|
|
|
近日 5 b- Y5 L0 Z( N
有网友称 ) F" r$ L; B8 t
在成都锦江区一餐厅就餐时
. z1 D& c2 X1 ] w$ j2 q被收取100元“开瓶费”8 \! S" c) `( n- ^% m- U0 `" O; G
引起网友热议
& h( ]. F# }! I* ~' I% f" m$ T
; r( L7 j; N% d+ h! C; Z2 \: x/ t6 e. y0 m6 t4 g- t2 G" {
顾客自带酒水
0 h; m% _+ a% m/ [6 E6 B7 H被收取100元“开瓶费”- G- ~; G3 g7 x B s
9 K& `, c% { `3 C2 ?6 p" X6 _
5月15日晚 : k6 E3 @; K# T! @, A. `0 N/ m' E# [
+ q2 j. P; M0 L$ y5 u
( U# J( u- s; O' p/ ~) w
一网友发布视频显示
J; |$ j% @" G9 b0 c; T' `4 X4 f1 |( N. [1 } Y! }1 P
- ?& v8 K+ k. k6 ^) f
他在成都三色路一家餐厅就餐时 4 M, G3 S2 a9 w% Q; w2 a
* ^% f j5 J' a8 B0 D I$ Z2 i8 S X6 A7 L
- f, p* R& |, o. o% \
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 ) R' M" }9 `+ u& Q- m' B0 R5 M
( n3 o$ A" Q7 {: W2 Q" z视频中餐厅工作人员解释 , `% K0 y& s: u w" V9 D
该网友就餐时自己带了酒" C9 j6 I% m3 {, i% R
而没有消费店里的酒水
6 }+ ~1 T, c; B9 d1 |2 E8 p因此要收取100元“服务费”# n8 ~2 t* K$ K/ L: K- B, J( o
+ N8 _4 \0 U" B6 }3 G. n
该网友追问
6 N$ U9 L. Z: c/ E
8 M' W9 g* {/ Y* F9 C+ I
/ O/ q3 y6 G$ E* F; ?“什么是服务费？开瓶费吗？
+ ~' k% `9 c: C) i: L
9 |7 x* j$ V3 h3 Q% H- Y9 ?% N
9 V; [' N5 a, m, K2 [' W你们没有给我们开！” + r7 O, H, a1 D8 X8 l; H9 ]2 J( B8 ~
. b3 K* z1 x8 } w
) q/ z# B6 u, ^
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 / ]3 l( m# f' s) \
! M' K0 G6 q& D2 o+ V& g& k# s
# r% [) ^0 \4 N( r3 H+ f/ ^" P% ?: h只称是
2 P' ~% {( U1 f3 }% m+ R“你们在店里就餐、& T+ l6 J' m( p' g8 z
喝酒服务的费用”/ m( f! ]6 s( ?9 K2 R% B7 I$ o
4 ?' J/ ^( N3 g+ s$ ]; a2 s! i4 ?
