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又是手术陷阱!绵阳蒋先生在“协和”医院手术,说好2950元费用,术中却被医生三次要求加项目,费用飙到11950元。术后蒋先生心有余悸,“当时我躺在手术台上,就像一只待宰的羔羊。”最后,他被迫一次一次在手术同意单上签字。等在手术室外的妻子李女士说,术前宣传单说只需要20分钟的手术,足足用了1个半小时
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手术完后,蒋先生的病还未治好,医院让他继续治疗,蒋先生找到正规中医,对方称“吃约500元中药就能好”,3 _% ^) I w* P2 R
}* c9 {6 E9 J3 U! a0 c5 R* Y对于此事,院方回应:不能确定乱收费,将调查。6 R' ~$ q9 i2 o$ b; W
" `" l/ V8 A7 t8 _0 ]1 h一名华西医院的副主任医师透露,所有手术都可以分为两种,择期手术和急诊手术。以上案例中,患者接受的均为择期手术,其中加做的项目也并非是突发情况。医院可以事先进行预判。而且,在手术中可能涉及的项目,医院都应事先向患者说明。) N) R' C0 E+ N* }0 A5 d
他说“在我的从业经历中,没遇到过在非急诊手术中加做项目的情况”。即使,在手术中发现异常情况,也多是考虑改变手术方法,患者需要更换术室,“并非所谓的加做项目”。: D+ k/ Q. I% |$ y
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7 U; ^8 D/ L5 c. V5 v2 I以下另一则新闻......' R" l) w$ P7 @5 Z: r2 g
* P$ v' j/ s- D" T- a- }得知做腋臭切除术只需花1000余元,李勇(化名)来到成都成西医院。手术进行时,医生告知需加做两个项目。手术完,院方给出的清单显示,各项费用合计6000元.最终院方向李勇退还了3千元。& t7 c+ E8 z, D; C9 i/ G
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律师陈庆国认为,若手术中加做的项目不是由突发情况引起,是在术前便可预判的,那么院方应退还加收项目的全部费用。目前,青羊区卫生局已经介入调查。* Q8 M' } y' \5 u; y) ]. S
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加做控汗手术 补交2520元
; G) r5 A0 i$ E# m% U4 m腋臭困扰着18岁的李勇,想着3月份就要去当兵,他在网上查询起来。通过百度搜索,他得知成都成西医院“在腋臭切除方面非常有名”。进入医院官网,打开便看到了腋臭切除术的宣传,点击后,一个QQ对话框弹出,对方告诉他,网上申请后,双侧手术费980元,术前检查98元,药品200元。李勇算了算,共计1300元,“很便宜”。( X$ x( P9 i6 x
! I, |4 a$ n4 X) f' y' r# o2月20日,李勇在父亲的陪伴下来到医院,手术前,医生称麻醉药有两种,两人选了更好的一种。加收了500元麻醉费,李父掏出贵宾信用卡,没有输入密码,在POS机上直接刷了1800元。“也许见我刷的是金卡,他们便有了底。”
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0 l, @6 f x( \3 D" B! p3 p* @李勇回忆,术前,医生用一根棉签刮了一下右腋窝,“就判定我的双腋都有腋臭了”,15分钟的检查后,打了麻药,两名医生开始了手术。7 e3 ?" c2 a& h
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手术进行了20分钟左右,医生突然停下,把站在门外的父亲叫进了手术室,称李勇有小汗腺增生,不去除的话会影响伤口恢复,需要加一个控汗手术。控汗手术做一侧1260元,李勇需要做两侧,李父得补交2520元。“虽然有些疑惑,孩子腋下已经切开,怕影响手术效果,我也没办法。”
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加做固定手术 再补交690元8 w o; L- l$ N d/ o( ]% R
手术继续了一会,医生又脱掉手套,走到门外的父亲跟前,说李勇的切除面积大,需要做一个固定皮肤的手术,960元。要是不固定的话,皮肤上会留下很多褶皱,当兵时候,手也不好抬。李父“当时很愤怒,感觉自己像刀板上的鱼肉”,也只能无奈地刷了卡。医生拿出缝合线,李勇“感觉所谓的固定只是缝合了一下”。手术后输完液,两人在回家的路上,讨论了一路。“我们越讨论越觉得没对。”李勇开始怀疑输液的必要性,便向熟识的医生询问得知,不用输液,只用吃药即可。* G1 `0 K2 K3 {$ O. l9 n
