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近日 8 h M$ n2 f, E
有网友称 ( Y6 i' U! K- e! L' P6 o
在成都锦江区一餐厅就餐时 4 \0 y L" y3 |$ G3 w
被收取100元“开瓶费”, h; S" \$ f8 K7 `, A# d5 S+ S& Z
引起网友热议
/ |/ @0 f, m6 ] L, D E6 c/ `: e6 g% q( O
( z2 G( h0 @% e9 @# H顾客自带酒水
4 e8 @' A) P( J3 i' t# w' S被收取100元“开瓶费”+ k! M* V8 W" h2 E! _
/ J, [0 c* {" T: {" s7 e1 M
5月15日晚 + H" ?1 c7 F( b% @" K% c% A, R
5 P: \ Q+ T; P/ M( ~( O6 }/ @& h( Y8 Z5 n2 |: ^2 r9 v6 n; }7 l
一网友发布视频显示 ' Z5 f1 A3 o& P2 s9 T0 b) l- }
$ Q; y/ b3 c8 k5 P8 y% _: D+ q S4 d% G6 Q4 e; [6 M
他在成都三色路一家餐厅就餐时
4 u' u' n; m! z) A8 R
P( a1 X* e% z; y5 t- | f
: c- f. i% b- l4 z5 C4 B因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
$ R. X$ Z+ M0 }$ G1 N( I! X* A3 {- V! S
视频中餐厅工作人员解释
3 ]) }% x9 p( I% _# f8 O) k该网友就餐时自己带了酒' ~& ]: V! @* C5 q+ m6 d8 S3 H
而没有消费店里的酒水( @5 O0 m* ~7 h1 A0 h9 O( r2 w. O
因此要收取100元“服务费”/ D. }/ W- M7 X, s5 x D( D8 [9 H
% `9 |* p# W9 w$ o, K. Z4 u
该网友追问 0 E) y7 p, C1 k+ A" \
1 M/ a2 @( @, \% ]0 V1 n, r2 s9 [; l6 J8 y% `
“什么是服务费？开瓶费吗？ ' {! M6 l) w, @, q
; ]- r% B5 L" Y2 t2 {! w% ^4 W
/ \ `, b$ s: k# d( A5 ^你们没有给我们开！” # Z, a9 y3 M: F7 V5 l- P7 j+ g
3 N6 u' m7 X1 r. Z5 P1 {" l
& Z0 x, [- b1 ]2 L0 Q4 ~' {
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
" G3 K7 p4 R5 U+ L0 y3 L' C. }
4 }$ \1 E' Z4 k, l: V# E7 S* J只称是
. w e- p& {3 M& @" C" @“你们在店里就餐、
# k7 F8 D& c. {0 `% x" I喝酒服务的费用”$ @3 T/ p( f8 l1 X& i9 ?
. l) M2 Q. `: B4 @& k: e4 |. [
对此
: O: s3 r- M+ d2 k% y) b! L, ?) q" |该网友坚持酒是自己带的
: @- A9 [2 d. H: v0 X5 b也没有享受到任何服务
! U, R: I1 O5 O拒绝支付这笔费用1 c, x& |$ A4 @" Q
7 ?! U( E# z0 @# D8 _! V# |% g
8 l$ x2 s+ z& h. {) R- Z/ a5 M并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
. E8 ?# V. m) ]# |6 ^9 x8 P- |. E2 @0 q5 a9 q$ ]7 _9 h! r' d# V
3 {$ f- @0 L: @
1 Q3 h- e' U2 s. Z$ U$ A6 O5月17日上午
9 \8 Q( \1 j1 S9 o% m0 V
w9 d9 }* R0 L3 e/ E$ ^! e
- { W( Z e; i' ^) {; d5 G记者拨打了涉事餐厅的电话
$ [: O2 @1 r8 ?) x) j( @) k9 G/ e# q% a) d5 ~& h7 M7 `8 w
