农行不好好存钱，开始卖起了理财产品？

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上周我回家后听我外婆说她去取钱遇到了怪事，她把钱存在农业银行但是取的时候拿不到存的利息。然后她就给我看了她在那家银行存钱的证明，我一看这个根本就不是存钱，是买的理财产品。我问她怎么会是这样，她说当时柜台小妹给她说这个利息高，存这个比较划算。我外婆又不认识字，那个柜员就没有给她说这个是什么东西。现在想把这个钱取出来柜员说可以，但是利息就没有了。      
) ~/ x6 _: p& f      我不知道这种行为该怎么定性，我外婆当时签字的时候2012年，那个理财产品要满6年才算到期。重点我是外婆字都不认识啊，那时候就糊里糊涂的签字了，这么多年了也不知道该怎么去投诉。现在的银行都是这样操作了吗？好好的存钱业务不做，开始向老年人卖起了理财产品？后面是不是还会开拓一些新的业务？
5 \  V- u* X( R, h! r      银行的位置在华阳华新下街，我外婆这么多年都是去这里存钱，结果却发生这种事，她不说我们都还不知道。
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