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近日 / O& [' U% l7 L/ Q
有网友称
5 ?: R2 B0 T8 p在成都锦江区一餐厅就餐时 7 |2 U M' b: \' V Z
被收取100元“开瓶费”
2 v" t/ a+ y$ E3 x5 G1 F3 c) G2 N引起网友热议 ! f( W& ^1 A4 @ d5 t* Q( p( ]; q
" ^5 D; G' K P3 x! L' H1 Z& S
9 D, G4 s7 M9 u' [: P8 B顾客自带酒水5 {6 T9 Y* j% {6 B1 ?
被收取100元“开瓶费”1 H( `! W) f4 G7 p3 F4 y
6 w3 n5 r1 v, _2 i
5月15日晚
+ |: E% l: W5 D" m6 ^: O0 W1 y2 Z" o( |7 F8 A6 U1 c* F
6 K; F4 W5 u, M7 M) l0 O& q
一网友发布视频显示
# K% i( K" e! j4 h7 }
& }8 W+ F6 a& r: b) U+ f6 s. [
2 F9 p% V' o2 \/ R- q# ~他在成都三色路一家餐厅就餐时
. A; W! ]6 r# c
1 K8 t/ O9 `4 S' i. g0 A
4 b# m) R) v X! D+ V因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 : l0 z7 R' {, q
2 |3 p# J. O6 ?; Y
视频中餐厅工作人员解释 9 u/ j1 V: n3 u: P
该网友就餐时自己带了酒
j" A1 [; d; o1 k) o1 f4 H而没有消费店里的酒水( s6 e3 z7 d; Z6 R5 z
因此要收取100元“服务费”! M7 U- N# Q* n: g( f5 P( d1 b
( F0 d& V4 `# |. O( X该网友追问 2 l J2 J0 e' a6 N
: O8 @6 P/ o' j- L
- g$ H% W: Z8 E4 i$ R$ @“什么是服务费？开瓶费吗？
) V7 h( j; ?1 I0 k: u- f! ~
) d' k) g$ p3 b' u" P
' D+ x! H/ {/ T a+ C( h& D你们没有给我们开！”
: T1 c9 [1 V% P! N1 T! g- i6 T* A$ W
9 S7 C+ q5 @1 V# u; A+ m/ i, ]
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
9 |4 \( F4 @$ ^; W- s' R) a/ u4 P" }$ c, `' S1 T
$ X* F0 q: a: p只称是 6 `5 Z% Z# V8 r6 J' Z" _
“你们在店里就餐、* q' s3 w5 P- n. s1 }# @
喝酒服务的费用”. u: [* Y3 m5 O) |. u, ?7 }
$ C( m6 g& g3 z' g- g% V7 G( E对此
5 M+ @# r5 E+ b$ K该网友坚持酒是自己带的 n& J* J% e! a1 Z8 {! i
也没有享受到任何服务
u0 y) E( m7 G! p% q, e# X5 K拒绝支付这笔费用/ y' C" e$ }5 D3 T& z
5 t/ x* G8 c; `/ C& ~3 @9 g5 Q1 p3 L) c
并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
& d3 Y9 @. _( e! S5 `& r' h6 @- g" b. y1 J; n2 A
+ B# c# o6 ]1 b
) p0 `8 k! `0 F7 J% y) z2 z5月17日上午 7 ~3 ]5 t( [- _
, o" F2 f- x7 k' v4 E" U# `
% m' \7 c+ W$ B, J8 z, ]
记者拨打了涉事餐厅的电话 1 Z% e0 o- h: m) b: Z! N
% [# w) F' H9 H
* J/ p" B' E a" [& l/ X一名工作人员表示视频内容属实 X J) i5 d0 g: ^
% V. q9 F" Y' J该餐厅工作人员称
% ~2 X. J0 K4 f& f# f+ _“我们1楼是餐酒吧的形式
/ K$ `" k: K! b M. q1 g O3 D# S9点以前如果自带酒水的话, J U: v* g O" b# X
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
2 J4 j$ i4 v6 j7 ~6 x
: Y6 J& D# t( C4 r* t" e" U6 @5 b! c9 r# N. _ J+ Z
也算是开瓶费
9 \* O4 r" o. V% ]6 n# y
% U/ @: F1 q6 \1 {3 p7 ^3 Z# i
$ I8 o3 U6 D/ j# w6 `8 Z3 b啤酒是100元一打”
5 q6 u8 } F( f
- s* r' I- O+ f# z( U5 H, U$ O" l1 b该工作人员强调
' n( T I- N# i( Z/ ?6 k% {1 J店员在顾客就餐前- R7 L% ?; e0 [9 O+ o+ c! R1 t
已经明确告知了收费的标准和方式# K* h. g$ g# `$ f9 L
* J( m0 W6 x9 y
& s7 Q3 s8 H, {* Y( _3 K相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 `8 I t- _2 a" i1 Q
7 i6 r% ~& e5 v6 S6 j+ X' ]2 \
; h& j( A8 e2 D2 [) x( A5 K“我们在他们就餐前已经约定了
8 {4 i6 q. f0 ?* t: k. `; R! i6 p) b9 ~5 ], [# p0 J
" w* [$ e; M- C但是客人因为喝了高度白酒
: }' z5 ^0 X) u
' r+ s! [ l; {& `7 @& Z& V+ Q
1 d% d9 g4 A( R* }( R2 X结账的时候跟我们起了冲突” 0 V. `" V4 p% T$ _; Q' p) V0 N
6 C0 N( C0 T! d( O, H
那么，这到底是一笔什么费用呢？ 9 e$ `( j- S+ N9 G/ h% [: G3 Z- h) e2 }
