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我于近日偶然查询发现本机被中国移动加了一个业务——“5GB区域流量回馈包”,因一直没有使用移动网络,决定取消此业务。2023年3月19日上午10:43拨打10086要求取消此业务,提示需要到营业厅取消,于是带上身份证到南部县兴盛街营业厅取消,被告知取消不了,于是就开始一段特别窝火的移动套路体验。
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1.业务加载 经营业厅查询和10086查询得知,此业务由升钟永红移动服务处加载,操作员代码rda201。投诉后该营业处183****6559回复有图片显示,如图
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事实上我从未接到此业务的营销电话或回复订阅此业务,有手机短信截图为证。
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+ u3 g( \5 ?$ O5 V此业务员霸道声称,只要接到回馈成功短消息就必须认这个业务。7 ~! ?- O; ]" ?& ~
一问中国移动:此举是否涉嫌强加业务???因为没有本人持身份证到营业厅或确认营销电话或回复短信,此业务就被强行加载。3 ^% X9 m. P# R9 @7 I5 | c
; G3 o- F% l5 `8 a2.漫漫投诉处理路 我先后两次(3.19 3.24)在中国移动APP投诉,数次拨打10086,均是无果而终,不了了之。回复我的都是这个业务是免费的,可以不用取消。
9 T. a- e* g* ~' Y v7 {二问中国移动:这免费的背后藏着多少猫腻和利益??? 如果不是这样,订阅业务就可以强行加载,取消业务却需要反复推诿,不予办理。为人民服务的宗旨都去了哪里?难道只剩下刁难于不屑?还是你们长期的店大欺人已经麻木不仁???" Z) X9 p5 [2 t# G2 u. n8 i5 D* T
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3.把为难做的淋漓尽致
4 `( P: [( l/ D; ?7 z4 o2 r, M3.22联系片区经理,安排工作人员上门处理此事。3.26和3.27两天,10086回复,需持本人证件到营业厅取消。3 \" v/ ]' o6 y2 G. ~& E! \. h& x
三问中国移动:加载业务随心所欲,取消业务,难比登天。 此业务加载未征得本人同意即成功,取消却需要反复跑营业厅,我距离营业厅50公里以上,这服务做的真可谓强身健体,劳民伤财!!!" f) k8 y* L O" ]
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中国移动,你还有多少套路???7 U# H) V, m7 n1 [/ C4 c$ ~
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