一政务大厅窗口职员上班睡觉，官方回应打盹会批评，如何看待此事

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　近日，兰州市七里河区政务服务中心两名工作人员，在上班时间睡觉一事引发了广泛关注。 　2月6日，市民崔先生拍摄的视频显示，当天下昼2:27，两名工作人员在岗位上熟睡，这一幕被曝光后迅速引起热议。

　　实在，政务服务窗口的工作并不轻松。尤其是在春节假期后的第一个工作周，许多工作人员，可能还没有完全从节日的氛围中恢复过来。

崔先生提到，当天办事的人很少，可能是这种相对“清闲”的环境，让工作人员放松了警惕，进而泛起了瞌睡的情况。

　　但无论如何，上班时间睡觉显然是不合适的，不仅影响个人形象，更损害了政府的服务质量。

从另一个角度来看，政务服务窗口的工作性质，决定了它需要长时间保持高度集中。天天面对同样的流程和任务，重复性极高，长此以往，难免会产生职业倦怠。

　　特别是对于那些已经在岗位上坚守多年的老员工来说，这种疲惫感可能更为强烈。他们年复一年地坐在同一张凳子上办理业务，久而久之，内心的激情逐渐消退，取而代之的是机械化的操纵。

不可忽视的是，管理机制的完善与否，直接影响到工作人员的状态。一些地方的政务服务中心因为编制有限，不得不依靠临时工或派遣职员，这些职员的待遇较低，缺乏职业归属感，天然难以全身心投入工作。

　　此外，部门单位将表现不佳或人缘不好的员工，安排到政务窗口，这样的安排，无疑是对服务质量和工作效率的一种挑战。

要想真正晋升政务服务的质量，必需从根本上解决问题。一方面，应加强对窗口工作人员的心理关怀和支持，提供必要的培训和激励措施，匡助他们更好地适应高强度的工作环境;另一方面，要优化管理机制，确保每位工作人员都能得到公平合理的对待。 　同时，鉴戒东部发达地区的成功经验，推动更多政务事项线上办理，减少不必要的线下排队等待，进步办事效率和服务水平。

　　总的来说，兰州政务大厅事件固然看似是个别现象，但它反映出的问题值得我们深思。　作为普通打工人，我们都能体会到那份不易，但也但愿每一位公务员，都能时刻牢记自己的职责所在，为人民群众提供优质高效的服务。

　　假如你认同我的观点，请点赞关注我，让我们一起为更好的政务服务发声!