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9 Y8 n1 d/ h. _) d5 q6 A% k1 M* B各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。* s6 C' Z) c% f& p3 E$ E7 y
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2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。4 L! V" `1 L6 e. E6 y% F1 X
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购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”
) }$ i; V* [& |- G6 ?( P% u但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。
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2 T7 A* H1 t, Q6 d, ^8 `: G更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:
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> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”. }. h' U. D* y' Y K/ U
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9 d: ~8 Y- G8 y* X- Z. `/ {& g作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。
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' u7 H3 ^4 H3 u$ q9 Z* l我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。
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1 \/ `0 x! K9 E0 U3 w1 F, ^问题核心:
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0 l& b3 R9 `0 F4 E) I& v1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;
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" z- N2 y% I) q) a2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;
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- w& R; W4 F; E$ l3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。
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% h( d! ^: v5 U$ o希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。
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如有需要,我可进一步公开相关证据。
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