的交易
2 i' r4 j2 a* N4 T, a只有提供令消费者满意的服务
& g# w. }! u! M/ g才能长盛不衰6 E. C, f) e) @1 q
& O- B3 r$ d# y7 s对此，你怎么看？
5 c* e8 }) }0 @: y* E! A
2 o, `7 u |& d& T" k( j, ]3 c1 u- [7 E+ A% Q* \9 c( V8 `2 F. m
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间