|
|
哈尔滨火出圈子后,无数南方小土豆,北方小朋友都驱之前往。4 L' j I6 y# h% o
但爆火之后,也有部分人对其并不满意。, v3 G- J F; s9 u* |( T
: U- K5 w3 |2 ~* r: R Z0 {4 I/ ]3 P就拿最近的一次事件来说,女子到哈尔滨洗浴中心体验东北特有的东北澡堂文化,却没想到最后五个人花费了800多块的吐槽,引起了东北三省,甚至四省网友的怒气。
这到底是怎么回事?
. ]+ D! j3 M# s) J4 E# x- X) S/ x
女子吐槽800块钱的澡堂子,怎么会惹怒众人?
2 u' O0 i3 [+ V+ c3 ?
3 G0 `% L$ X' ~看过女子的自爆后,不少人晕了。
" `, P8 V, w" T0 A( |0 X+ P2 ^2 g& [/ a5 o
一名网友的吐槽:她来到哈尔滨,就想洗个澡,团个套餐,却没想到的最后花费了1000多块,折后花费800多,女子不知道澡堂子到底咋收费的。1 [+ u) \5 l6 H3 b6 \9 U0 |
0 S0 C! L& D! J( q" Q6 f) b
吐槽一下,在所难免。
. m& s/ L: I8 o$ }8 ^5 l* o4 u; l
D+ c$ E4 K5 {' \1 `& I只是,1月14日发布的视频是在被网友怒骂之后又重新滚发布的视频,她最先发布的视频自己已经删除。
女子为何会这么做,大概是因为女子吐槽还加上了地域,引来了无数谩骂。" G% f) P% c/ Y. y) J5 P
3 J' y; G* N* X! |" a在第一次发布的视频中,女子吐槽,同样晒出了洗澡费用清单。
小票清单( \" Q! L' W5 \: b8 U9 A* b
+ w0 q8 ^" |6 G3 R9 A1 e在女子费用清单上,可以勉强看出洗澡涉及到的消费项目:搓澡,搓泥宝,精油,红酒,擀筋等项目,总花费875元。
& O' j, F D% ~& D4 }
5 ^( Z; o3 @4 c- n d+ Z3 P在曝光的小票中,女子圈出来了几个点打上了问号:她不明白,这些项目是如何收费的,想要问清楚,尤其是红酒,鱼肝油,精油等项目又是怎么回事。
|& [& N& [8 C3 B/ D$ C1 N$ u N
. [# h! N/ q" t( z. P8 J% X: [" o+ ?她也想不通,怎么原本59.9元的套餐,到最后就变成了875.5元。
, ?$ ?; V1 D7 S# i; K: ^* l7 Y! u# \( S2 k
于是,将经历分享到网上,要求网友评判。
女子的好奇也并不奇怪,毕竟东北的澡堂子不同于普通的洗澡,这里有很多项目,可以自由选择。
}: \ o3 n- J
: M. r% m3 A0 K9 r R3 R有时候,小票信息显示并不会选择全部项目,而是套票包含项目的价格,笼统概述。而对于大部分希望明确表示消费项目细节的人而言,这些并不合适。
* e: l; d& A) R
) h. B% @4 E2 ?7 b3 {& I" d5 V看到女子经历的初始,不少网友以为是,女子嫌贵,所以故意吐槽,有好心的网友给出了计算,大概给出了一些当地搓澡的一些具体情况,让女子参考。
只是,女子对此不回应,只是说一些关于东北不好体验的话语。0 `3 t; ]- t. S) F9 e0 r" P
, D' A# s# E2 J5 M
毕竟,体验感真的很难拿捏,有人说好的地方,就一定会有人说不好,这是人性,也是无法避免的事实。
/ i0 s5 d% ?: P8 k2 t
4 X6 e- i1 E9 l' }" j! a但,吐槽完毕的视频最后,女子偏偏加上一句:怪不得东北三省发展不起来呢。
1 @$ B0 i! Q9 d) S+ W' L- K4 l1 x
k2 t& s, U) g1 U: t吐槽店家消费不明确,怎么就和东北三省发展不起来扯上了关系呢?
