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近日
6 {2 C9 Q: a0 i) S" m& w有网友称
5 ?7 @- l3 D- O. y在成都锦江区一餐厅就餐时 # L0 U" w/ R9 @2 h' p* E
被收取100元“开瓶费”
" K9 ?( i6 L/ g& Q8 S8 ~7 p; K引起网友热议
5 B7 w6 G7 q W& O+ V
# \" w1 m0 W' ]7 A$ B3 A7 W& D, f N6 N3 C2 J+ a7 D
顾客自带酒水
& J4 A' B% ~9 R被收取100元“开瓶费”
/ U% ?$ y: F6 |' y
4 d/ r5 N) j) K2 X/ L/ z7 I1 \& ^' g5月15日晚
1 ]7 _' ]" V8 j; }
: y1 `+ A% h/ }* h2 P5 a
) Z8 q5 H: a- I5 ?一网友发布视频显示
: x* L5 E; D/ |8 h& T0 D
5 C. P: P/ V9 S c
; R' l& z4 R. @( \9 q' v+ b' V* J$ k他在成都三色路一家餐厅就餐时
! ~7 f2 _0 j- h5 Q1 w: g {
" }6 a. N/ a( k: Z; [8 r9 C
; P1 |& b. Q) e5 Q: k因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 3 @+ s" Z j3 L/ b+ a- |
+ u" i; K2 ]: X
视频中餐厅工作人员解释 ; [9 ? q2 H) d4 l
该网友就餐时自己带了酒
4 ?. l) [7 M: D而没有消费店里的酒水: h# q* I' a/ l; f/ U* d
因此要收取100元“服务费”
' X: u* K8 k G0 ^4 w9 L+ V* @- z! D
该网友追问 * {% U! H5 u* q" f. S
7 \3 W. u3 p$ o* M
5 Q* }- X* B5 X, |3 W“什么是服务费？开瓶费吗？ ( G1 J0 O2 H8 N+ c5 D# o
3 ]! t& L E* \. E. u3 ?+ a, g
F$ c! D1 I v
你们没有给我们开！” & |. |$ N' a: L' M3 o
' J( \8 F) R0 O5 |0 o/ Z/ ]0 e5 o) c/ G+ N3 E4 ~
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 6 ]& o/ {0 }: |; E
) t& g4 v; ^8 M$ R( S& B! n
9 I$ m) I: v9 x5 v只称是 2 k* u9 y$ z, P! R# Z; v
“你们在店里就餐、5 Y9 y( F- U+ g; w
喝酒服务的费用”6 w8 Y2 ~8 j% p: ~; h
1 m; h( ~0 i3 r, @9 T
对此
( E2 J" {" U' v5 m该网友坚持酒是自己带的4 M( O* W) I( n8 n8 z
也没有享受到任何服务
* N' B" T% n; ~2 \3 @1 f拒绝支付这笔费用
& e' u" i. `% J9 l
7 j: {2 ~* ~9 o8 V, j k
# { q' I' k! }" [并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
# V- P; V2 \. f; o: g% z! D* v& B- b6 o7 P
' F. {* R: d& |7 G
6 w/ h, K0 L( |2 j! u0 V5月17日上午
5 X0 x. t$ f2 ` E3 V4 Q" K) F, D. Z+ J' ~( E' Y0 _% D4 g( {8 j
/ U- K& B# v x! }: w: I+ M( }
记者拨打了涉事餐厅的电话
. c- x% _* N* W) |" t n4 Q: b( Y7 K9 r3 }# e2 g' x
- u1 h& [- N+ y4 K1 Z
一名工作人员表示视频内容属实
; u2 ]- V: S* j1 }. E P2 z& J4 ^9 T8 }, w0 W* Y
该餐厅工作人员称 % R! {0 T8 @ F* y! l0 U6 O' n
“我们1楼是餐酒吧的形式) h1 t. o0 I- X3 i, @4 P; k
9点以前如果自带酒水的话
8 j5 k& u: f0 I& U红酒、白酒是一瓶100元的服务费
# o* ~8 U4 S1 R- g/ p) s( k3 i
, b- ]/ P8 @! I5 E+ Z9 n6 |3 s1 E
2 x5 }# Y5 G& Z5 E: g0 ~也算是开瓶费
1 i+ Z" x7 { {, Y* `( ~
# @' _- o7 k( v0 L! F& v+ }: l: }# d- k3 _" N
啤酒是100元一打” # |7 r1 m: a" d" ]
6 r& e+ d$ S$ [! Q/ v) M9 p
该工作人员强调
6 B/ k6 z( f1 B- J2 p店员在顾客就餐前
& D' D j1 I" ~; l已经明确告知了收费的标准和方式
& C! {8 s8 T' ^* Y8 w+ g/ h$ T4 V4 ^( K
1 k6 f% z1 n' ?. E相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 ; s0 ]' J7 ]$ Y3 F$ a+ Y" n/ T/ V1 L
! e8 m [$ K3 Z6 G5 X; y6 D
& k+ L0 d7 E: y+ E. Y; V“我们在他们就餐前已经约定了
5 s P3 A2 x! \8 i! V) T, U" v, r8 E; {9 L
3 y+ o5 Q1 H1 T9 o, S+ h3 T$ `
但是客人因为喝了高度白酒 ; p5 w* G) k- J! z: l. e
8 w h* r C) N$ o8 h9 H, D' U7 b! ?# ?
