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近日
3 b0 [# ^! i/ }$ @有网友称
/ p& k# M- Y# d' c在成都锦江区一餐厅就餐时 ; ^: |; H* S8 ^8 I
被收取100元“开瓶费”& e4 Q5 j6 z+ X. m' p+ Y# C
引起网友热议
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. s! r7 v# g: a9 S& E7 Q, [' |& E* M- I6 d
顾客自带酒水
. w9 @/ G8 m& m+ N6 R% D被收取100元“开瓶费”5 R% R4 I( N8 w. S
& R4 n. B* N8 C0 z+ ]3 P5月15日晚
. z, z5 G v/ H
3 r& ^4 M, |8 j7 @8 [
2 C; ]) H6 `/ m( k; S- a一网友发布视频显示 1 F% x. X7 s* z4 V7 L5 t
( P* U9 ? N- Q, C6 T7 C# }
+ S) A7 F% I7 A他在成都三色路一家餐厅就餐时 ) x D2 G/ f3 X4 D9 f( _% J
; h# _. t4 w3 S+ r5 q
+ j0 T# Y% O8 _, J4 L
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
' Y$ E; z/ _) m. j% _/ L3 j6 N9 l' X R, Y/ ?
视频中餐厅工作人员解释
+ m8 g( E. q& O" R1 q该网友就餐时自己带了酒
& S2 B1 K0 b) ^5 ^& t( Q8 z" O: {而没有消费店里的酒水
$ @. h3 w# j* @' R因此要收取100元“服务费”8 z) ?7 s' p8 {4 O
+ }1 `- i8 O" U5 k7 f3 |# f2 h该网友追问
; P6 F7 X5 G( S6 H6 r$ n# s4 t9 W7 C" \" A# D. H
8 c$ \1 C. v8 L( ^4 Z
“什么是服务费？开瓶费吗？ ; G S3 F' q3 I/ u
) P# a& D' p7 Q( H) d4 p
k6 o+ L- i& t+ \5 _" h+ P你们没有给我们开！”
8 Y9 z# N. j3 x' H: F4 Y& _" ?7 M$ P% Q7 T( f$ ~
" e/ W0 z5 S. d% a) }
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
5 K- n3 l0 w% Y6 I8 L
0 M3 }0 ]( D, V& C( r& a' u* t/ r: W! n- o; W' ~/ N0 v
只称是 8 O- g) @3 H* {: `$ H2 Q. B
“你们在店里就餐、
5 X! P/ U" Y* e1 @' {' o( Y喝酒服务的费用”6 o" Q& `& a! L8 r
! j$ X5 h/ S+ [, m4 W7 }# y" |& X8 J$ k
对此
, T0 n, a$ ^* g% K该网友坚持酒是自己带的# i- C# h% ]6 a" T }
也没有享受到任何服务
% Q# Y# K% M4 u0 N7 V3 z拒绝支付这笔费用6 m# W3 `# I% l2 H9 d2 q
) Z) q. J" ]+ }! B6 E. u, |, k
5 U }1 K, F9 |! R2 B
并在视频里表示要打官司
视频截图
+ D P' J" J) p$ A" F& A& a商家称就餐前曾明确告知7 ~* V0 `+ L6 V2 R+ L
9 U, Z% u! x3 e* ~8 P. L' x- n9 L2 `8 Q% D5 b" U" G6 k* o8 n
7 ?( |0 z8 Z7 |6 w: f
5月17日上午
. L1 o/ \8 I' V# J
; N- L, d6 L& f* A8 H
. R( K$ e }' j0 w记者拨打了涉事餐厅的电话 ( Z; `/ o- k2 v& i- f
; E! T! x# f. S
9 P! A# n7 n$ v; A# Q4 j一名工作人员表示视频内容属实 * k* H; I: E4 y6 J; n
' f6 R) G" O' i/ b( ~9 o该餐厅工作人员称
( d5 ]7 I4 l) R/ Y/ V“我们1楼是餐酒吧的形式
