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7 i* J" w+ E5 d7 s0 e# Q因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。: ^+ D. N1 ?; l
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。3 _; H" ~4 \" w) m
6 w0 U$ ^- ~3 b我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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4 L: L8 a5 C% v: s( f智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。# P' j. H9 y- A) r% P- [1 Y& [
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。" E4 a8 B; S: q& G2 l+ r- b
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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9 R e& @: [, N' s先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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4 s5 g5 D0 f4 g8 F d& @( q3 a9 {就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。3 M8 r8 V7 f. s) p& E5 }
7 h6 b; E& Z8 ?/ `但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。" r$ n9 w' }, {( x" E+ l
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。 h% |' _/ _# m* E
3 b$ e$ M% |" t我说凭什么?她说都要点的。
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。& q% y5 t/ W# s2 _( t2 P! H3 h7 N( t
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。6 r6 e0 x7 G' D3 I
1 e1 T+ g! e; y; x我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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3 k# c" p2 r6 }% E3 i& u) x3 Y4 m下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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. a2 x" V* \; }3 i; U可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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' [: w5 V/ ~& @. P" Y3 _; K. R" m这个时候我才终于恍然大悟。
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。4 [/ l# H4 r: A8 \
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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! c0 ?; ~* b# R8 y* R+ d5 b中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。 R8 k; F2 P8 U8 [
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。& K0 g5 V; [1 l* j6 t( _! H
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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' j+ Z& U3 E% X7 q) f$ C( ?( {. U根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。) s* A7 l) |7 r7 C$ _. G) D* E
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。* R w5 y* v5 M# R
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。3 h9 Z5 y+ M+ O
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。& }' X: i6 P1 b+ i+ m# t' y' C
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。+ b L5 h+ t6 C" B
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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