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近日 2 g" o( C9 C7 Z9 z) [. ]2 W
有网友称 : L$ [ ~2 S9 {- H1 [* {
在成都锦江区一餐厅就餐时 ! m8 M- V+ s, r6 y9 n2 U
被收取100元“开瓶费”
/ K$ d, a0 j% [9 h" E7 ?3 l9 ` _5 ~引起网友热议
! A! X' K7 a! ]: o1 \. a
, w, r1 W0 n* u1 h( N+ |/ S( }' i! d8 b/ K/ L
顾客自带酒水
; \. M" g% |- P( e& W被收取100元“开瓶费”7 O* Z& d) j% \0 v6 r% C8 [ t9 ]
* F" D) U, Q q. P M" {5月15日晚 u- |) ?6 O7 H- e' V7 H
) O- ~; s) a0 L- w: N- |4 ]8 N
( ]/ N4 N2 C! |( p3 N
一网友发布视频显示 4 v2 x, _( d a2 j, |( U* t
) C1 E8 P" ^/ a* Z
* [' O0 @6 d, B4 K D- D
他在成都三色路一家餐厅就餐时
# O! S' H+ O6 x4 |
- ~; F% q, y- @( E" o2 q2 Z2 G" S+ v" A8 |
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
4 V3 S; m; m8 b, e( D
$ i) G# O0 |, H. Y0 U. k视频中餐厅工作人员解释 , ]2 B4 e' i0 p8 g
该网友就餐时自己带了酒
, e0 c j& N4 Q! J6 ^0 x/ P而没有消费店里的酒水 V$ q5 V; S! O; W) v, l8 K& _6 D" f
因此要收取100元“服务费”
9 r6 y/ j" G5 F% t% U- m. }/ f$ R4 y U' A7 k6 V
该网友追问 2 J( i, m# I( e9 P" y
0 r/ \& t4 |0 k/ {! W7 s
" `4 b( V% L3 F& U' o; X' v“什么是服务费？开瓶费吗？ 3 b7 @& b8 Y) h q& x2 S
* R' {$ v8 d1 ^/ [& o
6 P$ p" T/ v/ i( S q6 H/ [你们没有给我们开！” - @' ?6 r/ `! w* d. b# f) |
2 V3 n3 A' o! u
- [' O1 M* E6 ?# j; w- h5 g) _工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
: h0 P) N. v/ j' V' A4 a: l4 D: X0 Q0 ~
/ {; q9 c z2 g
只称是 0 T3 k: ?* P* f- j0 t7 F
“你们在店里就餐、
- u" d1 F% c; k/ T6 |喝酒服务的费用”
6 T2 m# R! Y$ r0 A' b& `8 w. q: x% r6 T
对此 % G6 o+ M7 d$ l; }# w, l( ]3 S
该网友坚持酒是自己带的9 h; `2 u+ C! x/ v
也没有享受到任何服务) c/ B$ G! Q' f. z8 ?: @; z! _7 e
拒绝支付这笔费用9 c% ]1 r5 x, S/ ^8 x' ?$ `1 y* F
4 M# p# ^) @! a) o
5 Q' j% I! t3 j8 Q0 R6 j/ D/ w并在视频里表示要打官司
视频截图
2 I$ E! A2 _6 R1 f" `* `商家称就餐前曾明确告知- w2 o. I, [- k9 y, z
$ h% c2 t( Z5 R+ N8 a
- R' {+ y. }' ]( ]) ?
6 ~ x0 R7 a, M8 p5月17日上午
# B& j+ N0 h0 w# K
/ Q; I" H' ^( N& P& g; ]( j! b0 I/ y% Y% n
记者拨打了涉事餐厅的电话
( {6 ]# `1 @9 D& N( N6 D
0 v! W# f& a) M. [2 d6 G8 g8 X( A+ f+ M$ h
一名工作人员表示视频内容属实
/ f, k# w5 z6 }" c
1 V+ h! [ N1 r! l该餐厅工作人员称
! H* l5 b- I0 z“我们1楼是餐酒吧的形式
d1 e- p) b9 I3 d9点以前如果自带酒水的话$ q1 }/ a3 [# ~3 n3 h6 Z6 r2 @
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
6 x/ a$ R( v) V; X9 U: S' S$ @" f5 q& ]! J/ ]. q1 n% t) z) O
& x3 X C- p3 {! b& X! r也算是开瓶费 ) j" q, J& d: ^7 f2 J9 }
9 Y9 z9 Z. ~, _! y
5 B, W9 V: O9 J啤酒是100元一打” ! K6 u& V. h& A2 K+ I% j1 k
. v) q6 Z% R6 ~该工作人员强调
: j; l6 T4 H) n$ D' m9 M$ l2 n店员在顾客就餐前8 o- M" q: D* y O) d
已经明确告知了收费的标准和方式
+ V4 P. D7 |( S7 X/ F9 R4 ?0 x2 i& e W8 M) T
8 }1 g0 o5 Z0 y9 X
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 7 r: N' b0 ]+ w& G! D+ Q
6 ^5 |' P% E* F
) d0 z: i+ r/ u- q
“我们在他们就餐前已经约定了
+ p# a$ D% }: t& m
$ G, _! ]- P* G4 z- ~3 X5 D
, e8 w) \- T- z" J3 Z- z0 B但是客人因为喝了高度白酒 4 c6 N7 J. L0 |; ?, ]1 Q. F9 ~& \; w
" |7 V/ s/ b% k
1 u' E, t1 I4 g# b7 q1 c$ S结账的时候跟我们起了冲突”
" i4 u! D5 y- @8 Y8 L4 v( D+ C# c
% }# d5 \. o. Y, l/ Q3 z3 |+ @那么，这到底是一笔什么费用呢？
