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2 I( D. f- U0 Q9 Y7 N5 n$ E' ]( x( B( I本人现实名投诉南充市高坪区广汽本田通南4S店（下称“该店”）及其品牌方广汽本田，在车辆质保期内拒不履行“三包”责任，敷衍推诿消费者。7 Q& k1 [; X7 m' F8 ^3 I# o& Z
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一、投诉人与车辆信息3 K- f6 V* M8 G# S# ~, w/ W
投诉人：李成建
7 w( D5 G; a8 e L: V7 K! P1 T& u联系电话：19160560977
- J4 |4 G8 O8 [" U" x, X% ?车辆信息：广汽本田雅阁2013卓越版，车牌号`[川RS203C]`，车架号(VIN)`[LHGCY1666R8013666]`，购于`[2013年7月31日]`，目前行驶约`[40000]`公里，在整车三年十万公里质保期内。0 i' l' I/ g1 l O) ]2 F
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二、核心问题与事实经过
5 s* ~7 U$ G8 |. U- T& P2 \8 S本人车辆的原装智能钥匙，在`[2025.12.13日]`出现故障，在自行更换全新合规电池后，钥匙仍完全无信号输出，导致车辆无法感应解锁与启动。% `% E4 Q% e9 G2 \
1. 问题排查：本人已多次排除电池型号错误、安装不当、车辆电瓶等问题，判断为钥匙内部模块质量缺陷。
, S8 h3 m4 Y. w- _% t$ S- ^; i7 m/ V6 R2. 与4S店沟通：向购车的“高坪广汽本田通南店”反映，要求其履行质保责任，但对方以私自更换电池为理由推诿，拒绝免费维修或更换。
( A# T3 }. @" A8 o3 u/ r3. 多方投诉无果：在商家推诿后，本人先后通过广汽本田官方客服400热线、全国12315平台、车质网等渠道投诉。尽管部分平台显示“已回复”，但问题至今未得到任何实质性解决，该店及厂家均未主动联系提供有效方案。
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! S; Q% I/ W2 E2 n2 H% `5 t三、投诉依据与诉求$ j! J) \% z- H8 o, {% E
1. 法律依据：该店行为涉嫌违反《产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定），在质保期内对明确的质量问题拒不负责。" F; Z5 c3 W9 a) Y8 B
2. 历史案例：据悉，该店在今年7月就曾因对车主车辆故障（主动巡航控制系统问题）敷衍处理，被高坪区市场监督管理局介入并公开回复处理。可见其敷衍推诿并非个例，而是惯常作风。6 j5 a4 `) |1 ^% @" Y8 u
3. 本人诉求：
7 P# L: K+ `3 e( S) m 要求高坪区市场监督管理局依法介入调查，责令该店立即对故障钥匙进行免费检测、维修或更换。# V" v+ k( t# ?
要求广汽本田厂家对该店的不作为行为进行监督，履行品牌质保承诺。8 t) M) [2 b; \6 ~8 O
要求该店就其恶劣的服务态度与推诿行为向本人道歉。" m$ s7 V" C' r
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四、证据材料（已备妥）
: j5 j6 ?0 A j1 m包括：车辆购车凭证、故障钥匙视频、所有官方投诉渠道的提交截图与回复记录、与此前类似案例的网络链接等。
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( U1 C' a0 E8 \/ {本人所述事实完全属实，愿承担法律责任。恳请监管部门为民做主，维护消费者合法权益！0 U& u2 v+ V2 X7 D5 W
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