4 ~5 q; S8 v1 D+ r$ g# j! E一名工作人员表示视频内容属实
. Z2 e! o* H* z. ]1 q% o* }
G) L1 S# P% l5 ~: W7 x; k该餐厅工作人员称
' j( H; V4 {+ o: K S, f“我们1楼是餐酒吧的形式
7 t4 t6 y* z+ ~* C$ R9点以前如果自带酒水的话& p$ d' ^8 ` z7 i
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
1 T" m7 h* J% m
' ^/ t& I! b. m8 Z5 b% l2 z) X9 x$ z1 l$ l: i
也算是开瓶费 7 v& `& Z4 t) {$ s- g3 h! F
6 B, b$ z, f/ s0 P3 M) Y, n6 B; N5 X
啤酒是100元一打”
# U& Z; K1 G( ?1 V- z& F3 q1 I
: \+ Y5 Q; M. ~4 W5 l. Y$ m: `该工作人员强调 0 \3 Q4 S0 {$ @+ T3 V. Z" s
店员在顾客就餐前7 l* }0 B+ v# S
已经明确告知了收费的标准和方式8 b4 F3 p }* [% H, z }3 y" N$ E
5 X, ~* P5 B$ [- H% X3 f3 ~) _# N
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 9 B- S# P8 a2 C4 a3 X8 |/ Z7 n5 D
' i2 f* {& ]7 O! v, L6 b* Y1 c( V+ F( C3 r0 y: {6 j* a$ P9 j4 k
“我们在他们就餐前已经约定了
2 C; n8 P6 k# z3 N `/ G) ]
/ F% f# N) \8 i, s. k( H
8 \2 ?& ^3 R7 A但是客人因为喝了高度白酒 : d+ }2 s' w3 h) b Q, ]
8 j7 j* B3 ?3 w8 F) b% \3 U" Q3 T" O, g* o( P& Y" R
结账的时候跟我们起了冲突”
' ]* |8 H4 P: N) ]; e
9 T! |$ t( P% m( b那么，这到底是一笔什么费用呢？
. ?. O, a2 [! ^7 T1 T) `: f3 j) ?7 P6 E' E A
# I5 E% p9 Y+ d; \, Y- B$ r# h该工作人员回应 ' @' o% C, L( E$ I& A
“ # n- G& i- A" R8 E7 D+ |$ H
这个是对于开瓶的服务. h, k: _; {: u; W
因为他们带了自己的东西& x, \7 {' W' M# \
可能会产生额外的餐具清洁费
( u3 X# y, h4 h7 ]* E$ G”
3 r% W% c, d% X& j. c2 W. ^- A% h3 n- W; k# M# i6 e+ d
网友评论两极分化
& f( S& c5 ~$ b
& A. Z" B; p: S# E6 l对此
/ B" s+ r$ E8 T
, h! l- B8 P# [( R3 \$ d( w. F$ r$ m9 [5 c# G
部分网友支持餐厅
, |8 V. O3 n6 C8 X: a; |“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为) Q& w+ f/ Q! a1 I
“禁止自带酒水不合法”
/ u& `& C2 {& i6 s“直接12315”
从法律层面上
; o' K# t5 G/ m7 H: ~, U“开瓶费”合理、合法吗？! i" R' `4 \+ R8 Q L/ w
. E" p! c7 {# r( U" Z
河南泽槿律师事务所主任付建解释 + \1 z6 H* R6 {
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
" V( j- \: i) T6 V. r5 c! T* E是一种霸王条款，不合法，应属无效
; T$ i1 {( ~1 Z" g7 u3 x p) r( x+ o2 I$ D0 g' p
( Y6 V; i1 ^2 R {4 ^! L即使餐厅工作人员提前告知
3 J6 g, x2 t! U9 @/ |
8 u* O$ e2 r8 {( m$ `, Y4 y4 w0 ^9 |8 Y% c E$ |
