|
|
哈尔滨火出圈子后,无数南方小土豆,北方小朋友都驱之前往。
5 S9 {' Z( K5 z( l2 M但爆火之后,也有部分人对其并不满意。
# a |6 k$ {& ]+ m! i1 b: I
X1 s* q# E( z/ J6 I就拿最近的一次事件来说,女子到哈尔滨洗浴中心体验东北特有的东北澡堂文化,却没想到最后五个人花费了800多块的吐槽,引起了东北三省,甚至四省网友的怒气。
这到底是怎么回事?& ?% h! Q- C3 ]) X# a
! O2 J; s4 A8 R0 {+ f$ }
女子吐槽800块钱的澡堂子,怎么会惹怒众人?" {+ K! f0 m. t* a3 Q4 J4 M: r
1 U5 P; k0 d( M- x) O# L) X看过女子的自爆后,不少人晕了。: L! s0 [" U4 ?6 n* U
* n8 }& x: @+ a5 j& p! E( ^3 v
一名网友的吐槽:她来到哈尔滨,就想洗个澡,团个套餐,却没想到的最后花费了1000多块,折后花费800多,女子不知道澡堂子到底咋收费的。" p* W. `; L3 y, t4 ?
# K% ?) E4 Y0 ^# v6 `* Q
吐槽一下,在所难免。
! w# z3 z1 p( ^
/ Z4 O# ~. z3 x0 l$ F- G9 T; B. a- g. t只是,1月14日发布的视频是在被网友怒骂之后又重新滚发布的视频,她最先发布的视频自己已经删除。
女子为何会这么做,大概是因为女子吐槽还加上了地域,引来了无数谩骂。
7 i" \0 d& E( G) U* E' ?# G1 g. `9 }$ T
在第一次发布的视频中,女子吐槽,同样晒出了洗澡费用清单。
小票清单2 N z7 h; y7 B. B% u/ }
2 |9 \% B S7 Z6 s- U# ~
在女子费用清单上,可以勉强看出洗澡涉及到的消费项目:搓澡,搓泥宝,精油,红酒,擀筋等项目,总花费875元。" ^6 [0 P( g) T6 `0 _
: X: m3 i1 _. `在曝光的小票中,女子圈出来了几个点打上了问号:她不明白,这些项目是如何收费的,想要问清楚,尤其是红酒,鱼肝油,精油等项目又是怎么回事。
9 \( a* F2 ^0 O, {9 a0 ]1 Q! t( q7 b! O
她也想不通,怎么原本59.9元的套餐,到最后就变成了875.5元。
# ]5 i; a# `& C3 g4 d' t J0 P* W1 y; [ v, g% d
于是,将经历分享到网上,要求网友评判。
女子的好奇也并不奇怪,毕竟东北的澡堂子不同于普通的洗澡,这里有很多项目,可以自由选择。; V; p0 V- e" X! N7 U8 X- q( t
F) z0 T5 a. E- u# X
有时候,小票信息显示并不会选择全部项目,而是套票包含项目的价格,笼统概述。而对于大部分希望明确表示消费项目细节的人而言,这些并不合适。
% D% k5 u, A' ~+ @" u [! a' r
8 r: ^) d, H. F. N1 r2 q% E: ^看到女子经历的初始,不少网友以为是,女子嫌贵,所以故意吐槽,有好心的网友给出了计算,大概给出了一些当地搓澡的一些具体情况,让女子参考。
只是,女子对此不回应,只是说一些关于东北不好体验的话语。
( l( m* Z# \2 K. D. \7 J. `: t, ]9 R* ]* q+ I( t7 h- c
毕竟,体验感真的很难拿捏,有人说好的地方,就一定会有人说不好,这是人性,也是无法避免的事实。! t+ q L/ A! J' M' ]+ U7 B
* z. P2 k B2 \1 r但,吐槽完毕的视频最后,女子偏偏加上一句:怪不得东北三省发展不起来呢。1 R. D$ ]7 G! o! M, r
Q( r# J- h z) ^7 h P9 U' n吐槽店家消费不明确,怎么就和东北三省发展不起来扯上了关系呢?
女子第一次吐槽文案* ]1 e1 Y' y' P' W, f6 J
( g+ [ X9 {9 b0 e; U
轻飘飘的一句话,用自己一个人不好的体验,彻底否定东北三省,也成功引起了网友众怒,尤其是东三省的网友。8 j& T5 X4 |4 |, t; h: [
" ~' D" k# U1 Y8 F. D3 V( u
有人跑到评论区质问:你说店里有问题就店里的问题,最后一句东三省发展不起来是有原因的啥意思?
