2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。. ^2 m Z% p8 ?/ A$ p1 y, a: e9 h
# K, w: R- K1 G% X3 a 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。
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于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
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还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 9 [( A3 c5 n& S/ k! V4 A1 }
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第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 4 a- ^) }' C; T6 r9 E
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16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
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1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。
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% j3 C% b) O6 h) x 2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 / \( B0 N3 x0 t7 g' [( t
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3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
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/ M% `: X& q7 h8 Z 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) ' s8 J# I% @* h" |" _
, p8 O4 A9 ?( Z6 o 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道
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+ O! k% Q7 F1 g0 v+ ~5 @; m: b 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系)
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- c' P. j; m2 J5 P6 G1 R7 g9 w 反正现在不能说是自己的问题。
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的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 % P. y2 S( C9 [
: \, t. w0 w2 _) W( K% d" p 只是 - z( O4 z1 J' J. P8 p% S
, g! a( f8 ^. u! m* T6 k N 我车开一万六千公里还没出现过问题。
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从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。 , G1 t" ^; g) d
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我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 / b+ ?8 Q2 o7 |" X3 P; |
2 {& {1 I+ }: w" Y 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。
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加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 % [1 m% z- N% U9 S1 K0 Y t
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15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
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8 B$ R7 K" K( `. d 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 5 N. @# S0 o2 S6 B
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但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ 1 d4 v- {$ F; ?4 i4 q* ^* p
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时
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算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
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9 ~- [# J" T7 k7 J t- ~ 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!! 9 U$ j' `0 \" s: D9 S/ h
2 \8 N" m6 J' W: d 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 5 S& A. G( _- w: z ~6 v0 k
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16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。
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