|
|
哈尔滨火出圈子后,无数南方小土豆,北方小朋友都驱之前往。
& s4 {7 a( |8 O但爆火之后,也有部分人对其并不满意。: a5 m% ` p2 h+ Q: W
: T% o3 Z) ^. V4 M% N0 L就拿最近的一次事件来说,女子到哈尔滨洗浴中心体验东北特有的东北澡堂文化,却没想到最后五个人花费了800多块的吐槽,引起了东北三省,甚至四省网友的怒气。
这到底是怎么回事?
1 p' L3 T7 \, G; d7 Q, ]) T9 L/ e @0 q
女子吐槽800块钱的澡堂子,怎么会惹怒众人?
8 r3 D' n+ A' W* C, p
2 ` k; W6 l+ C/ C6 ]看过女子的自爆后,不少人晕了。9 [; y9 u9 ` Y, e5 O- {
7 E \& a+ V0 u& L0 Q- ^4 j
一名网友的吐槽:她来到哈尔滨,就想洗个澡,团个套餐,却没想到的最后花费了1000多块,折后花费800多,女子不知道澡堂子到底咋收费的。
9 e$ d% ?* e: `$ g1 I; W) o2 f: R
吐槽一下,在所难免。
( F4 b6 ?0 v- L6 l" K- k2 ^+ [* B4 P% A+ P; z, k
只是,1月14日发布的视频是在被网友怒骂之后又重新滚发布的视频,她最先发布的视频自己已经删除。
女子为何会这么做,大概是因为女子吐槽还加上了地域,引来了无数谩骂。
L! G# g% a% z/ P. d3 B* {8 u/ H# |( n6 E/ \& x( c+ x
在第一次发布的视频中,女子吐槽,同样晒出了洗澡费用清单。
小票清单) J. M) [4 y, |
5 [" `; [5 I; h4 Z y0 C在女子费用清单上,可以勉强看出洗澡涉及到的消费项目:搓澡,搓泥宝,精油,红酒,擀筋等项目,总花费875元。
# F* G& M7 o( [9 a6 U; t' }, I9 d2 X
在曝光的小票中,女子圈出来了几个点打上了问号:她不明白,这些项目是如何收费的,想要问清楚,尤其是红酒,鱼肝油,精油等项目又是怎么回事。* G" r8 E, z' o* }+ `' G$ B
5 f+ c( r0 U$ r" o" ~
她也想不通,怎么原本59.9元的套餐,到最后就变成了875.5元。# y) T6 q" S9 R) }! B) S4 G
- J! q2 j" s& V) R; |( u' `; `5 H
于是,将经历分享到网上,要求网友评判。
女子的好奇也并不奇怪,毕竟东北的澡堂子不同于普通的洗澡,这里有很多项目,可以自由选择。- H5 |: d4 Q( a
5 |4 r! F0 R9 p1 J) w: ]" n2 C有时候,小票信息显示并不会选择全部项目,而是套票包含项目的价格,笼统概述。而对于大部分希望明确表示消费项目细节的人而言,这些并不合适。; Z! p6 r& E2 x/ E: ~
4 \6 x. K& i' @9 L
看到女子经历的初始,不少网友以为是,女子嫌贵,所以故意吐槽,有好心的网友给出了计算,大概给出了一些当地搓澡的一些具体情况,让女子参考。
只是,女子对此不回应,只是说一些关于东北不好体验的话语。 x) j( i: l( `& ?/ g' o K
. a: k# K- ?9 O: a0 M* P' ^ ]
毕竟,体验感真的很难拿捏,有人说好的地方,就一定会有人说不好,这是人性,也是无法避免的事实。
/ U8 ]) [' k4 o. c& V' z
' X. ?, U& g: ]$ o9 r1 c. \/ u但,吐槽完毕的视频最后,女子偏偏加上一句:怪不得东北三省发展不起来呢。
2 y' s3 S) u* E- w1 {$ g: p c# K2 `5 ]) |' Y# D# A
吐槽店家消费不明确,怎么就和东北三省发展不起来扯上了关系呢?
女子第一次吐槽文案
5 a, k. ?2 _9 [( d3 D: E: ]
+ o! e, q+ L: G7 ?7 [7 B. M0 R轻飘飘的一句话,用自己一个人不好的体验,彻底否定东北三省,也成功引起了网友众怒,尤其是东三省的网友。. W+ e' W; \9 q$ P* E- _3 ?% g
9 b( Q2 r2 T0 Q5 ^
有人跑到评论区质问:你说店里有问题就店里的问题,最后一句东三省发展不起来是有原因的啥意思?
