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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。" |( ]' w8 D. N. K# l9 u
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。* B4 K8 s) x: O0 n0 c7 |3 r
, }$ m M& D4 y# J) M( C我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。) S) M# Q( K) z+ q8 v
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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& `9 R2 R. ?0 Q b! x7 z% T8 ^5 V9 A前面过程都正常,身份信息那些都填完。 S4 ] ?! h; a
+ I* O, x5 U, [2 D就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。1 s7 E% t7 E' r. p1 D& w% d
" b! N G! r/ b4 x/ j2 x2 d先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。/ R$ \0 q# j+ u+ k% q
" N9 Q+ m; B* d4 ?! V2 t6 K# x但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。# I; w5 `: m, r: g& {1 ^
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。$ O) f& C6 q+ x* N; a0 x
- ~ {: d# h3 H: t) ?我说凭什么?她说都要点的。
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: y5 Z3 |9 v! Y6 Q* B又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。* z, _( r7 S. l/ m* M" f
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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& \+ t# {2 o# w) N& o她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。9 \" q0 q7 r( k+ H( W y
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。% g' p* E$ X, _4 p# O
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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' a: Y/ Y' n, z6 S9 ^可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。. f( |% h$ n! ]( b& I
: R2 @& d5 z" E; E8 ?: O0 j这个时候我才终于恍然大悟。
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。% q5 Y/ b0 D' k/ l7 g6 j/ t
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!# A( N) q) q9 v$ w
0 r" D9 ]0 v+ A' d中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。; c* I! l! s. ?, f. I/ `+ C- W
+ j: ?8 c" [4 T这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。- k2 U7 L' L ]% M3 q/ X
9 H5 N8 E4 a8 g9 k我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。 s! {8 q! K; f, ~# b! o3 _
$ q# }' _4 ?& V: M. j根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。: u& l& {, r$ j4 |7 B& |; y
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。2 S5 ~+ d" Z7 x+ O6 R6 L
6 l& g% ~* z6 L3 r. E) g4 o问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。) s) m2 ~- d8 a6 q0 t6 v' H8 S
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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