唐人：后电商时代，互联网化才是企业应该做的

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　　第17届成都家具展于7月初在成都盛装举行；作为传统家具经销渠道的一次盛宴，2016年的成都家具展少了很多喧嚣；多了几许冷静。

　　作为传统渠道相对应的电商渠道，再次被人想起。而在在几年前“家具电商是伪命题”的论断还甚嚣尘上，当以齐家网、美乐乐为代表的O2O模式在电商红海中杀出一条血路，更多家居企业不再讨论家居电商是否有必要，而是把眼光拓展开始广泛寻求“家居电商应该如何做”这个问题的答案。

　　由四川新闻网财经频道主办的高端访谈节目《财智对话》邀请电商专家唐人、美乐乐CEO高扬、掌上明珠供应链经理助理王占强、帝标家具电商事业部总经理林强、百木之家营销总经理、鼎高家居电商部总监刘鑫、掌上明珠电商经理高思莲、艾安琪定制家具电商运营经理刘成义、等业内嘉宾围绕“后电商时代家居电商之路”共同探讨家具电商的发展。

　　“家居电商应该如何做？”电商专家唐人给出的答案是：互联网化才是企业应该做的。

　　在中国，传统渠道的运营成本太高，效率太低，利润太不合理，所以就给电商的发展创造了非常大的势能差。所以虽然初始水流量很小，流动也很艰难，但是巨大的落差造成了巨大的势能冲击，最终终于形成电商的滔滔洪流。

　　电商专家唐人指出，互联网的本质功能是信息互动，包括了用户与商户的信息互动、用户与用户的信息互动。从这个角度出发，我们常说的电商也就变成了通过互联网完成商家与购买者的信息互动，最终达成交易销售的过程。

　　唐人所说的电商并不是通过天猫淘宝在互联网上达成交易，唐人眼里的电商是一场商业运营效率进化革命。唐人将家居行业互联网化发展总结为”从家居电商向互联网泛家装的发展”。

　　围绕这样的理解，唐人认为“更好的用户体验，更高的运营效率”将是电商的发展趋势。刘强东在讲京东电商竞争力时候说：运营效率、用户体验、成本。在唐人看来，成本是无法单独作为一个目标成为未来发展方向的考量，对成本的衡量会综合融入到运营效率和用户体验中。否则的话，为了满足用户体验会陷入无限制的烧钱中，也更谈不上运营效率。

　　国内的家居电商的发展经历了纯线上产品销售、走向O2O、后电商时代三个阶段。索菲亚是一个完全定制化的企业，如果不借力经销商渠道，其电商体系是很难发展起来的，这也是索菲亚迟迟没有做电商的原因，“一直等到14年双11才开始做，终于下定决心要做，而且两个体系一个价格。这是与传统电商完全不同的一个模式”，唐人将索菲亚开始做电商当成家居电商进入后电商时代的标志性事件。

　　在家居行业的后电商时代中，唐人将目前天猫的战略总结为“以流量换销量”。即天猫保证一年给商家流量，商家则要保证天猫达成一定销量。天猫的流量从线上导入到线下，能不能回到线上马云已经不在乎了。

　　商家对销量的确保已经让成交量有了兜底，线上有多少成交量马云自然也不在乎。天猫这条路走通之后，剩下就是对企业的考量。

　　在唐人看来，企业的电商应该怎么发展，电商部门应该怎么做？这才是值得企业家在后电商时代思考的问题。然而面对迷茫的市场，不少家居行业的企业都陷入了迷茫。电商对传统渠道的伤害、是否自建平台、是否实行两天独立不同的产品体系？一大堆问题拷问着家居行业企业家的智慧。

　　传统企业在电商发展中的态度及行为的变化过程能够分为四个阶段：对立、参与、纠结、融合。在传统企业的电商发展中，最为尴尬的莫过于“线上下不来，线下上不去”。

　　要解决线上如何链接线下，线上如何更好的推动线上。唐人提出的解决思路是回到电商的本质上。效率进化时要考虑到用户体验，而在追求极致的用户体验时也要考虑到运营效率。当电商发展进行一段时间后，就发现缺少线下能够提供的用户体验，线上的发展遇到了瓶颈。于是线上要下来，要下来把用户实物体验的缺陷补上。

　　唐人给出的后电商时代答案是：一个根本目的——增强企业的核心竞争力；一项核心业务——线下成交；一场持久战——电商对企业而言一定是一场不断进化，不断互联网的过程，是一个持久的过程。一场组织变革——这是企业电商发展落实到实际中一定会出现解决方案。越来越多的人意识到家具电商是一个漫长的、逐步发展的过程，是一场不可能一蹴奠定胜势的战役。

　　当企业不再思考如何在线上电商平台卖货，而是思考如何运用线上电商平台来将线下经销体系融合到企业的互联网化发展中来时，传统的电商发展开始宣告终结，一个新的互联网化发展阶段宣告正式开始。

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