结账的时候跟我们起了冲突” 4 _: |) j0 W) S h% @) O
5 `8 I1 A' }( t3 b那么，这到底是一笔什么费用呢？
4 k) Q |7 G6 s3 Z0 ]% b/ n8 d) ?7 i$ n8 d
3 P" H; m) G4 U4 a" n; r' l该工作人员回应
8 M9 |" P0 P& C8 r“
. k4 v- n( e% ~! w这个是对于开瓶的服务
& {' h }$ x% q$ E$ H4 z因为他们带了自己的东西) q7 v$ O. x, h. h( k6 T
可能会产生额外的餐具清洁费
0 |& u6 ?8 m! B+ A- w" A” 4 z9 y, ^$ ?% S- C; V9 o& t7 N
9 [5 [- L9 v7 J+ y
网友评论两极分化
0 |5 g; ?3 L; o5 j
. P4 X; y0 t6 O+ ]4 I" d/ n" F9 i9 [对此 % g1 u! |( H/ q& p, y. K
! D. O2 N3 g* E8 [9 Z$ L
' o9 p) c& @+ `9 B部分网友支持餐厅 ) t3 ]! X) b N+ n# ?( k% g3 x7 D
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为8 {/ G X# i: ~, n
“禁止自带酒水不合法”
: J1 ^" q. Q2 T, r: z) q/ f“直接12315”
从法律层面上
/ i! S2 ] H5 ~, C' l2 @6 s“开瓶费”合理、合法吗？/ \1 T6 }. D( V4 C2 E& Q- n# d8 h
. l+ j1 X2 A; o5 z' i6 B
河南泽槿律师事务所主任付建解释
7 x, U$ V# x7 e U& C7 n“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利% |4 z# P" H! @: P
是一种霸王条款，不合法，应属无效- A. L& S# D" I
/ V- a+ x* Z& ]
1 p! e/ `7 _. ~; z
即使餐厅工作人员提前告知
# o j% O0 O- N% W$ }: N% ?* H- M0 A% n: j& S
* @: `0 u0 t1 R8 |- t+ @
该条款仍然属于无效内容 & u3 t, G8 v5 W7 U8 l: v& W2 a
: y" Z% ?+ Y( Q3 t因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
) z6 A1 b: O/ c. ~) W是不合理、不合法的 + G3 M9 z) A/ E# w
消费者不受其约束”1 `! G* }6 r: n
" @3 n0 y1 q4 v- H- N
只有提供令消费者满意的服务% A! Q5 s; j% C2 G
才能长盛不衰
0 R) o8 C* N: ]( d7 e
6 ]3 `$ R! J5 \( s( {( Y0 u8 O“谢绝自带酒水”、
" w% X, i, a, z- w/ T
5 b4 ]( p9 x! I5 y0 B2 O! B/ e- a, w$ K/ q3 c* e
收取开瓶费、服务费……
% m& L: [$ t# V( F2 n" z3 r8 N
7 O7 _: R5 O" C4 f9 E+ L1 J- l9 a9 M* @6 A9 w
相信不少消费者在外就餐时 s* |5 T% ~' }) e7 k' b
+ U; M6 |% S( e2 ]. \; t- |" N j2 u& D% _8 W o
都曾经遇到类似的情况 6 A( w; {+ m+ n: U: n$ `) Z. f+ n* s
对大多数人来说7 k; {/ [, J! P+ D+ {
往往是心存不甘也只能被迫接受% ^7 ^: A {2 B- A4 x4 j0 C5 \
- I" {! q7 f$ R) c
7 |/ x3 {! a, O3 N. a! z消费者权益保护法规定
" g' v# S, B" g
o5 s1 i7 k- T* e
3 C, F, }: ]0 T5 d消费者享有自主选择商品或者服务的权利
M3 F3 k, |0 `0 }. g0 ?
# O2 U( ~( X& }1 V& y0 i
9 v G. g1 t8 {8 ?6 b因此
: N% R0 Z( H; \! o所谓的“开瓶费”- B: A2 _, D0 i
就是在侵害消费者权益
/ p4 s4 _! c: q) q* [& s是一种霸王条款3 h! E) y0 d5 |5 y
不合理也不合法% T5 B% G+ K, L; x; P
+ H4 C* {2 a- t0 J
5 S9 u( |# x( a6 A对此 4 a" g+ k5 w; L5 X6 B
) B# l4 X: @# W7 X y6 M
9 _: ~7 n+ o2 v5 W2 l- C A
消费者要果断拒绝甚至举报
1 N, t; c l$ J/ l$ a6 S1 i3 q) B/ i/ X$ `
) d/ A- P* Z$ V* W3 W维护自己的合法权益
: d" H# X, W1 j2 w4 E1 u* i7 m
! a4 u# v" N8 O6 R& G
; D3 q. p" T" [ K! U) N不被隐性消费捆绑 + |' E7 K; k0 p" o+ @- f
' M1 c8 r7 ]: p作为商家也要明白
$ R! h% g+ D8 D/ [ b5 w
5 e+ {) _& M6 j$ M- s# K5 O! b; i1 o
% b5 P* l5 y8 q' X( l5 g顾客想要的无疑是公正合理的服务
- f H1 ^* ]4 B" r) i, I. [4 g
; u# Q: ^7 g, d' P F d
$ d9 @2 @5 q. V) m3 p和明码标价的交易 , o! h0 i* ^ X6 Z, b
只有提供令消费者满意的服务
: Z7 N6 A4 z3 D9 o6 x8 v才能长盛不衰/ h& t% K& @* E% V G. a
5 d$ A7 C% }7 I' O1 F" D! V
对此，你怎么看？: u6 W/ d+ ~% R6 y
. _% t# C! r/ s0 X8 x! K
& ]2 K) ~3 a d& ~3 Y |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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