对于这样的疑问,女子充耳不闻,只是揪着小票上的鱼肝油项目不放。
也有人说女子搓澡都享受了,怎么还想白嫖?女子却解释道“没有搓澡”
女子在1月14日发布的文案中写道:不是嫌弃贵,而是觉得未经同意就乱加收费项目很是生气。
但是,在之后回复中,却又觉得被宰。
其实,女子心理也不难理解,毕竟都希望消费公开,诱导消费,很多人都不喜欢,包括东三省的朋友。5 f* P" R# V' P% o. W
8 q, ^7 ]# M; R3 h
对于这件事情,有人联系店家,店家给出了回应。% `( l) X* s4 ?- I" O/ }. C
* o% f+ v% s: t+ W
店家说他们团的确实是59.9的套餐,红酒是搓澡的时候加的。在最后,店家明确表示不会在不告知的情况下给其做项目。
& G8 G6 b2 b% H5 Y5 W& o7 x8 v/ a* x0 C' g ?5 F
到这里,基本明了:女子认为,自己没有搓澡,没有使用圈起来的项目,小票打出的项目与实际项目不清晰,更为重要的是她认为没有告知就消费。但店家解释:不会不告知就让其消费。
2 x! ?' E I, o& Q+ x5 J( c( z5 q) M8 m6 v* ^; E
双方的说辞明显矛盾。
面对,这样的说辞,1月14日晚上九点多,该女子自己再次发布视频讲述了全部的过程。
4 f2 j0 |9 F7 W
! M: ^0 X: M' J1 h: ]0 J' `- K她先是为了东北发展不起来这句话道歉,也说明不能因为一家店而对其去抱有偏见。
随后,解释了从来到洗浴中心的那一刻到最后。4 G1 B" q" Q' b4 m! \
* r. @( L' l# S; p$ P/ P9 J
他们来到这家洗浴中心,澡堂挺冷的,环境也一般,服务员几乎没有,脱了衣服后发现没有洗面奶,也没有卸妆水。6 G" m3 g Q/ a1 W* {
) X4 G1 O1 [: w) k2 a7 z. ~
当时,女子一行人就打了退堂鼓,不想要洗了,因为担心脸上化妆品闷痘。
L% t* \% W! I1 ?2 \2 Y4 J, o, m- K1 Y
此时,恰好遇到了一位好心人,提供了卸妆油。
8 O6 C. {" Q. L3 J/ u! F& v/ e, j$ \& v- D% ]1 Z
开始洗了,女子觉得沐浴露洗发水比较劣质,周围没什么人,水停下就很冷。
) H3 Z3 z- B n4 o. \, U+ s9 D$ K5 A5 I# S
再次看一眼周围,设备陈旧,再次没有了想要洗澡的冲动,也觉得选的地方不是很好,内心无比遗憾。% D l, K1 |* T
' G/ N( E6 N" F因为确实想体验一下东北的澡堂文化。" E" l& l+ q4 F. K* p
# h, a! K/ p0 @! s9 t3 Y然而,女子说是这么说,还是把这项服务体验了,在服务员推荐下买了一个138元的套餐,包括搓澡,面膜,推拿,头皮按摩等项目(这些项目时间都不长),但女子不想搓澡,服务员就说那就多推拿一会儿,推30分钟,女子欣然同意。
$ F- ^' h0 }" x- g) q; H9 u! H, g/ E5 Z9 U: o: [
这也就是说,138元的套餐里,女子把搓澡换成了推拿,最后同意并享受了服务。7 p7 V0 u' X& g- H0 m) G
! D- D ]5 g$ W# ]# B只是,后来服务员又给她脸上拨筋,女子觉得很舒服,感概这个套餐很划算。服务员却告知需要另外收费。
# ?( g" A1 | ~9 T& ^ R. L6 ]6 _! l- u) E1 I( J# i% x) n+ B j7 Y s' V: S* |( \
听到这里,女子有点生气,就说怎么不提前说呢。见状,服务员就说只做138的,不拨筋了。( Z% `' D9 h) C1 s; y0 e7 U5 H$ P
5 c! x0 R5 A( S6 J4 z' b& c随后,澡堂子太热,服务员询问是否需要饮品,红酒还是其它?
5 n7 r$ s n+ T0 G) N" q3 D+ N3 L, \) }; F% e% P* ^
同性朋友说要红酒,服务员在倒红酒时解释这是需要另外收费的,套餐里的是其他饮品。
同行女子觉得套餐也没有写的这么详细,自己并不知道。但酒已经倒上,也不好意思翻脸,就没有说话。
+ {/ L& ?9 z* N" u- w% R: E1 h; Z+ T! M, ?