女子第一次吐槽文案
& d5 H4 |/ g6 t& J+ D3 t# C J
; z$ Z1 w" y$ `$ d5 b. b% R, \* {轻飘飘的一句话,用自己一个人不好的体验,彻底否定东北三省,也成功引起了网友众怒,尤其是东三省的网友。
" V7 D! v) z; }& t) l& s7 P
0 M+ J3 C. R% K2 G: L8 c有人跑到评论区质问:你说店里有问题就店里的问题,最后一句东三省发展不起来是有原因的啥意思?
对于这样的疑问,女子充耳不闻,只是揪着小票上的鱼肝油项目不放。
也有人说女子搓澡都享受了,怎么还想白嫖?女子却解释道“没有搓澡”
女子在1月14日发布的文案中写道:不是嫌弃贵,而是觉得未经同意就乱加收费项目很是生气。
但是,在之后回复中,却又觉得被宰。
其实,女子心理也不难理解,毕竟都希望消费公开,诱导消费,很多人都不喜欢,包括东三省的朋友。
9 ~4 c" t7 Y% Q' q+ S' \' a$ R4 I" g: g
对于这件事情,有人联系店家,店家给出了回应。
$ j) h7 v: A: f; ?! x
) X* G' s8 G* i" C4 }! D店家说他们团的确实是59.9的套餐,红酒是搓澡的时候加的。在最后,店家明确表示不会在不告知的情况下给其做项目。
7 o% m$ p) _- ?0 J' J- }
+ s7 s& a) b2 N( w% z# a9 Q' S到这里,基本明了:女子认为,自己没有搓澡,没有使用圈起来的项目,小票打出的项目与实际项目不清晰,更为重要的是她认为没有告知就消费。但店家解释:不会不告知就让其消费。
! o! |6 p, K/ \- D! _) j9 n+ K) S8 W1 i0 ^
双方的说辞明显矛盾。
面对,这样的说辞,1月14日晚上九点多,该女子自己再次发布视频讲述了全部的过程。0 k) [3 w8 ^* D8 i* c# R
/ P/ S: x+ X3 K+ M; n
她先是为了东北发展不起来这句话道歉,也说明不能因为一家店而对其去抱有偏见。
随后,解释了从来到洗浴中心的那一刻到最后。5 H0 w! n: O* R5 A e$ V! R
9 m0 K7 s: p+ q* x1 d5 T4 h
他们来到这家洗浴中心,澡堂挺冷的,环境也一般,服务员几乎没有,脱了衣服后发现没有洗面奶,也没有卸妆水。4 m' B: K) E3 O' q% r
" g; B, H: A& x当时,女子一行人就打了退堂鼓,不想要洗了,因为担心脸上化妆品闷痘。
+ H. Y* f8 F* f% }: `' A5 c4 o( J& L7 r' T. W8 v+ s' ?
此时,恰好遇到了一位好心人,提供了卸妆油。
4 i1 I* ?. b) K4 y+ U* v0 p
$ c9 }+ _ O9 @3 U) B开始洗了,女子觉得沐浴露洗发水比较劣质,周围没什么人,水停下就很冷。/ D, Y' ]1 g/ L
# y: c1 q* `" w0 A% ~0 Q6 M! Z再次看一眼周围,设备陈旧,再次没有了想要洗澡的冲动,也觉得选的地方不是很好,内心无比遗憾。
7 N! W/ p6 B7 B0 l4 j% U( B
) ?+ R, C) x( I/ F V) N因为确实想体验一下东北的澡堂文化。
; _6 E! z: Y* G$ `
, a# A4 A9 h% K1 L- R7 w然而,女子说是这么说,还是把这项服务体验了,在服务员推荐下买了一个138元的套餐,包括搓澡,面膜,推拿,头皮按摩等项目(这些项目时间都不长),但女子不想搓澡,服务员就说那就多推拿一会儿,推30分钟,女子欣然同意。! L* z; @* f" ?6 l4 k
1 p% c; L/ Y- c3 G7 u2 n% j
这也就是说,138元的套餐里,女子把搓澡换成了推拿,最后同意并享受了服务。. V+ ^' w4 }( B% {! X% n
% b \- Q7 g4 a% ~5 r只是,后来服务员又给她脸上拨筋,女子觉得很舒服,感概这个套餐很划算。服务员却告知需要另外收费。- Y( y% `: m, v% j4 N6 {2 c: F/ ^
1 F# ^7 V3 S. i b2 c H6 y
听到这里,女子有点生气,就说怎么不提前说呢。见状,服务员就说只做138的,不拨筋了。: R- J! {8 F& @3 E# {+ |
9 ], V+ e$ @* A4 a
随后,澡堂子太热,服务员询问是否需要饮品,红酒还是其它?