* }6 h, H+ B5 b) d; w9 {0 I6 ~6 N* M
4 A) u: L0 U+ j该工作人员回应 , z ]* s0 m# U( Y. `+ h! L7 {1 G
“
; ], [8 i+ w# S1 S这个是对于开瓶的服务
6 s7 O' w ]7 _+ B. U, d因为他们带了自己的东西: } f5 ?3 ^1 B, f) E$ F3 S x
可能会产生额外的餐具清洁费
0 X1 B- a7 C* q: k: P+ W9 {" f% n”
& [# I; m& Q) p- m) @/ o: p+ w& E$ S1 B
网友评论两极分化
3 y- h" m6 h; ?6 `7 o" w
2 V6 Q! G7 N2 y# c对此 S4 C1 w6 n- O$ H/ W2 Z5 i
/ j* c5 G) E9 q7 D6 \+ p
1 Y+ U/ k' b! |部分网友支持餐厅 1 d+ p, Y" m, ^4 w" o& c! u0 m6 S7 w
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
. U+ g: o4 d: c“禁止自带酒水不合法”- N: [% F) `/ E3 r2 L( c% l
“直接12315”
从法律层面上
" y+ W4 X9 g. u7 C6 a“开瓶费”合理、合法吗？
0 m: b& L/ h2 f- N; s+ [+ x* a* ~6 Z, ~/ f6 w
河南泽槿律师事务所主任付建解释 9 a( o+ l# R: t
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
|" i9 {- b0 r- m, C是一种霸王条款，不合法，应属无效
9 V( T* O4 _& X0 @; w4 I3 s; [+ L0 `3 V8 j) C
0 n, I( W5 ^9 f \即使餐厅工作人员提前告知
2 r% }1 [- C) C" Z
! S) G8 E& p, Q$ L" @, {
7 x# R1 `$ Q, ?该条款仍然属于无效内容
5 F6 S c% |% B4 y- W
5 v; i5 m) @7 H$ l2 r; W因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
4 _) G6 P$ x, t Z q9 _' i是不合理、不合法的 2 l. s. p( m( y' W
消费者不受其约束”+ j) K: ]( K6 ~4 l% i* u
" g2 o+ z8 i8 D8 g, C
只有提供令消费者满意的服务) c" B8 L5 f: ~( f
才能长盛不衰
! w$ |( b, l5 z" g" f: k
7 f8 j5 M- W0 i. D( V“谢绝自带酒水”、
; t0 C: n8 P) l' D# v5 I
! n. M# c1 O, e) x* j) f4 d3 b. X% I9 z
收取开瓶费、服务费……
( P1 X7 r. B1 ]' \ J# q% B; v9 C# [( {9 W: K# [ y
( [/ T4 o6 O6 ?! y, l2 C* B
相信不少消费者在外就餐时
# a- z' M% |# z1 B/ N
8 O1 O! x+ u b) w5 ~8 r
6 }3 h# |6 H" r) l/ ?都曾经遇到类似的情况
7 `! b5 r* `' B7 ~5 D对大多数人来说
& D# }* X. \- ^& ?; ?; r; g往往是心存不甘也只能被迫接受
# y7 x1 _8 i# Q5 n4 |! Y4 e: _* ~1 Y( |$ S) l
/ l9 n0 L% J/ ^7 ~3 f
消费者权益保护法规定
' K+ I _+ U: n" p/ w% ^1 p' V* [9 D8 G" G i8 H; g* R' e
1 w6 y, s8 I6 J. J t9 U; g! N
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
9 l0 A5 _& E* Y/ X1 ~: A9 _4 u! A+ Q9 T
7 G: C, f( P- l! y8 J
因此
! O% |7 F: d" \. K所谓的“开瓶费”
4 ]6 A1 Y8 X; ?, L0 u0 W就是在侵害消费者权益
. {5 l6 s: D7 W" q- b* N# H是一种霸王条款1 v3 ^7 _7 b/ ^, }/ u5 A
不合理也不合法+ |6 L+ I. ^- e
5 Z+ u" k* V: J! E. I# q1 G* h3 B# b. S
对此
) u! m) y0 p: m+ @8 u1 }: W" q8 X9 {6 T0 K# F% I8 y
: e6 \% h3 m2 x8 x2 W) \0 ^消费者要果断拒绝甚至举报
7 K, S6 A; U3 ?/ a
5 L9 B( r+ a) P! e4 d
G2 N; k" [$ V" n9 M' @; b/ a维护自己的合法权益
9 p: Q3 X2 ?1 K# H& U R# w
' X) H4 y' ~5 Z% H) {, j' ?# S$ D9 ]+ \! O0 X
不被隐性消费捆绑
# ~9 O7 s! k* o" g1 e& K2 I) L3 E) t% Y; ?; F
作为商家也要明白 9 M5 N* B, F! x- ]2 J3 v' P
& h) [2 j! x& ^! \7 T( g( E
* ?' N7 K$ c+ m/ r$ s3 m顾客想要的无疑是公正合理的服务
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, k$ i2 o3 D# e9 s& {$ L
+ \; v) Q( B/ F9 j; x和明码标价的交易
* v# m0 {+ c1 E( c4 s7 Z# D只有提供令消费者满意的服务8 x* F1 }) r% L, }
才能长盛不衰5 E9 G5 o& p( N0 g/ }' ^
( W* l% i! \) T
对此，你怎么看？% R( ~/ b; u9 l" |
4 X1 P l3 r3 W
! T0 ~2 Q `2 F6 o7 K |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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