|
|
|
近日 j8 o; G& l3 e. d: O
有网友称 % Y* c/ D3 {7 n! [5 t* F
在成都锦江区一餐厅就餐时 : y! K( K+ G, D; U m% \
被收取100元“开瓶费”
9 z# k+ e! p; B/ [, E& Q# L引起网友热议
7 ?% D7 t$ E. K( @0 p
* ?1 U5 c% H- R% o3 m
5 j& v G! }; `2 j顾客自带酒水
H. s+ \7 d; E0 U; ]被收取100元“开瓶费”
5 C/ c$ v/ t/ \5 [+ d+ k/ J
) y# |+ k$ U+ M a8 ~$ x5月15日晚 2 I N2 s9 V1 {1 T- r1 T
- s1 ~8 N" `$ b5 G- i( r
* g7 h2 W, `( I一网友发布视频显示 7 _2 K. _: U( s4 N* N- y' g
0 P1 I; @! q; I. T1 z" \5 D G3 v4 g' X; ^: @
他在成都三色路一家餐厅就餐时
[' j# w5 _7 T, z
; d3 A# v( s7 a" R9 J6 p) F v1 j$ v+ i/ D$ A5 p0 ~3 |
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 - T1 a4 ]& Y7 w: p
$ w0 r: q, l6 J) H0 K视频中餐厅工作人员解释 ( K' V$ |- N( @4 D: b& v- z
该网友就餐时自己带了酒5 w# o. o9 z) e* C/ X
而没有消费店里的酒水, N- `! n0 n @) G e) |
因此要收取100元“服务费”+ [* H8 s' |+ a8 f5 n
4 n2 x+ a y5 Q3 S5 d8 _3 L7 b
该网友追问
) s, a; a" D4 Z
' {0 y& P+ m6 G- T9 C
4 c4 O5 K7 Q* x6 j* Z“什么是服务费？开瓶费吗？ 9 e1 O/ r1 \1 W) Z( B
4 A8 ~! K% U* }& K7 ~) A
3 C* ]9 }" |# t |你们没有给我们开！” " Q% ? n1 L1 B/ a. M( `8 L
/ p4 d& y$ s0 A$ u0 X
( y# `! E6 m2 K5 I
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 " t: x* _. r' q
+ n5 G6 ^; a+ ]5 s- Q. l
' B [; A$ ^- p, B只称是
) W' ? O, \) n: }8 @) `5 u+ o“你们在店里就餐、/ A. O4 q& M/ ~, _
喝酒服务的费用”; g: I5 _* y" O- N
0 A7 N$ h) T3 \/ O
对此 N2 ^/ K6 G0 S2 Z
该网友坚持酒是自己带的
5 N2 @* Z8 I& U! d- X% C9 o+ h也没有享受到任何服务7 B% K2 {; {2 m. p/ [7 L
拒绝支付这笔费用% u4 f4 E8 }/ d6 b
2 {) g6 R( Z$ k4 N4 U
: _; f9 A$ G0 H6 j
并在视频里表示要打官司
视频截图
. L$ \3 a7 {# g" u9 f, ^5 H商家称就餐前曾明确告知( G8 F- ]8 y7 U" G& F' T
- ?9 G# \4 w- O; K& {. ~; @
; ~/ D" X) [, a6 P& r& ^; a* R+ D3 g/ \1 s2 s X
5月17日上午
* l( x3 s% o) M; \5 t7 S9 R' o7 Q+ i! b k$ n
7 M) } J4 y- [
记者拨打了涉事餐厅的电话
. f0 ?2 N7 R& _9 K$ C6 J
( j9 O/ r- T+ j: N; ?
" {- a$ g! C2 j7 G6 Q3 h2 w一名工作人员表示视频内容属实
! N% b( G2 y3 V& @! @2 Z
% L& a0 f0 D: @5 r+ v: G0 ~, L; f该餐厅工作人员称 # h% h [! ?) }% y: r' X0 x
“我们1楼是餐酒吧的形式1 A3 f% K+ e/ P9 G! h) X
9点以前如果自带酒水的话1 }+ N* I7 F) X0 Z, @
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
8 j a4 g4 G; Q# o* _' r3 Z/ i0 l. y+ q0 V2 ~6 C: U
& V. t% ]1 I! e: {. X {
也算是开瓶费 ; L* }2 P, _8 T u' p/ i# O/ o
/ ?8 D' R3 h2 F4 b4 z" w
+ t' h; I" T+ x1 a" i; ~
啤酒是100元一打” 1 ]: p& y/ U- J+ l) i% G; {9 Q
! w( a2 L8 o% Y8 H) D
该工作人员强调
; O7 e- X7 N2 |- a5 J店员在顾客就餐前
, Y9 X, B% K2 Q# i已经明确告知了收费的标准和方式
1 j8 u' o8 l7 J- J7 f% ]6 k( X
! o. F( m9 U! J9 @/ e, D7 [7 x, L4 S# @5 t N( [4 s! l
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 $ P' @, Z. k( n6 i/ N
1 J6 Y# |7 l) B6 }; n4 O" T) T( A8 F( R+ p
“我们在他们就餐前已经约定了 $ Y' C, P$ P! y1 K
# K i+ V8 ]& b; |$ M6 W _7 z9 _ [7 r, Z* e! G3 u. C4 L/ n
但是客人因为喝了高度白酒 6 o K2 _4 y; {* [) A
$ n# m$ ~ @9 X) @ p6 z# E$ _7 O8 i. M9 _ _( C
结账的时候跟我们起了冲突”
0 A4 b8 x( n+ Z. R; r9 m& b; f$ }) [9 E7 ?) x
那么，这到底是一笔什么费用呢？ ) ^9 ]# E! V3 R2 @+ a! q; a
