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□本报记者 黄泽君 5月19日,成都市少陵路245号菊园小区内,一份张贴在公告栏上的小区改造计划,令往来居民有些兴奋:凭借有序的管理基础,菊园小区已争取到40万元的院落改造资金,这意味着小区将在今年“变身”。. J/ u/ O* F& [5 W1 C; J7 E
有序的管理,实则并不容易——就在一年前,因为每平米0.15元的物管费太低,曾经在菊园小区呆了十来年的物管公司“撤漂”了。菊园小区成了没人管的大院,地上垃圾遍地,居民怨声载道。
) d- }8 o# W" [3 l 虽然不满现状,但居民态度也很坚决,不肯多给物管费。每平米0.15元,菊园小区能找到新物管么?
' c2 ~# d+ }6 H3 ^ 超低物管费“逼”走老物管; h7 y/ i% [/ j% e
“菊园小区是90年代的搬迁安置小区,小区有500多户人家,由当时的浆洗街、少陵路等多个社区居民组成,物管公司是开发商配的,按每月每平米0.15元收取。”成都市武侯区少陵社区党委书记徐仁全介绍。
; M e# k; A T/ V 然而,十多年过去了,物价上涨,原先定下的标准,已经完全不能支撑物管公司在菊园小区的项目开支,物管公司渐渐开始缩减人力。“没有保洁人员,门口也只有1个保安,电工不固定在小区,居民有东西坏了,常常要等上大半天。”菊园小区居民黄益康说。
. `" q! f0 l, C! ^, W& x 小区的环境越来越差,老物管“爱答不理”的态度,也让不少居民生出了怨气,物管与居民双方的关系,进入恶性循环。
( C) s" L& o6 |9 y 2013年底,15年的物管合同正式到期,物管公司选择退出。
1 }+ X- ~0 x! g/ r' t* B 一时间,小区的环境问题,居民的矛盾问题,公共设施的维修问题,接踵而至……菊园小区成了少陵社区的“硬骨头”。$ O" @! W1 {0 V* m" b, T
居民参与,小区探路“准物管”6 S/ }' T! h6 T" c. Y! x
烫手的山芋谁来接?社区的思路是,先让小区有个“主心骨”。1 Z" z# y( [0 E1 e
在居民的选举下,由黄益康等7个人组成的业主委员会成立了起来。“大部分是热心的退休同志,有的曾经还是厂长,挺有管理经验。”# V8 p3 ~, x) c6 V2 Q
不过,“主心骨”们很快碰了壁。“小区居民坚决不同意涨物管费,但现在一毛五一平方米,根本没有物管愿意来做!”黄益康说,跑了不少公司,都被拒绝了。0 Y' y) c4 P4 U! {& y" @+ u
社区孵化的社会组织隆辉居民事务中心得知了此事,开始积极搭桥,终于与四川有家物业管理公司谈定合作。- @2 ^0 h+ {2 Y* o: Q) }! d* R5 W
业主委员会代表居民,与有家物业制定“新标准”:原住居民的物管费仍为0.15元每平方米,租房户则为0.3元每平方米,为支持物管基本开支,小区公共地面的停车费和老年活动室的租金,都由物管收取;小区居民则享受不低于普通居民小区的物业标准,例如物管人员要定岗、小区大门应设门禁系统、停车场要有道闸等。8 T# ]! M2 L+ x8 ~' D# g9 ~
很快,菊园小区换了新貌:3名固定的保洁人员让小区干净整洁了不少,门禁系统让安全性增加,停车道闸等设备的安放让居民生活更加方便了……
% \; e. O p. K) r, ^( g- s" |- W 社区把菊园小区的尝试,称作“准物业”探索,即在老旧院落内,物管费不增加,小区适当“让利”,与物管公司寻求合作。$ W7 V+ x+ Y5 l' }
不盈利,新物管如何持续?# g. Y1 x2 |5 ?/ x! r
一年过去了,探索还顺利吗?) o/ g& [' J+ ?+ I" W
四川有家物业有限公司总经理辜学林说,菊园小区的项目真没盈利。3 y% {5 r) H) Q) P0 E3 L# e
“固定人员13个,工资就是二十来万,还不算日常的水电气和维修资金。”辜学林说,去年物管费只收到了十万块钱左右,加上停车管理费和租金,也无法与日常支出平衡。6 i6 P/ |, v9 N' _ Y4 p
不赚钱,这买卖还能继续么?
; q$ ?2 C7 h0 H 有家物业则把眼光放得更远。“当初决定进驻时,就知道菊园小区肯定不会盈利,但公司希望把菊园小区作为示范点,吸引更多的小区来与我们合作。”辜学林说,双楠是成都的大型居住片区,根据前期调查,类似菊园小区的老旧院落还有不少,这就是“有家”眼里的市场。 X- Y2 {- @3 ?+ q$ t
“比如花工就是机动的,做的小区多了,人工成本就降低了。”辜学林说。& i" Q) z( I0 ?7 v# M* h- K
实际上,今年以来,已有5个小区在看到菊园小区的变化后,找到有家谈合作,其中有2家已经达成了意向性协议。
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