绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

2 v4 b9 I: K# K2 r  r4 t各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
- a/ k1 [8 A0 V3 B7 _1 }. V
2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。

购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

2 G. e1 A& p* X" @( |更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：

> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”



& O0 u7 i- T9 B1 [) f( t作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。
+ k; k3 @! k7 q& ~
7 F9 [, X( ^8 }. M5 P我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
( ?; z/ l4 F) B4 W, P& `! r
问题核心：
2 |7 Y0 E9 H! I6 a' F+ R4 x
1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
; Z$ Y- c1 x" G; K1 j

2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；
8 C/ u3 A  O: m; A
$ Y% G2 t+ m1 s. o: M  s1 V
3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
7 P- q* O8 @+ Z' K+ z# l, D/ F4 K& J- C
1 l$ \. B, ^, z2 D/ u* z5 @* E
3 b( z' V" U) X; L& C( o0 v6 U
希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。

1 V1 j* q% `, D8 r. N, c( p——
如有需要，我可进一步公开相关证据。
, k  s6 }& @6 L
; |- Z) n6 \% j, g" n; r