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浙江杭州，一女子花费1万多元，去一家健身房报了私教课，因为拉升时和教练有身体接触，又在一间独立的房间内，私密性比较强，所以女子提出想要一个女教练，可万万没想到，健身房要给女子安排男教练，女子提出退款后，健身房又表示要扣除百分之四十的手续费
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8 Z) y9 p0 E X, s" A3 O吴女士比较爱美，平时为了保持一个好的身材，也喜欢下班后去健身房练练，刚开始，吴女士都是独自一人去，也不会找专门的教练来辅助练习。: F1 d( a. z3 b) `% z& F V
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可渐渐的，当吴女士去的健身房多了，就发现有个健身教练还是相当专业的，加之健身房人员不遗余力的推荐，吴女士也有了找个专业教练的想法。+ }) c+ |- v9 {: y
$ A5 z) l" t3 v但吴女士在健身房练习的过程中也发现一个问题，那就是涉及到拉升课的时候，是要和教练在一个独立的空间内的，而且双方会有一定的身体接触。: w6 _5 M. W6 R. z1 s6 C, ]
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吴女士是个保守的人，又听说过网络上传的一些闲言碎语，便向健身房提出，报私教课的前提是给自己安排一名女教练。5 t( C' k2 \5 V/ t T( U: d; V
0 p# ?/ b3 e- I! [" ]" O. v健身房答应的很痛快，也确实给吴女士安排了一名女教练，双方也签订了一个服务合同，可令吴女士没想到的是，在今年·份的时候，女教练就离职了，而此时吴女士还有40节课没有上。
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由于健身房只有一名女教练，吴女士的课程就被耽误下来，这种情况一直持续到·份，健身房仍然没有招聘到人，甚至对方还表示要给吴女士安排一个男教练。2 o c7 n0 _) j$ v
' O% l0 i/ s1 @$ g- N4 s( z吴女士认为
，双方当时在签订合同的时候就约定，要给自己安排女教练，现在因为健身房的自身原因违约，所以希望全额退款给自己。8 ^' b' L5 e1 `% y) M3 t: u3 u* z' ^
& i: }* C, i- {* h但健身房提出，私教课是不能退款的，如果退款，就要扣除百分之四十的手续费，而且双方的合同中没有写明“不是女教练上课就要退客”的规定，而是合同的最后还特意载明，协议以合同为准，口头承诺无效。
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吴女士觉得被健身房在合同上下了套，便举报了市监局，并表示后续将通过诉讼渠道维护自己的合法权益。
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《民事诉讼法》规定，当事人对自己的主张有责任提供证据，否则就要承担举证不利的后果。; S2 x; H( e ~+ Y. |
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也就是说，对于吴女士而言，如果想要走诉讼途径，就需要举证证明是健身房违约在先，否则就要承担举证不利的后果。# ~' \& d+ [+ ?: i( r- d
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本案中，双方没有争议的问题是，吴女士和健身房达成了一个私教合同，有争议的是以下两个问题。; Y+ p& z- p$ ~2 x8 a
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1、健身房中途更换教练，是否属于违约行为？# I- m$ Q! |# k, h9 }
: \& N/ c0 L! ~( @; b个人认为，虽然双方在合同中并未明确约定更换教练是否违约的条款，但并不意味着健身房就不构成违约，因为健身房做为拟订合同的一方，掌握着天然的优势，所以在双方没有约定的情况下，应当以行业惯例、大众一般人的认知来判断。6 k- m3 l: V; e! A
9 ^; Z( B" H5 C0 E/ W, u" B% m3 \众所周知，私教服务合同并不等同于日常的普通，私教服务合同具有其特殊性，很多顾客都有特定的教练，其履行较为注重消费者个人体验和效果，强调的是双方之间的信任，具有较强的人身属性。
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+ }$ h- X1 j n0 I3 R9 D更何况在本案中，吴女士还自始至终提出自己需要女教练，所以这种人身属性更强，现在健身房因为自身原因无法提供，就属于典型的违约行为。% O, m8 V6 }1 l/ }6 f7 t& g
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《民法典》规定。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。' |' \' ^8 K; a' m8 C9 r. C
5 N* E6 Q4 z4 N" t也就是说，健身房针对其自身的违约行为，或者继续履行合同，为吴女士找一位女教练，或者全额退款给吴女士。
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7 r4 j$ ?2 Y: e2、协议中约定的“以合同为准，口头承诺无效”是否有效？
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- }$ J3 C5 E9 u( Q, w在回答这个问题之前，我们需要明白格式条款的定义。* ^- _8 _3 _ S0 b2 b4 s7 Z5 |
/ b8 G6 r' R* I+ J关于格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款；
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格式条款提供方免除自身责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，属于无效条款。
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本案中，双方签订的合同属于健身房事先拟订，属于格式条款无疑，而口头承诺无效的条款明显是加重了吴女士的责任、免除了健身房的责任，所以应当属于无效条款。
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最后，在双方的进一步协调下，健身房和吴女士重新签订了协议，表明后续将从其他门店调来女教练为吴女士上课。; b; _9 ^, l$ s0 ]/ y+ p& Y' J* H6 e
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发表于 2024-3-19 12:37:10
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