, w# r* [- V& G3 \4 q; @
) p/ E9 h3 r | j t& j该工作人员回应
$ T. d H; f0 B7 Y3 N2 b! U“
0 _; `! K; z9 Q, f3 e3 {这个是对于开瓶的服务: {6 L/ k) ~: H: J
因为他们带了自己的东西
: ]2 d7 R k: C! i) D0 t4 d可能会产生额外的餐具清洁费3 J8 Z/ y8 \3 r P
” - g3 j6 G) N! e( Q5 [
: ~# T% W; n6 e/ @5 ?* B网友评论两极分化
1 W# I' M2 p9 A( ~ V8 F j; T- H& g9 O ~5 l/ Z8 a
对此
4 e+ I& y" y j* t, Y4 U6 A% d5 h" o* y. m- _4 Y( i9 |' u
' a0 O% @1 E v& L+ z
部分网友支持餐厅 : R' f. y) p; D$ t. @
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
. O( g. G/ e& T, Q3 _( t I3 Z“禁止自带酒水不合法”5 x+ C5 X, V; W9 |- X
“直接12315”
从法律层面上
3 m5 f* q1 {) U“开瓶费”合理、合法吗？. u% R9 A3 ^# L& z0 a8 m
; _5 S) x4 ]# L, G. v3 |" E河南泽槿律师事务所主任付建解释 ; `& s: C$ {5 S7 J! c
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
5 y5 G+ R, G0 L( B S是一种霸王条款，不合法，应属无效9 U- Y8 E- n* t
5 _6 R l: F& H. Y$ I) t; S# \, e& m) f) F9 a
即使餐厅工作人员提前告知 h6 ~- l! J: E. _% h* @& v
. C! S b! {: L, t4 G
: b9 }6 S# g3 r1 v! i) G7 X( n
该条款仍然属于无效内容
5 U4 t" \; L" y* A, ?0 |1 W) M' I& A% E7 o6 T/ O9 P8 d
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 ) U- g X+ H3 R* L+ b$ {
是不合理、不合法的 : l3 K! u( ]: Z1 j' \- f
消费者不受其约束”- l! p& ^ i+ Y; O9 k1 K
8 t9 Y, \7 i$ {2 n8 f3 Z只有提供令消费者满意的服务. Y; G6 [' p: C% \& ^
才能长盛不衰
, M* q( p) n0 s P. W/ @% ?4 ?" s6 h9 c7 H6 R
“谢绝自带酒水”、 * x; ]; a ]7 Z6 r+ y
2 M* m/ V; v( ? F
& }% D7 `# `- |. ?- U/ `/ i收取开瓶费、服务费……
& t( X7 H3 H9 [) a
5 F* Z& o! b; i9 L$ D6 D5 |# j: ~7 j1 t" B
相信不少消费者在外就餐时 - t" Y6 g' c" y, d
% ]1 g/ d' B" L5 W* a5 x4 W# J* e: v9 U; f
都曾经遇到类似的情况
- \- G/ ]/ B+ V D2 G6 `. a对大多数人来说
% i4 C W# Y7 g* j2 e往往是心存不甘也只能被迫接受' ?, f7 a; O* H4 _8 P
7 ~3 T" I$ ?6 T% b, h7 Y
" |- P3 Q4 [# C( g
消费者权益保护法规定 % b( M: g& P! w
2 y- L4 J- _9 u! d* ~
7 j5 U, J2 a# z* Q; f7 q* j! j
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
3 t2 v" O+ G5 y0 {( B4 I K" u- O' [% X/ F1 W, c3 B- h& ~
3 v& V$ B, f# O8 o. p
因此 $ ^% x W6 _9 \# C. ]* h
所谓的“开瓶费”( g. [/ u" U- h$ N
就是在侵害消费者权益
! D" U+ B$ u) [( Z' \6 a, r( H是一种霸王条款
8 I! ^8 R$ }3 [0 e( h不合理也不合法0 {5 w5 o) r. f0 F
; u0 c$ ~: X" |% p
. o' A2 @' d. Z1 T对此 4 ~* k( Y; s5 _7 j1 g
/ {, ^5 p4 x Q0 q1 C* q
+ s) ?, G- |9 P7 A5 p8 W
消费者要果断拒绝甚至举报 5 I' A7 w5 X' Y5 P
$ C* z, K- y m; ]+ d2 z5 U8 P4 V6 `
4 |& N& V4 a# l8 J% Z维护自己的合法权益
( f/ E+ H6 k I5 Q, q
' H! f4 h4 c- d: T
* ], k. `0 [0 S/ w' G5 w* A不被隐性消费捆绑 8 V3 T( g9 ?' h! X
2 N) k+ N/ Q5 Z. Y- ]3 _作为商家也要明白
; P; G6 i3 g; Q7 V+ z3 q
A( ~6 @% \6 z2 W& z+ U# ~
: b$ I0 T5 S8 v顾客想要的无疑是公正合理的服务
, Q+ S, |& B1 o& l0 V% R# }; ]) }' r- U% s
, L" I+ _6 q2 c: x5 }
和明码标价的交易
1 m6 Q3 I( ?; m0 N' w- [" P0 P8 G0 C& ~$ Q只有提供令消费者满意的服务 f6 h% |5 h$ D0 _
才能长盛不衰: c# D: d- r0 N, A0 H
% }9 l) o% O, L. X1 B对此，你怎么看？
4 v4 K+ k8 _' O! t8 h
2 E w }7 d. \$ m
8 Y# e' P5 S. Y$ q- {/ a |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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