12月4日，购买祥鹏航空8L9891昆明至武汉航班机票的一男性旅客因晚到误机后，至祥鹏航空昆明长水机场柜台要求免费退改签其购买的特价机票。根据购票协议，该旅客购买的特价机票不属于可免费退改签范围，祥鹏航空昆明机场柜台工作人员向旅客说明情况，表示可协助其退票并重新购买新的客票。该旅客情绪激动并伴有辱骂性语言，柜台工作人员耐心安抚并解释无果。随后，该旅客突然扯断柜台指示牌砸向祥鹏航空机场柜台一女性工作人员头部，该工作人员被指示牌的铁片底座砸裂眼镜并划伤脸部。
事发后，祥鹏航空机场柜台员工报警并将受伤工作人员送至机场急救中心简单包扎后转至市区医院。经医院诊断，工作人员脸部划伤属于金属划伤，破伤风针测敏重度阳性，经治疗后有留疤可能性，需激光修复。
目前，当事双方经过机场公安调解已达成赔偿协议，打人旅客赔偿后期治疗费用6800元。祥鹏航空在对受伤工作人员表示慰问的同时，向旅客发出倡议，遇到航班不正常情况时请通过合法正当的途径向航空公司维权，依法维护自己合法权益。(完)
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本文来源：中国新闻网 作者：史广林
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发表于 2015-12-9 09:37:36
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