该条款仍然属于无效内容 % }6 B9 f& g ^, P8 l* e
, e& [9 A# K) @' E) ]" [因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 9 O6 o# Z4 V: a6 Z1 [, @
是不合理、不合法的
e0 q& o; r. N. b" U消费者不受其约束”8 o$ f+ [( X# t* ?- ^3 E& j* {! I
$ }; r6 ~. O7 v% [: o! q' L
只有提供令消费者满意的服务, h" L4 _0 {3 L
才能长盛不衰
: u7 J, P9 L- Z9 j2 X. B |+ ?7 _7 {: y
“谢绝自带酒水”、
% l2 X" W r6 z) |% P2 h& a+ P
2 U2 b" Z1 n7 r2 C$ U4 v) j- z
& L+ |) m, t2 k& J' x3 Q; S7 n收取开瓶费、服务费…… & y2 `, ]) q, f; L, _( s
( A1 Y K: c2 | `
8 X! S3 C- I2 M; T; i5 a
相信不少消费者在外就餐时 6 g3 T4 d( }* f$ f- e
, Q& ]" X/ [# A4 i8 V" |$ L
/ N- a4 y) B$ \7 e6 l2 a都曾经遇到类似的情况
/ ]: z5 p2 E+ m& ~对大多数人来说
{/ I& J, L! s W) G$ V0 G往往是心存不甘也只能被迫接受" {0 i9 H. W f) f
3 n- u" z& a0 s. F; |0 q+ J' q. i: j: h1 n* o
消费者权益保护法规定 8 [6 F4 Q8 O. t" K% ^' W% c
/ D) h$ k. Q- G6 T' ? E% S
3 c; k, [5 ?" J: a) n9 c3 D
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 ; ~* G: I- o( \2 [* \; y h, u
+ W0 B8 a0 |( K$ {8 e9 _* R6 R
6 d6 y/ [! u% Y7 d/ n n! A因此
^! A3 P( s1 N/ ?; [所谓的“开瓶费”
0 P4 l+ n: `! T+ m+ t" A就是在侵害消费者权益# w3 X1 Z g% A3 @
是一种霸王条款
- u& M4 _' g9 V不合理也不合法
5 N P; g' S0 I+ Q8 B; e0 \. c1 p% c }
' q2 K2 _7 B- o" e2 `$ M; m+ Z6 {6 k对此 # m8 y6 p1 r! \) k) @/ _5 A" U0 I
: ?$ G0 a; g# g8 [* i3 C. w
8 y8 p6 U$ B5 ^' @消费者要果断拒绝甚至举报
S8 ?9 G# Z/ J) j! i& ?+ h& f- H0 s) Y( z
5 |7 z2 u/ g5 K2 c+ \- ^4 N5 G
维护自己的合法权益 & y/ g; L1 Q0 `3 X
3 R$ o t i/ a: J Q8 c1 x' b( S0 |8 |- n
不被隐性消费捆绑 9 Q. o8 Y, Q" U* Y
2 G- C9 Z! b; T7 s. L( o作为商家也要明白 9 M" g6 h6 z, s4 K
) y5 p: j; _# S+ j
* j9 R4 U# ?! }, [& y& Y顾客想要的无疑是公正合理的服务
1 M9 L6 b3 a( y) w* w
( i9 r: _4 [" ]/ g2 G/ d" R% U9 ]
; r# C/ X$ |+ N3 [( x/ J1 p, X和明码标价的交易
, a R9 _ t7 J2 |; y L: \/ a只有提供令消费者满意的服务
' m4 |: U( o, t A! ~. p才能长盛不衰 s$ K/ K/ K7 A: g: K# C; W0 b6 k
4 f% G9 a% W# Z1 l5 ~2 B t: x0 j对此，你怎么看？
' P& k. [* R7 o% l0 r) N5 L, k
8 i* A* V; Y, [8 }! P f. I/ K! @/ }
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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