* F) |" ^8 R! X& j7 z9点以前如果自带酒水的话
1 q/ `0 N, a' W! R红酒、白酒是一瓶100元的服务费
3 g" |; R. K/ ^' w; A4 s6 X
: v+ w0 Q" Q9 {4 v& g
1 `7 S- N) j' H1 A也算是开瓶费
' t" ]! G: C8 i7 ?4 p" `8 n( s' e% K& h4 t6 Z
9 {4 O0 Q& j4 ^. i; Z0 \- c
啤酒是100元一打” # u ?! s$ S$ e. f$ y% O9 }) Y6 H
/ G( j; Q% }+ J- y
该工作人员强调
7 U5 [& V. x ~5 q' x; h1 o; x9 T店员在顾客就餐前* Q1 e" t9 g4 @- Y5 G
已经明确告知了收费的标准和方式
( W: T: t& A2 J/ \* u7 C2 Q" L; n. Q5 V: \/ V! h7 \/ ^) Q
`# q; @7 M& V- o2 Q8 |相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
) p: c: i- }' H9 w( \3 L0 A: z1 f; {2 A. l
: d8 C) z6 @0 A
“我们在他们就餐前已经约定了 - S7 H* i3 s( i1 E8 W" ^3 ^
% C2 h1 I8 U& u$ M7 S- E! O% u: T+ T+ O, [. N
" I8 y# q- V1 N9 g; [9 Z0 [但是客人因为喝了高度白酒
7 ^) v* D0 N: H$ y/ k, j) H# _2 r/ V" @: ]# {
_( D: V% g5 y) o1 o结账的时候跟我们起了冲突” H& U: d1 o$ `! I6 m4 H$ ?2 R
5 Z- o2 b) m) R$ ^4 _3 ?" p- r
那么，这到底是一笔什么费用呢？
) h# `; N4 q1 Y) X2 _
( R1 m; Z; \/ U" l/ `
b& V3 t. F0 [. O' t2 }1 n1 K该工作人员回应
4 c0 `, ?9 B5 f4 J% f1 P- D“
. p$ F! D) w4 |# f+ [# l这个是对于开瓶的服务, k" o- i& d. B4 |; x( d
因为他们带了自己的东西
6 z) M& W9 g, m+ M4 f5 q可能会产生额外的餐具清洁费0 a; y+ }% B1 A7 `: r+ I
”
; i% f9 C, ` W- J( \8 p0 o! h$ i$ J |' O
网友评论两极分化% ?. q5 k5 v0 }
; Q) [; e" `# T( j7 v+ H l# O对此 $ Y" J3 m+ T( r- U2 P9 \5 V% @
2 }- Q$ C2 E. F4 c1 N) j% y3 e
& ]5 T; @# J' ~3 a/ n; V0 K部分网友支持餐厅 0 E! ?/ y8 t2 k1 F% U3 A. ]
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
" ^. S' q9 v% d. |“禁止自带酒水不合法”
3 j7 o$ e, q* B: n0 z4 H' c6 g2 L4 ~“直接12315”
从法律层面上
7 i Z! L4 E; j q/ W. m“开瓶费”合理、合法吗？
, _5 w( o; ]6 ? M: B
, Z/ }) P6 ]2 ^) m- b9 T, m河南泽槿律师事务所主任付建解释 7 r0 [' E2 b1 @& E. K
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
1 S; k" Y8 T9 g+ {! W6 G$ l9 q- }7 D是一种霸王条款，不合法，应属无效6 p! Y+ j( g; I7 Y6 A" y9 ]7 @* T
9 E$ J( A: S) o; W& \$ e. n8 ]: m3 C) [# M
即使餐厅工作人员提前告知
/ i6 B8 t. c- ~: c, v7 ^' ~' O( N; b1 m7 g* g+ U
, ]8 C2 ~3 ?5 O3 H- ]3 g0 ~6 A! M
该条款仍然属于无效内容
! g4 I3 A# B8 C* ?, X