其实,在这里可以看出,女子前后说辞有些矛盾。7 _8 J9 y! D) w3 K7 T
" X( d% h+ o- m; B1 q9 W9 x/ H N
前方说未告知就收取费用,但实际上告知了,只是不好意思翻脸选择了默认,这前后说辞都无法自圆其说,反过来倒打一耙。8 w, z* j# Z/ M2 K5 @3 t- e
! e1 R9 h. Y/ r; _
杯子干净的,顾客没碰,倒着才告知收费,服务不合理,顾客完全可以拒绝,店家可能会不开心,但至少不会说什么。你不说话的默认,最后红酒喝完了,却公开吐槽对方不告知,真的很难理解。" D5 ~& r9 F9 _# T
$ B9 B2 x2 m: r/ u7 ~" m此外,女子也说同行男子的项目,大多也是这种情况:刚开始操作项目,途中告知时,脸皮薄,不好意思拒绝。( ^0 Q* y6 ~0 z: v( o2 s
' A5 y* ?5 {- P+ ~
但在五人中只有哈尔滨本地的一位朋友得知情况,生气拒绝,离开澡堂。' K j2 q- Z. Q
' v9 ]' L& n+ I, P
此时,女子再次强调自己生气原因是因为没有讲清楚,还举例了吉林的吉春堂的服务员讲的特别清楚。, }& W! c2 o3 F- H7 p1 D
2 ~( ?& v. \, k# C) N0 f1 h
但,这些已经不重要,因为事情矛盾点已经被女子转移
站在女生的角度,能理解生气,但自始至终,都无法自圆其说。
; F& s3 D) T4 g: J# f% k) [' ^0 P. P1 g: I
首先,在南方澡堂,会有洗面奶卸妆油,但北方确实不提供,这是习俗差异,女子却认为哪里都该提供,这是认知造成。
6 x4 m9 O7 e. s4 W/ ^& M. X
1 z* ]) ?2 m3 e; D其次,说是没搓澡,但是把搓澡换成了推拿,最终也享受了,结束了,到头来却说自己没有搓澡,将自己放在弱者的一方。4 O2 p. a0 |0 S8 G7 G
$ K; \! Y0 R3 |4 C3 y3 M女子同意搓澡换成推拿,说是享受搓澡也不为过,因为是你自己接受的建议。
/ {5 x2 W$ Y) l) w" G6 |- K' T- Y% m. X( R& O
然后,因为脸皮薄,没有阻止项目进行,不管是什么原因,结果就是享受了。自己脸皮薄无法拒绝并不能代表你没有进行,也不能直接说对方没有告知情况,诱导消费。
8 R: p0 x4 O8 s
) l) u5 H6 C y! D3 l0 y4 S6 @8 U起码,你消费享受项目是真,即便是勉强同意。
: d" \; S6 ~( {+ g* i& P9 Y' l& t
) \9 p z# p; h% @, W接着,如果有问题,你可以提出质疑结账也可以当面对质,而不是事后吐槽店家也明确告知,不合理,可以当面对质,不满意也可以找市场监管局,官方会处理。你跟店家的事情,让外人评判,话要带上地域,很难不怀疑其目的。
+ s4 m1 ]2 \+ u+ m6 ?: D+ E
S( H$ L8 F! h7 ~6 q% V& ~" W; c最后,也是最重要的,女子跟店家的问题,为什么要上升到东北三省,他们碍着你什么事了?
$ g# T# s9 U+ L! L( [. Q
' Z. u% b' w* p/ f9 j* i- z你一句简单的道歉,就能磨灭这句话带来的影响?况且,整个都在解释事情,不是道歉。
女子解释随岁无法自圆其说,但站在其它的角度,也不代表没有一点问题。
% Y2 x9 y( X0 S. E5 i+ X' v( M% f2 E9 K0 L+ |" l( [# F
首先,小票上没有明确标出所有享受价格,而是笼统概述,确实让人怀疑。8 U% k$ s; [* i8 p, [. c j
6 [7 K1 t5 c% H( ^2 r) F* b8 q其次,可以提前告知价格,而不是中途告知,也确实很难不让人怀疑诱导消费,何况是有被迫同意的嫌疑。
8 K& g) F' x% g# ?$ Y% p4 d0 T
/ z; C; v* P5 q# T" P+ c, c9 v9 M% Q最后,如果真的是消费者和店家的问题,消费者不满意,可以有几种方案:
; Q! C2 m) r) ^" ^* v {
2 x- }! i& O/ j: e其一,当事人对质具体情况,人员解释。8 \. ^- k9 @% {4 R& R8 S: x
9 [0 ?4 \* q: h5 x# M% \+ K其二,如果满意就和解,不满意消费者就报警或是让市场监管局处理,而不是凭借个人猜测,引导问题。
就像是这位女子,虽然没有提前明确告知,但已经明确告知,不满意,都不选择,而是求助局外人,还总结出一句“怪不得东北三省”发展不好。
看到这里,顿时不奇怪女子会被网暴或是东三省网友生气。
最后,东三省的网友真的很正,前有68元锅包肉事件,后有出租车事件都是最好的说明。
出门在外,和气生财,不满意选对恰当处理方式很重要。
: q# r2 Y ~6 o" O/ S T+ [: x
! U0 J$ \4 \5 R3 g# L S0 f |
|