; d" l5 k& q* Y4 p) a# b. v# N" X, }
同性朋友说要红酒,服务员在倒红酒时解释这是需要另外收费的,套餐里的是其他饮品。
同行女子觉得套餐也没有写的这么详细,自己并不知道。但酒已经倒上,也不好意思翻脸,就没有说话。
$ I8 [0 V Z5 _
; [5 n( E1 e9 m9 h, ?其实,在这里可以看出,女子前后说辞有些矛盾。
+ _. ]1 R! I0 C# g( i8 ~! H9 \6 S4 y+ B0 J+ |! T- I. ~
前方说未告知就收取费用,但实际上告知了,只是不好意思翻脸选择了默认,这前后说辞都无法自圆其说,反过来倒打一耙。- X# z* P" i# t. f. G
4 R6 T* l& L! i, c$ }
杯子干净的,顾客没碰,倒着才告知收费,服务不合理,顾客完全可以拒绝,店家可能会不开心,但至少不会说什么。你不说话的默认,最后红酒喝完了,却公开吐槽对方不告知,真的很难理解。
- b: A+ D1 C P% X# y5 I( X0 b( b
. U# y: m7 A6 ^4 R' K! Z" {此外,女子也说同行男子的项目,大多也是这种情况:刚开始操作项目,途中告知时,脸皮薄,不好意思拒绝。0 s% r* a2 Q5 `( w3 {& w
. Z$ ?6 w/ K4 R: ]6 Y$ A
但在五人中只有哈尔滨本地的一位朋友得知情况,生气拒绝,离开澡堂。
& A; s5 [' e$ y+ y/ k
2 \* y* g" V8 e3 O0 \此时,女子再次强调自己生气原因是因为没有讲清楚,还举例了吉林的吉春堂的服务员讲的特别清楚。, E$ |. a J5 I% `1 p8 D- V& W
. h/ _- d2 B5 X( U, v+ m- k; H
但,这些已经不重要,因为事情矛盾点已经被女子转移
站在女生的角度,能理解生气,但自始至终,都无法自圆其说。6 }# ^0 E, x: t0 T: H7 Z
. u* g7 |, {5 N( n# x
首先,在南方澡堂,会有洗面奶卸妆油,但北方确实不提供,这是习俗差异,女子却认为哪里都该提供,这是认知造成。. [; s1 b' a$ e2 M# j( D
" G9 N9 W8 i8 {( l% H5 S其次,说是没搓澡,但是把搓澡换成了推拿,最终也享受了,结束了,到头来却说自己没有搓澡,将自己放在弱者的一方。7 W- U8 J! a6 P/ Y9 G {, R
. N: x, O1 M _: z. w女子同意搓澡换成推拿,说是享受搓澡也不为过,因为是你自己接受的建议。6 a( e: S* v" w& m6 [
& W8 f& R7 O: R5 D然后,因为脸皮薄,没有阻止项目进行,不管是什么原因,结果就是享受了。自己脸皮薄无法拒绝并不能代表你没有进行,也不能直接说对方没有告知情况,诱导消费。 w! M% W, E( b3 l* f5 L
2 Y" j, J+ r" m
起码,你消费享受项目是真,即便是勉强同意。
1 s& _1 N6 E. X( M# z- n( {% }
" l) v( I+ ~1 G, D$ L W* F接着,如果有问题,你可以提出质疑结账也可以当面对质,而不是事后吐槽店家也明确告知,不合理,可以当面对质,不满意也可以找市场监管局,官方会处理。你跟店家的事情,让外人评判,话要带上地域,很难不怀疑其目的。
* P, U+ _7 V# e2 Z8 J/ M5 V6 b& |, a: N9 ~0 b
最后,也是最重要的,女子跟店家的问题,为什么要上升到东北三省,他们碍着你什么事了?
) t0 w1 j+ o* {1 s0 J$ x3 t5 c7 D# H6 z6 j$ l k J% u, L
你一句简单的道歉,就能磨灭这句话带来的影响?况且,整个都在解释事情,不是道歉。
女子解释随岁无法自圆其说,但站在其它的角度,也不代表没有一点问题。/ H3 b* Q9 m, o" {5 S
8 i5 t2 \. g: P+ |( A1 }6 j首先,小票上没有明确标出所有享受价格,而是笼统概述,确实让人怀疑。% K" _6 F9 ?3 @8 `" Q! c+ E/ L: q& s
, S3 S } L3 R
其次,可以提前告知价格,而不是中途告知,也确实很难不让人怀疑诱导消费,何况是有被迫同意的嫌疑。
- |1 M8 A3 C' T# f, |8 d- H+ d7 i
7 V" s4 {- Q5 D9 h: `! ?$ ]最后,如果真的是消费者和店家的问题,消费者不满意,可以有几种方案:
. x0 `5 H* J6 t; @9 A
$ l R, E6 F* r3 I其一,当事人对质具体情况,人员解释。, P+ N$ K$ O! ?; z( J
5 C) u9 v- U5 \! |3 z其二,如果满意就和解,不满意消费者就报警或是让市场监管局处理,而不是凭借个人猜测,引导问题。
就像是这位女子,虽然没有提前明确告知,但已经明确告知,不满意,都不选择,而是求助局外人,还总结出一句“怪不得东北三省”发展不好。
看到这里,顿时不奇怪女子会被网暴或是东三省网友生气。
最后,东三省的网友真的很正,前有68元锅包肉事件,后有出租车事件都是最好的说明。
出门在外,和气生财,不满意选对恰当处理方式很重要。* B3 J% I6 b; K% y/ F) R
0 O: [7 Z7 V! Y |
|