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7 s# m$ G) I/ D因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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) g* a- |& Q& F/ W1 f9 C当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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! q0 }4 Z! _% q ]. J! h智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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# l, B1 N. I& F" ?1 T一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。+ @( \, B+ o. w( Z* i7 A( u6 q H
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。8 D4 ^3 p0 F, v, q/ V" `% U
" e m, Y1 L1 s/ [9 Y1 y7 o就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。6 Q6 W; ], U* j! s3 b0 d1 q
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。; `, Y7 Y! R0 a% ? L7 \
P; c6 ~' z- u9 m) V! A6 Y9 e就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。3 S- `' ` l# A; M% V- G' [
0 a: F1 l" b7 @但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。; e6 r- g+ v) Z* e! M
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。1 s+ X+ @/ y! @7 `) N: G4 L, T
, B4 w) }3 A+ a6 z6 x我说凭什么?她说都要点的。
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' p& {& A/ A1 M- S又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。$ t" H- D- |# r/ }% E
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。! J( v1 }- ?3 A- T" ]: m; w
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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4 ^ c( v4 n3 E! b) n5 @" v+ K9 ?0 X我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。- C# C3 S& M& a' e- E1 T8 |
9 S1 Z7 R2 Z6 w) ]1 d下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。. |- E# Y4 x* u0 a8 n9 ^! R; n( C; f
6 T O Q4 x9 O1 T/ B% u0 ]这个时候我才终于恍然大悟。
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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$ Z$ H0 x- v% @: G: }我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。& V7 K6 ~ ? r+ K+ p, Q% E
& c4 R6 W2 ]+ n这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。2 `2 ^" U5 Y/ i% \4 }/ ^
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。) R4 p: ?2 I: h) M( h7 j/ ?
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。" {% ~0 h" J9 q- J9 K
. i, {* b( a% }# C9 d# h9 L根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。/ j& F0 ]. N+ ^+ G/ r0 f/ J" \
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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# V: Q1 U$ j( x) n但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。. K# Y& M9 x; O, B2 x7 S) F E
) S$ H; ~8 y& z) h/ `' m: k问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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# Z- c" n' P1 t# C5 u4 T+ @8 w所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。. i/ q9 J+ J3 k; I0 e
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。. }& g; i% B9 r' |, r+ T1 }
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。# n( _. P1 S: r8 c) t
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