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“你砸我‘八一早市’的碗,# u8 L/ z) Y; G' q& e0 [
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我就砸你的锅!”
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“你也太黑了,太狠了!”' @+ @, y( A- J
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近日,辽宁沈阳早市负责人大声呵斥商贩
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帮外地游客撑腰的视频火了
事情起因是
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" y/ s5 H0 @0 P: v; z 来沈阳旅游的宋女士
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5 s" f; ]* Z) i: L0 _ }$ ? 在早市购物时遭遇“套路”4 W. [$ g* p5 l8 D; F) ~
/ s% P# I: c( H3 d, v/ _ 摊主声称平时15元一包的鱿鱼干
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当日只卖10元4 I1 B' O7 T: k9 e0 u
. ?# H, w1 P0 g 并主动装了一大包) y5 t! a% e. A0 Y
! K$ e" G- ]2 G2 [* c' z, y# l 结果结账时5 _; J; s( {8 k( k! M
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对方才说是10元一两
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要求宋女士付700元
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宋女士付账后“越想越气”& c" t8 G2 h! }8 k/ e/ L
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拎着东西就去了早市管理所5 A& y. p7 v+ J- u e8 Q' F" P' G
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沈阳市和平区“八一早市”/ L; S" W) z' B6 o4 o) S% m
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经营方负责人张冬成
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硬“刚”宰客摊主的大实话掷地有声$ \* g0 N3 s* Y* a8 x8 p B
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吸引大量网民点赞
1月28日,沈阳市和平区市场监督管理局发布《关于对和平区八一早市涉嫌违法商贩开展调查情况的通报》:6 {4 N U& O6 p5 f$ _8 G. l4 q
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2024年1月27日上午,和平区八一早市市场管理部门接到群众举报,称其在购买鱿鱼片时,商贩王某某存在误导消费,涉嫌欺诈行为。接到举报后,市场管理部门立即到达现场处置,为举报人追回被骗钱款,并取消商贩王某某在该市场的经营资格,永久列入诚信黑名单。8 r: u2 }7 l8 e
( U7 k3 o/ {7 z. s 沈阳市市场监督管理局、和平区市场监督管理局及沈阳市公安局和平分局对此事件高度重视,于2024年1月27日下午成立联合调查组。截至28日18时,和平区市场监督管理局已正式立案,公安机关已介入调查,现涉案四人被依法传唤至公安机关接受调查,对其违法行为将依据法律法规严肃惩处。: P+ ?* J3 K" Q- ~7 J
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市、区两级市场监督管理部门将加大市场监管力度,热忱欢迎社会各界监督,坚决从严查处各类侵害消费者权益行为,持续营造优良市场环境,让广大消费者放心消费、安全消费。
“霸气”撑腰维护的是文旅名声
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j' |8 b' j5 K9 T; r' s: P1 Y 1斤和1两差了10倍,这名摊主不说清楚是按斤还是按两,摆明了就是要宰游客一刀。再说什么烤鱼片一斤就要100元?做游客生意不是一锤子买卖,只有做到诚实守信,才能细水长流。搞鬼把戏欺骗消费者,不仅砸了自己的饭碗,更破坏整个城市的文旅名声。卖烤鱼片虽是小生意,但宰客行为的危害可不小。游客受到欺骗,体验感下降,负面评价一旦在社交媒体传播,很可能让整个城市辛辛苦苦建立起来的旅游口碑荡然无存。
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+ q0 v5 M& q. \: g+ J) y& R6 n. a 据报道,此次涉嫌宰客的商家,在2022年就被游客曝光过。面对管理员的质问,该名摊主显得满不在乎,说明已是屡教不改。与这名摊主形成鲜明对照的是,早市管理员快速处理,显示出尽职尽责的态度和服务意识,为游客“霸气”撑腰,维护的是整个城市的文旅名声。
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$ G/ P( \. a4 l" [! R; x. j 文旅形象不光要看宣传,更要看每个游客的体验。这个冬天,东北文旅火爆出圈,沈阳也因为“听劝”和贴心的服务而收获满满。游客愿意去哈尔滨和沈阳等地旅游,除了丰富的冰雪资源,更是看到了东北文旅以游客为中心的文旅思路转型。沈阳站改回沈阳站站、冻梨摆盘单卖、为游客增加行李寄存处等措施,就是为了呵护好旅游环境。但游客买烤鱼片受到欺诈,暴露出还有少部分人无视基本的商业规矩,不珍惜好不容易建立起来的文旅名声;为了自己的一点小钱,不惜损害城市文旅的大局。
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, s0 v$ b$ R; ? w$ H4 O- Y 任何时候,坑人式的旅游服务没有出路,想要赢得游客的青睐,必须用真心换真心。无论是商家,还是市场监管、文旅管理部门,都应该引以为戒:欺骗游客,无论多少钱都不是小事。文旅名声一旦受损,用多少钱都难以换回来。
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