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第二天,再来到医院,李勇拒绝了输液。换药后,医院打出费用清单,共计17项,合计5975元。“两天来,前后花了6000元,跟当初说的千把块相差甚远。”李父气不过,向院方讨要说法。- z! P. m( i0 \8 t/ J2 o; U" J
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李父提供的视频显示,院方认为,每个人的身体情况不一样,且手术已经做了,费用收取合理。+ r) M/ O; A) ?5 r
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拿出笔,在清单上手写着,500元(麻醉费)+2520(控汗手术费)+690(固定手术费)=3980元,“这三项费用是之前咨询时没承诺的,院方愿意退还一半,即是退还2000元。”
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记者调查QQ咨询,客服否认会加收费用
! j9 `" U+ c( ~. I; J& ]+ G采访前,记者进入官网,与弹出的QQ对话。几句简单对话后,对方便说检查费、双侧手术费、药费总共1300元,记者询问麻醉费是否包含在内,对方回应,“已经包括”。记者反复询问,手术中是否会加收其他项目费用,对方称,不会。
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* d; O$ T" ]6 y' v, j' d采访后,记者再次与弹出的QQ聊天,对方迟迟不肯说价格,反复询问记者的身体情况,聊了20多句后,才说手术费原价2520元,本月内取号就诊可以享受1000元的腋臭援助基金补贴,手术费用减免之后是1520元,术前检查98元,术后有消炎和促进伤口愈合的药物。对方还补充,“请问您有申请过国家援助吗?四川省腋臭患者都可以在我院申请这个援助。”$ b6 E7 W+ q- o' o; }2 r/ Z
( p4 Q( c6 }( [0 t: E" b6 b% a$ F+ k6 U院方回应管理存漏洞,同意退还三千元
; w2 [7 M6 Y# N L. E8 @- P2月22日,成都成西医院院长回应,医院确实存在管理漏洞,日后将加强管理。很多患者对医疗不懂,所以会有些误解。虽然术前介绍的手术费为1000余元,但是每个人的身体情况不同,一些项目要在手术中才能确定是否需要做。当事人手术中加做的控汗手术与固定手术费都是必要的,“做个腋臭切除手术,1000元做不下来,五六千是正常的”。术前的980元是切除大汗腺,之后加做的控汗手术为切除小汗腺,固定手术能让当事人术后皮肤更平整,当事人也在《手术同意书》上签了字。这些项目在滚动显示屏中都有公开。其中,除了控汗手术费2520元的收取与规定金额有些偏差外,其他的都是按照核定价格收取。0 M: \& r& C5 y$ v3 \
M ^4 b' O6 E9 ^' \9 R他拿出《成都市医疗服务价格》说,费用的收取是依据其中的相关规定,营利性医疗机构提供的医疗服务实行市场调节价,由各医疗机构根据市场需求自主定价。
( e: a7 T$ ?1 L/ m) [+ j. K对此,李父说,当时,孩子正在进行手术,为了手术的效果与孩子健康,他不得不在《手术同意书》上签字,这不是他的真实意愿,“同意书上,术中加做的项目都是手写添加的,事先并没有在同意书中体现”。咨询时,院方并没有告知需要做的项目,便没有尽到告知义务,希望院方将3980元的费用一并退还。, ~/ z$ M: e. k. D7 S5 T- U3 N
( [/ Y& M! Z% _6 x2月22日下午4点半,在记者介入调查后,经双方协商,院方退还李父3000元费用。
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律师说法若加做项目术前便可预判院方应退还费用
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四川蓉城律师事务所律师陈庆国认为,手术中的项目加收是否合理,需根据其是否为手术中遇到的突发情况而定。假如手术项目是手术前就可以判断的,那么,院方应在手术同意书中列明。假若院方加做了本应可以预测的手术项目,那么院方便是过错方,应退还加收项目的全部费用。目前,青羊区卫生局已经介入调查。相关工作人员表示,在进行调查之后如果发现医院确实存在问题,将依据相关法律进行处理。1 L; M1 z; H2 M U k" L+ y- M! y
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