2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。' w& u8 N- r3 e+ _* |
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加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。
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8 a( S! K \4 V4 O% o/ y" h 于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
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还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。
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第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 ! s/ S S0 A% D+ I9 N5 |+ A
/ K- y0 v V7 N 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
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+ A: h9 L& T9 C 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 5 l, s% K* p; ~4 r. c8 G: V' K
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2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。
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$ L v/ ~/ A3 X. K 3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我) 3 C4 {+ R; ^3 F
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4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水)
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- r# T; Y9 z8 f; P; L0 b' g 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道
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. L' s5 I7 _7 M1 ~7 u( q 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) 8 B- Y* i6 Y7 _# @
" }1 O; n' o1 ^% u2 S( z 反正现在不能说是自己的问题。 . i2 x1 [7 i. N
0 W e( A$ y2 Y2 V 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。
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/ z* @2 r i# l1 _! H" H: N 只是 % m' h* u) o- Z0 P3 l- ]5 I) W7 R
% J- m' P& r0 F6 X- r g 我车开一万六千公里还没出现过问题。 : L: ^' F+ G& e. ^3 k( [
+ k2 D$ {& O" P$ M9 @' P 从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
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我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 # Y3 S8 `4 G' x7 T# G6 ]# N8 k" i3 W
- i) p3 O1 V9 Y* l( C) h 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 / D) t; _; p) ^7 q, h2 d
G( w1 X* ?8 P+ B8 | 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 9 d: H2 K7 l0 ~; d+ v
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15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
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/ [" f) e# E' b1 K3 a 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。
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) z3 v6 j5 Q' H- y8 ] 但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ 8 A! ]. ?, y' @9 g3 z! W
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 ( M" F. a1 {# B
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算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。 % s$ P7 L( m( d0 ^! ]( b# f
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烧和被烧的角色,一直都在互换着!!! j& n! s6 }+ H: L
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现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。
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16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 : x1 y- f- ?, m/ Y3 l4 p$ P# F
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