浙江女子在网上被人跟帖辱骂怒将论坛告上法庭

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来源: 钱江晚报(杭州)
# [$ G+ ?, [$ ~: d% M在某网络论坛遭人谩骂、侮辱，这个论坛是否要承担责任？
2014年6月4日，琳琳（化名）在人气很高的绍兴E网上发表帖子，投诉绍兴市柯桥区某镇管理混乱，很快引来4网民回帖谩骂。琳琳要求网站相关公司删帖，并提供4网民信息，但对方置之不理。
' E3 d( w. G9 w0 r3 V; Z0 m琳琳将这家公司告上法庭。
+ _4 K8 h9 Z; Y近日，越城区人民法院审理此案。
投诉帖引来谩骂
% ?4 n) V( u# D( i( m) T要求删帖无人理
8 q- _, b: |4 A) N3 ]30多岁的琳琳是柯桥某镇居民，对于镇里的事，她投诉举报了不止一两次。
& w5 i- w1 F8 _0 y0 \3 ~9 L$ [这次的帖子发出后，马上引来4名网友回帖，都是谩骂。
& X  s% q9 l- B/ o+ |$ V( y琳琳打电话给这个网站的相关网络服务公司，要求删帖，但该公司置之不理。
. S2 q8 Q! g* A& T$ E( H& Y' g; ?* k一天，两天，三天……骂人的4名网友越骂越凶，甚至使用了侮辱性词汇。
* n9 D5 g6 z; f“我们在法院的事实判定书上也没有复述这些话，因为都是些绍兴本土方言骂人的话，真让人看不下去。”绍兴市越城区法院的相关负责人说。
琳琳忍无可忍，将这家网络服务公司告上越城法院。要求这家公司提供4位网络用户个人信息，删贴并在服务平台上为其恢复名誉。
+ J" z5 i+ f3 f4 V# G/ p' \琳琳认为，网站有义务对涉及人身攻击的言论进行把关，这家公司不仅没有尽到这一义务，在她事后要求删帖时仍置之不理，导致自己名誉受损。
% H4 p! \: w# x- S& S法院负责人说，从法院的层面上是不会去判定原告和被告间关系的，但从这4名网友的回复中可以看出，这是十分熟悉该镇情况的人。
. b6 A5 |8 |7 s7 k9 c, o# d2 s法院判决：
) w! w$ y$ e5 M5 J9 W网站向被告提供谩骂者信息
在琳琳起诉后，上述这家网络服务公司，于2015年1月对骂人的跟帖进行屏蔽。
在庭审中，这家公司辩称，他们是经国家有关部门批准设立的从事网络服务的公司，为网民提供交流的平台。他们根据网站与网络用户的协议，作为网站经营者，依法依约保障网站用户的言论自由权，故并未对骂人的网帖采取措施。
5 _! M/ \$ N( y, ?7 h这家公司认为，他们并非实际侵权人，且从未收到琳琳任何书面函件或文字信息通知删帖，所以就没有删帖。另外，网络服务公司只能提供网民的IP地址，无法提供网民其他信息。
法院审理认为，4位跟帖的网民，使用了相对过激及侮辱性字眼抨击琳琳，涉嫌侵权。琳琳要求网络服务公司提供4位网民的信息，于法有据，法院予以支持。
4 M& k4 h  Z! a# n2 X0 W1 q至于琳琳删帖的诉求，因网站已在2015年1月屏蔽相关回帖，故已无诉请的必要。
至于琳琳要求网络服务公司赔礼道歉、恢复名誉，于法无据，法院不予支持。
最后，越城区法院一审判决，该网络服务有限公司，向琳琳提供4位网络用户的注册信息包括姓名（名称）、联系方式、网络地址。
法官称，类似案件已有很多。比如2008年9月，中国青年报就有一篇关于《网民发帖骂人，网站赔钱道歉》的文章。说河南郑州的律师网友王永建，在商都网上表达观点时遭人恶语诋毁、诽谤，在无法找到肇事者的情况下，王永建以监管不力为由将商都网告上法庭。后来，商都网不仅向他公开道歉，还支付了2000元精神赔偿。
5 l. h% i8 n4 ]3 n9 U法官提醒，网络服务公司作为信息平台服务提供者，应当不断改善投诉渠道，为权利人及时、高效维权提供便利，以共同维护健康有序的网络环境。