|
|
[size=0.8]2月9日，云南丽江，有网友发视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。& o1 o" F5 j! u# O
[size=0.8]网友在视频中称，其在机场看到中转联程指示牌，但询问工作人员时却称是外包员工并不清楚，后又询问值机柜台值机员时，其不仅态度恶劣还取消了自己的网上值机，该柜员撕毁登机牌后，又以分柜台办理为由打发其去其他柜台。
8 A' v9 Z( r* [0 N[size=0.8]9日晚，微博@丽江机场 发布情况说明就此事向乘客致歉，并表示将按照规定严肃处理涉事员工。
; M" C, T6 `, ~3 Y[size=0.8]全文如下：4 b$ c+ U/ E" b5 S7 ]7 m+ y" ?
[size=0.8]关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明
4 E& f5 B% D6 y) u o[size=0.8]2025年2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。到达丽江机场后，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。* o# d6 _0 F* {6 ]
[size=0.8]对涉事员工的过激行为，我们表示诚挚的歉意。下一步我们将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。( w, C! h$ J8 p" G: W( f
[size=0.8]丽江机场
, f$ K) V3 N# l( n" _: f4 U[size=0.8]2025年2月9日
# u3 K' r+ U6 e+ B' y N3 q7 D( \0 N& s) ^ s* _* G
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2025-2-10 11:58:57
新浪微博
QQ空间