对于这样的疑问,女子充耳不闻,只是揪着小票上的鱼肝油项目不放。
也有人说女子搓澡都享受了,怎么还想白嫖?女子却解释道“没有搓澡”
女子在1月14日发布的文案中写道:不是嫌弃贵,而是觉得未经同意就乱加收费项目很是生气。
但是,在之后回复中,却又觉得被宰。
其实,女子心理也不难理解,毕竟都希望消费公开,诱导消费,很多人都不喜欢,包括东三省的朋友。/ B# P" E) Y0 @ Z0 |5 A
+ f9 l8 s! d/ I; r. u; h; c
对于这件事情,有人联系店家,店家给出了回应。( N0 P4 q+ u% [; r) K4 o6 I% Q; F
/ ^3 o8 f5 L" ?6 m+ N: a
店家说他们团的确实是59.9的套餐,红酒是搓澡的时候加的。在最后,店家明确表示不会在不告知的情况下给其做项目。
m( k- o _2 K2 u0 n# D
; U; H3 H+ _7 D# @, q到这里,基本明了:女子认为,自己没有搓澡,没有使用圈起来的项目,小票打出的项目与实际项目不清晰,更为重要的是她认为没有告知就消费。但店家解释:不会不告知就让其消费。
% {# E; D3 p5 J$ |) w' k/ ?3 j
- g5 p# A) |# D! ^; W双方的说辞明显矛盾。
面对,这样的说辞,1月14日晚上九点多,该女子自己再次发布视频讲述了全部的过程。0 i0 u2 `0 i& X X2 Z+ J/ D$ _
5 q& }% f7 R a1 y2 Q
她先是为了东北发展不起来这句话道歉,也说明不能因为一家店而对其去抱有偏见。
随后,解释了从来到洗浴中心的那一刻到最后。 E) e" w) {+ e5 [! [
: h2 @+ v+ ~5 }
他们来到这家洗浴中心,澡堂挺冷的,环境也一般,服务员几乎没有,脱了衣服后发现没有洗面奶,也没有卸妆水。" l1 o2 V- J2 v: p3 O
% c8 Z ^9 n+ u: ?当时,女子一行人就打了退堂鼓,不想要洗了,因为担心脸上化妆品闷痘。
% X, W L( O/ q/ {% \& N1 Z: }. G* _6 g; f" g* q- p: e9 z( h e4 H, c' k, }
此时,恰好遇到了一位好心人,提供了卸妆油。* T. w: e1 s ]2 E# Q k
; T2 M, o9 I5 l1 ~1 g& k& k; s开始洗了,女子觉得沐浴露洗发水比较劣质,周围没什么人,水停下就很冷。
: S$ t% X& C w) a- c
1 B: K2 @+ q+ X* |! J4 k. v+ Z再次看一眼周围,设备陈旧,再次没有了想要洗澡的冲动,也觉得选的地方不是很好,内心无比遗憾。! Z) Y/ ^9 P* @% |) i* d
P/ k' A. l) e2 i; R
因为确实想体验一下东北的澡堂文化。
4 E5 n7 e5 ]' c' _, Z p3 }6 V# }; {" q5 p2 x3 n/ F% m' X2 f
然而,女子说是这么说,还是把这项服务体验了,在服务员推荐下买了一个138元的套餐,包括搓澡,面膜,推拿,头皮按摩等项目(这些项目时间都不长),但女子不想搓澡,服务员就说那就多推拿一会儿,推30分钟,女子欣然同意。" `6 w3 H1 K- S3 U
) c3 J5 i! v2 K+ u( X o" u这也就是说,138元的套餐里,女子把搓澡换成了推拿,最后同意并享受了服务。: g2 k4 X- g7 x/ {4 `' e! M+ T
) A& M4 \5 H! x4 e/ t只是,后来服务员又给她脸上拨筋,女子觉得很舒服,感概这个套餐很划算。服务员却告知需要另外收费。
! G, c; k9 Y) i" k5 N; @# _" K
1 d9 c n% E$ C0 I1 w# H! v L% p2 z听到这里,女子有点生气,就说怎么不提前说呢。见状,服务员就说只做138的,不拨筋了。
) z4 ]/ v+ g4 X$ M( @# q3 V: }9 J
随后,澡堂子太热,服务员询问是否需要饮品,红酒还是其它?+ |7 J; ~! i7 \7 A6 m) J
" K( O, f2 L$ j- p9 v P! _
同性朋友说要红酒,服务员在倒红酒时解释这是需要另外收费的,套餐里的是其他饮品。
同行女子觉得套餐也没有写的这么详细,自己并不知道。但酒已经倒上,也不好意思翻脸,就没有说话。8 f6 i6 Q7 i/ ~% q; T6 U0 h& T
' ]* b! K# [. L
其实,在这里可以看出,女子前后说辞有些矛盾。2 j# B( B! N* n2 L( z' \ D F2 d
/ r& g. P" ~- `9 Z1 @) u. X
