自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！

admin

近日

. g' p* g/ z5 L; s

有网友称

! Y  Z: P# j. U9 W5 u/ M" W" `

在成都锦江区一餐厅就餐时

被收取100元“开瓶费”

引起网友热议

9 f: z2 _% O! [- S# L
顾客自带酒水
被收取100元“开瓶费”

5月15日晚

  ~0 c" F: E  K

/ d8 f. O) o/ ~2 w

一网友发布视频显示

* |2 D9 b4 W0 Q9 i+ G% I9 a
# _) S* Y! Z/ A0 P$ a

他在成都三色路一家餐厅就餐时

( U' @$ ?$ B9 M5 M( A) c5 `
6 Z! }0 H+ d* s/ ]: m+ X
5 s4 y, c; U. Z( m$ O

因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

" W) P6 w1 s+ Y

视频中餐厅工作人员解释

该网友就餐时自己带了酒
而没有消费店里的酒水
; ?9 z6 }( V* i2 ]1 U因此要收取100元“服务费”

4 U) k) g8 O2 p- b

该网友追问

1 D) ~1 Y' p+ T# I2 o

“什么是服务费？开瓶费吗？

% `) |/ G! h9 d' _9 A
1 s) T2 Z, R! A* g

你们没有给我们开！”

* ~( k8 ~. \, p! G: l
6 ?+ U7 S% ^8 I1 F6 R* ]

工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

只称是

0 H3 l; F6 ?& }1 `“你们在店里就餐、
喝酒服务的费用”
, z9 T- p  L6 O$ p
( r; ^' L" f2 C- e2 p5 d8 g) F' G

对此

该网友坚持酒是自己带的
4 f7 Z7 `* W& E& J/ d也没有享受到任何服务
- d1 v' y. Q0 c8 N9 i7 l& B8 _* S拒绝支付这笔费用
2 U0 A  M) M; X" ]0 o6 o& a
2 }! p; t! h5 f& p) ]2 a* H; K1 `

并在视频里表示要打官司 视频截图

商家称就餐前曾明确告知
" o) R. u8 V* j7 \
. L. Z) ^! J) H8 b, ~

5月17日上午

) T5 S1 r+ B0 d% g& ]

记者拨打了涉事餐厅的电话

  i2 A8 v  k8 B9 {  S  S
: r% w& @, d' c7 h8 y3 i* V

一名工作人员表示视频内容属实

! j) P: [7 i1 S

该餐厅工作人员称

7 S) E! t7 L6 c“我们1楼是餐酒吧的形式
) L% }5 o9 O% q1 T) B9点以前如果自带酒水的话
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
7 z# L. O$ n9 ^: V! ?9 x$ a. A0 m

+ m6 \9 l" g, [3 j) [9 z

也算是开瓶费

啤酒是100元一打”

: G. X' X. W. Z% X0 J, X
" D+ B/ T9 p* a' |, ~

该工作人员强调

店员在顾客就餐前
) |7 b1 M6 C1 D) D已经明确告知了收费的标准和方式
. D9 |: H5 X$ C4 A+ H# ]/ I2 s

相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

/ k5 d& K0 w5 d8 R

$ o/ ~* m3 K( C  ~. F7 t

“我们在他们就餐前已经约定了

: }- j& q, u* L

但是客人因为喝了高度白酒

: _8 q0 S( s0 s* G

( ?( P0 U4 V. j* M

结账的时候跟我们起了冲突”

* ~. }. C* U. N$ N# ~. r

那么，这到底是一笔什么费用呢？

- k! J. h2 z3 G. G3 r: r
( L; L( G8 q  e
8 W' ^4 u; [9 M3 g" t$ i( `. K

该工作人员回应

“

这个是对于开瓶的服务
; P5 z7 e6 Z  R8 a因为他们带了自己的东西
2 W) F: G" L' J5 L可能会产生额外的餐具清洁费
3 B! Y% v: J6 P1 }5 ?2 n

”

) |( y3 L# s/ Y+ R/ x
) w1 d+ w* t) W  K  c8 ^网友评论两极分化

对此

! Y- G0 n* r8 _4 _7 T2 E

部分网友支持餐厅

“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
“禁止自带酒水不合法”
“直接12315” 从法律层面上
; M% ?5 G0 k6 {“开瓶费”合理、合法吗？

' A1 ]. ]# G. r

河南泽槿律师事务所主任付建解释

/ U* a* c# F0 {“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
$ m) R. }1 [# O& O$ }- A是一种霸王条款，不合法，应属无效
. L: O5 v4 P6 N) T4 L

" @, s2 T2 C) V- h( A0 Y7 Q( g

即使餐厅工作人员提前告知

$ r. |& d3 N; Q: g" n4 v
( V5 {8 F; m# Z1 f3 C; r4 e

该条款仍然属于无效内容

5 B% i  c' f- A! ~/ o/ [- O

因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

是不合理、不合法的

消费者不受其约束”
! k" d# Z8 `$ k; X+ O* B" }7 m
8 ]; a$ g& W9 T: M. N9 i! N只有提供令消费者满意的服务
才能长盛不衰
& G8 J, u* s# T: t5 |5 h2 a

“谢绝自带酒水”、

* R! o1 Z' p( I! l

收取开瓶费、服务费……

6 A; X: ~; M4 ]: j9 W& t9 k( `  `; t2 i
% l3 @' x- e* O" G  g

相信不少消费者在外就餐时

. r$ x* i* m1 G: t& w
+ @6 P4 `4 k% o- ?; N9 a8 E

都曾经遇到类似的情况

对大多数人来说
! t+ T- U) c% R8 V往往是心存不甘也只能被迫接受


6 {. D$ N; E3 G( P; T9 d) }

消费者权益保护法规定

8 V# t& l6 K3 m- W- u9 L& Z

消费者享有自主选择商品或者服务的权利

7 u1 V! |; [3 M0 y3 J  q

因此

所谓的“开瓶费”
就是在侵害消费者权益
是一种霸王条款
% l' J! \$ C& p7 M8 c0 d不合理也不合法
+ R' T  ?2 [' N  q; k4 z

& o, @  `6 Y% A5 A+ N+ L- T0 A

对此

8 c/ O4 [' b. v/ B

消费者要果断拒绝甚至举报

& [/ I4 e' C+ S7 P/ _5 }3 v

1 Z3 t2 P) f- ]! ?5 {4 ?) T4 c! d

维护自己的合法权益

: m4 h( H+ k5 `0 s

不被隐性消费捆绑

0 L) |, V  h# L# t5 V4 P

作为商家也要明白

9 u5 L" N. X3 y% q6 \
3 V, C* D6 x0 r* p/ l

顾客想要的无疑是公正合理的服务

9 F4 y' \& {6 [
0 S3 I+ n% Z  c- ?" x. N7 g
* N- ]7 n3 B* N. M$ B2 k

和明码标价的交易

% ^: L: J0 N7 @! |" X$ _只有提供令消费者满意的服务
才能长盛不衰

" r+ a& D4 V4 r: }0 t& Z对此，你怎么看？

" P2 ^0 I6 I1 w! t% z/ [9 B