住酒店夜不归宿是“房贩子”？男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议，

admin

一名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。

0 r7 v& E2 l3 l3 t4 h. b: j1 k今天（5月30日），当事人王先生（化名）讲述事情过程。登记入住时
4 U; `- d( H8 R* w4 u
酒店突然要求签署承诺书
" ^' u9 o; s/ i0 [0 Y3 F, s, T% y
( t. Q& \4 n9 D- S王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。
0 ^7 {; g5 Z* @! I
% u8 {3 J8 w' k( @: H1 H“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？

“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。
4 Z$ [  y3 I4 \0 W! \+ V! ?
“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”

: o7 V: U" D9 d5 j' {王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。

$ J* \- o! u* X% G“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。” 图为王先生提供的承诺书
% I2 D, S6 n. P1 v# {1 K' y" t
" O# `8 Q7 j, [( L3 m- t王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”
& A) J/ R0 Z0 B# ~9 c! O' h, |5 E
9 R* T3 }- q8 g) o% S  \3 U" u! x8 U退房时
" K% Q6 U0 H; d5 S. n  f
酒店称监控发现其夜不归宿

第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。

# h1 M2 f! F' q王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。
: _% C3 Y+ L5 o( W$ K7 q" K# K1 l
( M! Z0 ^  }) h7 H% e, ~5 `. z那么，酒店监控到底拍到了什么？

王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。
# w, {/ U9 q/ L2 g% x
“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”

王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
1 m' d: z0 H9 c+ _- b; Y& @$ D, j
不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。

) B% u# e% j( N/ Q1 c; I0 R3 j2 r: v橙柿互动对话当事人

“跟家人都入住了，但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”

6 l  ]$ K+ ]* t- z! a5 ^+ ]也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑，你怎么看？

2 s# J" m$ @  ?; i王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。
  g; ?" B! z. Z/ m/ g5 d
2 ^; J% f- x* [) l7 F" y% g6 H酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。

4 T% z* j7 x% L" P4 X* Q这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？

- S# ?% `5 B0 I# b王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。
+ b9 Q+ G5 ~3 I' ~
橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？
1 i7 H) u- w8 N
王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？
2 Q% Y$ F- G* V( D, a
( D  K  `# E: @4 ?8 H4 |( r王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了。

( j& k2 n' ]  {$ ~3 I自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差？
. d8 m6 z. ?1 t' ?
0 E: F) _, b7 X& |+ x; [: p. F王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。
) k- s* m: L2 Y: y. ^9 A: x, a
换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？
9 u0 ^, ^, w1 G
我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？
% X% D" F4 S6 F
0 a$ ^8 n! A/ Z王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。
# Z+ n! Z' H: k0 |2 n; d% D
& u- a. I" J* r* W3 f6 Q/ _在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。
8 f. P: _9 b% e, L# K5 g
8 F+ |- l+ M/ \% A( H' P( i; O( B' p但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。
7 ^6 T- q% w8 _* R7 q6 {
我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的？
  H# B$ N; _; y( h; I% r- E
5 |8 F' M( h; d+ ]+ H& E" C4 |8 u王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。

7 c$ |# k1 W9 y( h王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。

# A) A! H0 E# D3 X" ~" c1 U什么是“违规转让会员礼遇”？
& b- M9 o/ G- L. V( |! {! M
王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。

6 B0 T8 t$ A5 h) z, t这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。
) X* \+ V) J1 S' K8 s% _6 N! R% ]
有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。
9 N0 |8 Y; U1 ^
6 k) ^& v& L/ [- ~$ ]& y" {" p第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。 第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。 第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
& Z% u. k7 Z8 ]' X  E较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
+ x6 o9 {7 e0 v' r$ l8 F
' {7 b( z1 U9 {