2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。; n! ^& V( q( Y7 f( t! l4 L1 y
2 E) \, N# f9 C- n) ]1 Y+ |+ q 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 2 C0 d0 P. }- v& R5 ?
7 S7 V* M1 C/ i$ z( m: z 于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
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/ d4 t; i5 K* ^ 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 N" j2 C# ?; J$ a
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第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 8 h& K6 q4 |6 T9 q
) y* a2 ^! e! S( |# V+ T 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
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) m* }4 @+ y" x: L( E 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 9 o0 ^9 _8 ~' b) U& \
0 o% v. z. C6 ^" [# l8 L/ P 2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 / F- Y. o) `% e) W* p' ]
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3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我) 5 Q( E5 H* \: W* N
, I4 y9 ?# ]& ?" g( M- x$ t 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水)
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0 Z0 c! ]+ K& s* K! V4 g 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 9 s0 l* H2 r8 W. R/ o1 V( y, B/ [
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+ Y! C3 Z( D4 C! Y 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) 5 r) k- ^+ ?& R9 Q4 t: _' X& S
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反正现在不能说是自己的问题。
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+ M! v* @+ y' q# Q9 | 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 . I$ U& m3 P6 G
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只是
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) C& t! p/ z2 E. N. o' g 我车开一万六千公里还没出现过问题。
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* `1 _4 c& l8 l$ {+ n& f5 q( e 从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
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0 X" _7 r4 t9 B( x X$ E9 r+ ~ 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 " F- v1 |* |6 M& h4 ^2 Z0 d
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只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。
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加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。
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15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
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给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。
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但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ 7 e: z& f+ a' \
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 ; w0 {6 J8 w/ b
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算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。 & q3 W' ^. g, D4 n, e$ `+ z" Y; S
0 i. y6 _- g9 Y9 h/ [ 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
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' J* f( F1 q9 X1 H' T% Q" _ 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。
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$ B- |+ \, G) ]4 a! ?: V 16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。
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