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这个年,田女士一家过得够闹心的。
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& }, c9 R' u: o0 E! X$ S本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。( y' J# A5 `5 c9 m, u
) h1 s. r- g! |, `7 x全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。3 `+ {4 A8 O4 k% W# y" e8 G# W
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直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。
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4 \, `/ U" k+ }4 p/ K在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。
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+ h m2 a0 D" O) G+ P! O旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?. F- \% p: X# p( n" ~0 u
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后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。
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这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?( R0 ~' V0 w+ w" T/ t$ T
# |/ M; b. }6 V8 j只想要一个道歉,有那么难吗?% T5 {' m8 p% g- i% a" c
) }3 `% N. L; f$ _5 E还是说,这里面有其他的隐情?
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从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已)" A' R8 g0 O1 \- Z3 [* j: h- n
. d" O2 o6 b. B) T) R1 K但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。3 T1 [' i5 X& M$ ?, g. i
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总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。7 Q, d, u: X/ n" Q
/ {. N4 \) p4 Q这是为何?
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! y% | G8 V) U$ T: g3 T' h* r小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?* z! `: c8 t- N5 c
5 Q# \3 D. a% U2 ?1 f( i张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。; @7 k) l8 f: a8 W5 d! | T
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不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。
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只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。- \6 |1 i, J7 d/ x
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曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。
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3 o+ H7 j. f: m- S$ v问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!- I% b! C& s8 C1 A0 P, A
7 b* X9 M. t: U0 R/ X那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。
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主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。. D5 i- h4 \- u w! F: w
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如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?. z; s* g1 [. h2 n5 R
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不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。4 i9 v2 _7 [# P; N
5 A! m) C! _% B- x! W0 F p你怎么看呢?
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