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6 T9 r" G- _$ v* [6 x, G因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。+ C7 `2 e. _: T2 `7 F% X" z0 @
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。7 L; D4 a& ^$ U8 u
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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4 `9 x; x& N9 ^智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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- C$ j( h, P- X I就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。" f: g: J1 p) f/ h& v
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。4 V, ]7 k, B% z4 v7 X; |% Z5 z8 c8 b
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。# d: t9 j/ L$ v
" C# P5 Y e% m; ~: ]1 m+ t2 J! S5 \我说凭什么?她说都要点的。
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; `) ]/ ^) ^5 L又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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8 n1 p% {8 z& A7 r0 F8 a8 K" ^( e5 c我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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! K4 c; M) q' \6 d可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。$ p& R$ ~2 p# x4 t/ x( R1 f
z; B/ @, @" j4 ~% `9 X: v" u这个时候我才终于恍然大悟。6 B3 \9 v$ S9 U4 z0 M
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。) z/ p" Y0 Q6 o0 I
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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$ v) e. r( S9 ]8 d4 o( b中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。& w- j/ D+ M+ v% f$ f4 {
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。# Y; S+ j6 \, k
6 f# `* e( C( }: Z6 Z我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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" f$ b; g3 Q1 B根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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, c* L4 ]4 `: A7 \; b/ Y: p我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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; ?8 z' a/ N$ v; f: m但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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6 Q: `2 V% H k- S+ `5 y问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。2 c/ v+ y) }' w
# L% G. P1 Y. C4 t3 o所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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