# l- G8 V$ o5 G, y
- O6 w8 i# O1 ^: r/ l2 t$ _6 Z该工作人员回应
3 x" k9 d, Y$ F$ S4 A" J“
, x. D" D6 ]- s% R, E这个是对于开瓶的服务. z$ d5 d0 R* Z. h" z+ u
因为他们带了自己的东西
( y0 d$ `: B4 B2 E可能会产生额外的餐具清洁费5 q8 L% H* O2 z' x4 f$ ]& c
” & p0 K: d. ]2 H7 j T! Y
' _% ~1 x5 l9 W* F3 C3 m
网友评论两极分化
, O% a0 \' k8 S
8 W) P& v, G; E7 i) @对此
' h' I$ E5 T q$ g9 |4 G& U5 D2 }6 S/ o [( {1 F
- [5 Q) v5 m( I' O8 h部分网友支持餐厅
3 H8 e* V p j; }9 J" e“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为 x F3 o" Z5 Z+ |5 W
“禁止自带酒水不合法”; M" |# E( [ j+ o9 r! T! k5 t L
“直接12315”
从法律层面上) T# t7 t2 `! J* Z7 T0 C! g( K* E7 u
“开瓶费”合理、合法吗？8 Y7 [, ]! Z* |) y; A$ \3 o
, f: w( u6 F& W4 |- J2 ~河南泽槿律师事务所主任付建解释
/ c4 ~( r9 p+ x! K1 S% e“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
7 m) t' Y% U& b, X$ x9 g7 A! M是一种霸王条款，不合法，应属无效
; g7 d3 C: w0 b6 M; _$ }) z
! R9 V4 u& ~5 Q, W! m
8 D+ j8 o; ^7 l' i即使餐厅工作人员提前告知
; U' N3 B8 \# ?5 e) r- m) h! }/ M# V- |2 q+ R1 ~; c$ l' G
7 U$ N/ m6 q- X) G1 d! Z0 T" ~' r j, c ~该条款仍然属于无效内容
! H* R$ j) L" H
# ~# I! Q( ^0 ~) P8 ^; ?因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
2 ?* ^: _7 s9 m3 [3 B- R0 q是不合理、不合法的 Y) f) Y3 H0 a/ {* X
消费者不受其约束”7 l; @. [4 D" N# o+ j5 |1 Q- R
' o3 Q" w! v: G1 Q* X/ }
只有提供令消费者满意的服务6 X( q3 E, u4 y7 T
才能长盛不衰
6 d o% |4 F& W) u; s
4 q) r6 {/ h) I$ v/ ]“谢绝自带酒水”、 * k" r$ W' ]9 ?7 S
6 r4 K! v G# a
' S& y; A, a9 f. @8 e
收取开瓶费、服务费……
. [( U9 o8 b- h; ^- U P
! X; y! j: e7 D/ s E
9 ~/ W/ E }; Z相信不少消费者在外就餐时 3 G/ E' p* i: R- D
9 h( l( ?- L2 B) P( D
7 v$ V' F E* H
都曾经遇到类似的情况
1 V" \$ ^- A4 u( [- a8 S l对大多数人来说
6 c& m7 W8 l6 s往往是心存不甘也只能被迫接受
/ x$ I+ l& W2 y9 }
7 W5 W4 [5 n+ K* j, w; J
1 Z! @/ ]! s+ o消费者权益保护法规定
. X) P) _, H# k$ |) a; S' B O
8 {3 f P& }( \0 ?# {; |
& V0 e" `9 D2 T" r! |* _$ k- n5 T6 v( ]消费者享有自主选择商品或者服务的权利 % ^* H; n- Y: u/ ^' A
# B" k0 r' S( d. o4 D
, E- G9 ~) s% t/ C4 m9 R因此 / c5 A1 b# x8 r' V5 L
所谓的“开瓶费”& I6 C3 k. e. F% K/ X; U
就是在侵害消费者权益 }: s& j4 k+ @# k
是一种霸王条款: ~# ^* Y. C+ Y( S: r% Y- P2 E
不合理也不合法
2 q) e/ M' U5 }% o$ l0 d! e! v" a) W
* f7 }. }( t4 y# E5 h# ?$ x7 ~
5 @+ T2 B( q' O3 k对此 2 D. p+ Y/ F# @
1 ^0 \, s* M r0 G+ o6 J8 Q5 t' q
* d& Z/ H; Q% G
消费者要果断拒绝甚至举报
b2 v$ z* e/ m! M j8 i& o7 M7 F, m( B! J. F
+ c# g3 o9 N6 W# m( Y维护自己的合法权益 & `( d4 }2 j7 o) F
9 M, i: R- y$ q
# C0 p0 X) C, |- M不被隐性消费捆绑 ' s" }1 p$ z+ W1 a7 h3 u
! t' a/ N8 h7 I
作为商家也要明白
9 j- R {; T& h9 L* f" h
_; A$ D/ n0 E1 m; H9 ?8 @* h6 M: a$ K$ C
顾客想要的无疑是公正合理的服务 + N0 R! Z' n) |1 [# W
2 h- l6 ^$ K/ A7 }$ m# q' L
# z: g2 J( O$ a( J和明码标价的交易
3 Y: u; N& S _2 l& x. Y2 O只有提供令消费者满意的服务
: s4 ^# P5 {/ d; i( \才能长盛不衰
8 N" w$ M! ^8 d9 {) z7 K
5 H8 _7 `# f5 F+ G/ y对此，你怎么看？/ B4 Y/ z+ t9 h! N0 V- T: [- F
% Q/ n4 u$ @( M! A( |
( }& V7 d7 z/ g0 b4 L; @ |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间