$ B' ` y8 J N/ }' ~# v# S因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
6 @# L# B+ z' z9 l6 s是不合理、不合法的 3 \; T& H9 Y9 H. O$ e) @7 k% j
消费者不受其约束”
8 V, ]3 `% b5 }% M8 t, j3 O
0 H1 Z" k: `8 A6 Z0 F7 c4 Y( H只有提供令消费者满意的服务# y4 Z! C: f. }. R9 V1 R
才能长盛不衰
4 h9 B' }: I0 M7 t7 y8 E( [/ k( ?1 I! u/ |
“谢绝自带酒水”、
* M) ?, i2 m. S/ p4 u+ a6 S `" t
( K3 d0 \7 m, G6 S% ~ f6 Y' l3 ^! f# a f9 h _
收取开瓶费、服务费…… . C1 _/ n5 D5 T+ h, }, D% H/ G4 c3 f
. T2 L7 H" Y. l5 b2 y" _; F$ |' _& @ a6 S# e
相信不少消费者在外就餐时 : o3 Z+ B) a- s4 ~* j8 ~5 C! j
, _5 V+ u6 A- X6 k& A( Y
- M& i* _0 C% v0 S v' O都曾经遇到类似的情况
8 g# P; L2 g% C* ~; r& U3 s对大多数人来说5 Y: s: K3 }6 ?& v7 m1 a) X; d
往往是心存不甘也只能被迫接受
* ?2 a" z. d( N/ s. {
/ g3 H* ^2 E5 R* t [! ~& \2 h& q3 V4 o$ w0 }8 n# ]" c
消费者权益保护法规定
8 a2 } L- t, v4 f; S# J5 q7 n5 l! Y6 m$ a% h/ m1 _. R2 l
( `; O: p* N9 B4 y9 Y. k5 V
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
% K6 g6 A9 `3 Z2 P" g: l( i: {% G, C
# U0 A3 d$ H, j& u1 E& m: p8 a# p$ }8 `$ v因此
9 S V' f# o* \9 l* Z所谓的“开瓶费”1 B2 X8 x7 O$ R# l
就是在侵害消费者权益
4 B# T, s8 b1 M0 |/ r3 `' D* l- n是一种霸王条款! h' V1 l- v0 }# s& j1 S2 c- K
不合理也不合法
6 L1 j7 E2 n+ r+ e) v9 c4 ~. h1 b ?, {* T$ [6 A6 L" z# o( Y
' g |, g) G# f4 @
对此
/ h ?& a0 W' V7 D2 m3 B
1 D1 K7 Z$ v; e& o/ r( e7 M" l7 y/ Z6 ~
消费者要果断拒绝甚至举报
) `+ Q5 w4 x! m8 P, X+ }. u8 t, F/ O
3 Y5 I6 X5 C, R5 N
维护自己的合法权益 5 G/ o% h/ @8 v0 H: p
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: g" k) q& _3 e1 }# u0 Y不被隐性消费捆绑 & z8 R3 u+ l$ y
4 t* o6 W. d2 C作为商家也要明白
9 g! g# S( k+ _3 R/ r/ x6 |5 L' K
5 f& C9 `, x! X" {4 j( m. |, E. r) h" O9 x5 E/ I4 |; Q/ t
顾客想要的无疑是公正合理的服务 2 T8 p- b$ N: O) T
" D8 @9 s- x1 c6 P+ K J7 M
: q% E& K9 y* o9 A, ]5 H3 S和明码标价的交易
9 e) }9 K' ^4 t, X; Y, T只有提供令消费者满意的服务
0 s, S8 G; x4 C# {8 k8 n才能长盛不衰
+ m. J( O# N& a8 i
/ J a1 a8 \( f8 a对此，你怎么看？; W+ b7 N, @0 W- b7 f1 `% W/ Z
& ^3 }4 g- b2 q. z7 u! f
+ i" f, L0 p6 c6 H* t4 e |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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