前方说未告知就收取费用,但实际上告知了,只是不好意思翻脸选择了默认,这前后说辞都无法自圆其说,反过来倒打一耙。
* B9 r6 R5 J& u& p9 M" b
# X9 X6 T/ T8 |) K. W杯子干净的,顾客没碰,倒着才告知收费,服务不合理,顾客完全可以拒绝,店家可能会不开心,但至少不会说什么。你不说话的默认,最后红酒喝完了,却公开吐槽对方不告知,真的很难理解。4 G0 g/ N& U! P' |0 `
( N7 ]. Q1 W7 T
此外,女子也说同行男子的项目,大多也是这种情况:刚开始操作项目,途中告知时,脸皮薄,不好意思拒绝。
/ ?2 R( Z- @$ T7 l
i; S) q/ K- x* j但在五人中只有哈尔滨本地的一位朋友得知情况,生气拒绝,离开澡堂。2 W y7 g/ u4 P! O
Y# J/ r) _& ]5 m7 A8 X
此时,女子再次强调自己生气原因是因为没有讲清楚,还举例了吉林的吉春堂的服务员讲的特别清楚。4 @/ a. S0 `9 |# ^7 ?7 Q
' g5 _$ w: `7 U1 t7 a1 |, f& f
但,这些已经不重要,因为事情矛盾点已经被女子转移
站在女生的角度,能理解生气,但自始至终,都无法自圆其说。
" c; C5 ^9 ^9 C8 [( l, N$ j! M; @% [: R. B2 D# b( ]
首先,在南方澡堂,会有洗面奶卸妆油,但北方确实不提供,这是习俗差异,女子却认为哪里都该提供,这是认知造成。
5 O5 M: U0 {" e* F$ f
( S* ~+ | n% |# b7 s其次,说是没搓澡,但是把搓澡换成了推拿,最终也享受了,结束了,到头来却说自己没有搓澡,将自己放在弱者的一方。5 j* B2 B% \2 @0 L
, S" |% T) X D
女子同意搓澡换成推拿,说是享受搓澡也不为过,因为是你自己接受的建议。- r5 d2 Z7 `) ]. Q' t. p& l
! w3 N8 d9 S# p# K9 v! N: k
然后,因为脸皮薄,没有阻止项目进行,不管是什么原因,结果就是享受了。自己脸皮薄无法拒绝并不能代表你没有进行,也不能直接说对方没有告知情况,诱导消费。" B( U: d8 U9 V f x$ J8 V8 K
8 a/ B6 {, |# n3 |. ^* D( A1 G
起码,你消费享受项目是真,即便是勉强同意。
: ]& u* X4 D' ~' O: X9 b9 `
5 v; F. n3 ]( @接着,如果有问题,你可以提出质疑结账也可以当面对质,而不是事后吐槽店家也明确告知,不合理,可以当面对质,不满意也可以找市场监管局,官方会处理。你跟店家的事情,让外人评判,话要带上地域,很难不怀疑其目的。2 `3 u6 W1 v. w
1 W7 ?& M2 E& j9 s最后,也是最重要的,女子跟店家的问题,为什么要上升到东北三省,他们碍着你什么事了?
$ g) B* H, E+ J* a- `" d8 h4 Z7 v W) @. J! j
你一句简单的道歉,就能磨灭这句话带来的影响?况且,整个都在解释事情,不是道歉。
女子解释随岁无法自圆其说,但站在其它的角度,也不代表没有一点问题。
$ T) R% |8 ]' P2 G
) d0 H9 Q0 d/ Q+ Q" _+ _首先,小票上没有明确标出所有享受价格,而是笼统概述,确实让人怀疑。% ]) o1 z& q* C d
8 `2 T* D3 `0 j& a9 s# G
其次,可以提前告知价格,而不是中途告知,也确实很难不让人怀疑诱导消费,何况是有被迫同意的嫌疑。
1 I3 w. V% J5 B$ n' u* `- o+ ?! N$ B
' V2 u5 ], U0 c6 S! z最后,如果真的是消费者和店家的问题,消费者不满意,可以有几种方案:
# j9 a) \+ |6 r( F! h! [, @; u( O& x. s. q0 B3 ]
其一,当事人对质具体情况,人员解释。( X6 O4 \0 {# K3 d8 F* H6 ?" o' a: x
& v: P7 T9 C) E& n9 l8 z
其二,如果满意就和解,不满意消费者就报警或是让市场监管局处理,而不是凭借个人猜测,引导问题。
就像是这位女子,虽然没有提前明确告知,但已经明确告知,不满意,都不选择,而是求助局外人,还总结出一句“怪不得东北三省”发展不好。
看到这里,顿时不奇怪女子会被网暴或是东三省网友生气。
最后,东三省的网友真的很正,前有68元锅包肉事件,后有出租车事件都是最好的说明。
出门在外,和气生财,不满意选对恰当处理方式很重要。! z/ Z8 B; E1 i; q
: I' o" I$ H: n4 G$ z, F3 v7 N; t |
|