对此
. r- @3 `0 g, H8 ]/ \6 \2 G: X该网友坚持酒是自己带的. l4 N5 B, ?; Z0 v& U( e& h
也没有享受到任何服务
( u& g0 A# s- Y8 [6 \拒绝支付这笔费用 { D. @4 X+ M! B. }9 d
8 B/ v! E: p- v" M
# h6 h0 Z0 q6 b9 F t8 c6 O! j; c并在视频里表示要打官司
视频截图
; z5 _' y% X2 i, V6 p商家称就餐前曾明确告知3 x& r8 H5 }2 E3 w3 e
9 Z+ O* G5 F7 R0 r" ?1 L, ^* H7 k: ^0 o
C, j" T! O5 C, d; }& s1 l/ y5月17日上午 " m- }% Z) m) K9 D; e
# a" p/ f: F& }" Q$ z9 d! S4 B. \6 x) [3 `' L1 d5 W: v) Z9 B
记者拨打了涉事餐厅的电话 3 ?* [+ f% I, C+ [/ v
( m) K0 v* |5 |0 A4 v' N3 r' x( G, \
一名工作人员表示视频内容属实 ) T5 p p' f/ m# l
: R& o/ i+ U1 L& X5 r! ^# o u/ F该餐厅工作人员称
/ W3 y# h" W$ `“我们1楼是餐酒吧的形式# @4 c# I2 T" {7 I5 X# V. A$ _
9点以前如果自带酒水的话
A4 d) f8 q3 v F' C: u红酒、白酒是一瓶100元的服务费
, r/ w; Q; X& S; V' W4 e1 P6 K# z& t; h `' o) K. {
3 c* ]; l% o; I2 @. \3 A- g; a也算是开瓶费
/ n6 e; I1 _) D+ ]' X
; s: R7 |6 X! V& l0 v2 X# p4 `# M+ B# k. ^8 E
啤酒是100元一打”
* Z3 A$ F. m2 b/ J! I
0 n3 n+ X0 f6 a" V; K0 x该工作人员强调
9 q3 ?' l3 g, q店员在顾客就餐前% e# U% B1 j% m0 `
已经明确告知了收费的标准和方式% m0 B& i5 q3 o3 W m
* T8 X+ E" d2 B
- d" z) [- C4 |3 I9 s: R相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
6 v/ W* W5 F2 p5 T* T
0 J! ?, [8 v" X& m4 c7 H
+ @. M" v! q1 H3 Z% Q. s% X“我们在他们就餐前已经约定了
) n3 f4 L. s! o- t2 i) Z5 ^
! U8 o0 z& x7 [7 @( M$ `" m) O+ D% b- E9 g* N, m! R" t
但是客人因为喝了高度白酒
! ^" {4 f! m- J
' c v. N9 h( q1 u/ A" H0 ^3 t. {4 @ V# r- ?) S
结账的时候跟我们起了冲突” 5 X+ n7 D) Q" i; E' R) P
: f+ d# Q8 h$ {
那么，这到底是一笔什么费用呢？
2 V3 J4 W0 w. p5 F: R
* ~7 m: C% c$ y" J" s, E
! N x) t5 @& x0 J该工作人员回应
" T0 _( u4 M5 z/ O“
) B4 I9 T9 r6 S4 j+ ?这个是对于开瓶的服务
/ b: Z# d" C$ a- F1 ^# _0 m因为他们带了自己的东西6 z7 L$ B! S2 `: w& f6 ~
可能会产生额外的餐具清洁费& Z- v! w: i! w; l
” $ {- e* H) H$ R
- z+ N7 f% W' D
网友评论两极分化3 n. {: E5 O: j
+ A+ S0 p6 t! @7 F6 O, O# ~6 N
对此 / E; G* C4 D* o: h ~1 }# Q
0 l! l( [( @% ]: R; R) X: q
7 z- `- U. O5 F y- g* ?
