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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。* F, Y* z, Y) C) E3 P
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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0 B1 a: l9 v8 H) t+ e' @3 s智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。7 E' k7 u- L3 ^& S+ w: y/ D" f
7 ]4 r7 c. Z( J- X; z一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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( V+ g& v5 G6 i* r( a前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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! A# A4 f# A" b& e J: c2 W就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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( D% W, w _- o4 B" l+ M5 p但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。4 x" A/ ^$ F" |% S1 q+ ~- B
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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7 h( V, {2 B& Z1 P$ S, ]我说凭什么?她说都要点的。
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* b3 M8 |1 n) |+ p/ e- V7 ^又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。- L' s0 R5 o+ C0 v$ m9 G; t
6 K$ f+ _; O, \7 S9 [5 s( T我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。5 m9 c' B* h. O4 D- C: P
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。9 ^* ]* ]9 d' b9 F" H& H
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。4 J8 h m/ u/ U, K" D
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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这个时候我才终于恍然大悟。5 @' s* B9 I7 V1 O6 H
$ {- e3 l# Z" G: M个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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: l* n5 N. ~/ h9 J4 D" w7 r我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。+ V) z' C) Y+ f# f) s0 d% C3 U: k
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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; {% j* r$ N1 v$ ?9 S/ M3 |/ x我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。6 ?7 A* P$ a7 H( `8 d8 Q# @) h% t- a
2 j4 r8 n2 d3 |根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。7 T" |6 k) R7 U! X! N9 J% r
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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8 z1 v' F {& C( _( i6 ]7 V7 |问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。; o) [) w; ~2 ~! O) K; ]
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。, T! V7 V+ W- D
, [* ^- {6 L0 A; v1 _9 e最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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