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这个年,田女士一家过得够闹心的。
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`8 N Q/ V& c+ |( T5 l本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。) c6 g3 T' C$ K) h/ j
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全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。
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直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。% f$ r9 Q. p: O. t; o
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在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。$ _8 \1 K$ e7 j
; r Y# `# p& ^. ~3 X3 u旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?
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后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。
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这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?
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只想要一个道歉,有那么难吗?
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! D( q% R- k) ~: {0 p1 y/ }2 q还是说,这里面有其他的隐情?
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' h" @' t5 v" j/ L* q从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已)/ L6 r8 z; Z' m* _1 ?. o8 K& m
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但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。( m- r' F; ^) _+ \ U3 w
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总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。
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% D3 M; Z3 j! i+ ~- I4 W ]- b6 r这是为何?4 |2 P$ o. J3 @9 E8 e& c
8 X3 l% { S. ^6 t; p6 n小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?
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7 d* ?5 I5 ~7 ^1 K0 @! i张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。: T) ]5 k0 V h8 p& a t
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不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。; X8 F& ~# I/ ~% f7 B) X# w
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只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。- ? S* r6 D% g" u
+ H* k3 V# } J曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。& @1 o/ }* ?! L4 r* ]
. d* A* v! ^6 [" p问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!
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7 ^" z! h1 s/ G0 H. ^3 V那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。8 P6 Z, f0 w5 Z/ j
1 ^; M5 ~# v& F, c$ J5 s- N+ K主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。( e: p( {0 S. L Y) w/ G% _
5 z& A1 U2 A& e3 F: E" S! Y# P如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?7 |; r, [, D+ j# ^' S# R7 w* i
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不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。
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你怎么看呢?' A" |9 }' \: f, I, C; F
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