部分网友支持餐厅 1 H1 J, y) A% d, M, @
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为. F; w; F) F/ H. n* v; f% V
“禁止自带酒水不合法”
; Q! d8 G+ O S& U. N& H“直接12315”
从法律层面上
8 J/ Y% |. @) c" P9 a9 H1 [“开瓶费”合理、合法吗？
8 A: e: u i8 f; ^& f; j, s. U* g, E8 I& ]/ l; w2 P
河南泽槿律师事务所主任付建解释
5 L. \. u; m0 f/ H9 J' Z6 B" [“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利7 i8 ~8 L- A! s
是一种霸王条款，不合法，应属无效9 Y1 j5 q d. |, T
# s# k! n# x0 ^* X+ _; T
% y5 E% X8 F; ]; Y' U+ l6 |# F; E
即使餐厅工作人员提前告知 ( y/ `5 A7 |6 E0 ]- x
W( I! _3 A4 j. v8 V# v& j
6 c( b$ w- k0 H
该条款仍然属于无效内容
, \, j; M; m1 b# `5 ]5 N/ K* T; i8 H9 |. Y
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
e. H+ j1 z* X3 ^" e* c3 F2 e是不合理、不合法的 9 [) z7 c* C4 j Y5 E
消费者不受其约束”9 s+ u6 I3 \' O0 T2 `# w: N- g6 l2 F
* h- O. r* f m$ g. o3 d3 ~8 U( q
只有提供令消费者满意的服务
6 [1 x `/ N+ v: a$ k2 R% \+ B# ~才能长盛不衰1 K7 ]' C! R9 ]3 A
$ }4 L8 M2 N% g1 @. U! w5 a
“谢绝自带酒水”、 6 P1 e+ h0 m& k( S& h
+ q6 E; i7 R, R- _! d- M X( \9 M
# L0 _" E9 i$ i& s! B
收取开瓶费、服务费……
% F9 ]7 o: |+ Z, C2 U1 N7 g$ k" X* t8 }, | C
5 ~6 N9 f$ ^+ q( g" `相信不少消费者在外就餐时
; I( [, H/ v( W) `; v: Y) X/ }
9 z* h, W6 `1 f, t' h1 t9 g c
都曾经遇到类似的情况
4 f2 _" s. {# N# {! w4 D对大多数人来说; v( w$ f2 m G
往往是心存不甘也只能被迫接受 y9 n9 H2 A7 o! d5 ~% ~4 n6 W
1 [9 l* T. R. z0 A1 G* N2 w% Y1 W/ ]! C# s3 @/ D
消费者权益保护法规定
v1 f0 F* D# D" S$ V( Z2 m, Q2 d' {* W, y2 I$ ]
# J2 e& T" U; n) p$ o6 h6 E1 S消费者享有自主选择商品或者服务的权利 B$ n' S( |1 f" J0 @! y
! Z2 l! E5 j2 J$ p
( L. V2 G: J! \因此 3 r! K1 J4 X' u' i; K+ ^# y
所谓的“开瓶费”) ^; Q5 P9 a0 [+ F C
就是在侵害消费者权益
0 O& { q! [4 `5 }! e% r# l是一种霸王条款
! F3 U6 {" | `5 v: r' A" }# D不合理也不合法
& I$ Z# r6 Y5 g
2 `( X0 P: S, Y6 { q& u: v
j) l. A4 k% m$ m0 K8 o; P( E& ~) l对此
: h1 I0 D" Q/ ^& C
. Z, U! S0 }! F& z' x S2 i
$ z3 p0 g$ {' H6 \) ?6 k消费者要果断拒绝甚至举报 1 a. y2 d$ c% N% U0 u% Q6 S1 P
0 e4 t8 a+ \2 W6 c
7 g! D0 q4 x$ |$ C ]! D维护自己的合法权益 2 I6 H. ^% M4 A2 f9 @
4 y! f% N; Y7 P. i" W" t5 V/ s G
' P3 @. ?4 ^4 M" D: G不被隐性消费捆绑
: a/ H& h1 i- m4 e" M0 t; G% h9 B) y" u* V2 w1 T1 u
作为商家也要明白
! Y, g& q' x: X: X7 K
( c6 C7 E% W+ R2 d# P
: G1 m" K0 x+ M! T8 o3 r ~5 N顾客想要的无疑是公正合理的服务 - y" v( A+ n; a+ j7 A
- g/ B7 i- I# s# p, g- `3 D5 F! Q1 K: \# N# P# e( J1 P
和明码标价的交易 - l$ y% x$ p+ W; p% }
只有提供令消费者满意的服务
% m% b3 x7 L$ |5 H# z! K' W8 \6 j才能长盛不衰# D `5 n1 z5 y x% t! j. ~; t
& t. N/ o0 o$ A对此，你怎么看？
* \5 e/ `, R7 q* c" R
( y$ n/ w8 ]2 t# a, X' E/ [# p$ _' N/ w5 r
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间